总部质疑:重“销售”轻“经营”,为何不能很好地实现销售与品牌推广同发展?
案例回顾
A品牌在郑州区域市场是一个定位比较高端的老牌子,由于价格比较高,所以平时购买的人群相对来说比较少。该区域市场还有一个同类品牌B品牌,相对A品牌来说,B品牌处于三线品牌,两个的竞争不在一个频道上。
由于A品牌新上任的郑州区域的区域经理想展示自己的能力,进一步拉动产品的销售,为了追求销售量,不顾A品牌高端、尊贵的品牌形象,硬是跟B品牌拼起了价格战。A品牌的销量确实上升了一些,但是与B品牌的销量相比,还是差了一大截,毕竟B品牌是低价位,A品牌是做不到的。而且,就为了这次竞争,A品牌将自己的价格下调,也把自己的品牌形象拉下来了,想要恢复原来的状况难之又难。A品牌的这次调整,可以说是赔了夫人又折兵。
如今,A品牌在郑州区域,处于了一个不能上又下不来的尴尬境地!
案例解读
产品销售与品牌经营是相辅相成的两个方面。企业的品牌经营得好,宣传深入人心,就能赢得消费者的眼球与认可,产品的销售自然而然地会跟着上升。同样,企业产品的销售面扩大,市场份额增加,拥有的消费者越来越多,自然会形成更普遍的影响。
然而一些企业面临不同区域的不同发展情况,却未能很好地处理二者的关系。要么只一心想着提高销售额,却对品牌经营不重视,力度不够,销售增长也显得阻碍重重。甚至有时,为了片面追求销售量和市场份额,采取了一些极端的措施,给品牌带来负面的影响。当然也有一些企业花了大力气在品牌营销上,但是没有很好的销售体系和促销措施来配合品牌推广,让消费者听说这个产品却不方便购买到;或者购买产品或享受服务时,却没有得到很好的体验,对企业产生华而不实的想法。
总之,区域经理要明白自己的工作职责所在,并非提高销售额那么简单,还要打造企业品牌和产品品牌在区域的认知度、满意度、知名度;提高产品销量最快的办法就是促销活动,但这是短期的,以牺牲企业品牌进行产品销售更是不可取的办法,企业品牌的经营并不直接等于销售量,二者既有区别,又有联系。如果将两者相结合,实现“合力”,将会产生很不一样的促进效果。
专家建议
区域经理在品牌推广方面的责任,因具体情况的不同,其职责可能有所不同。有些区域比较小,总部对区域经理的授权及其在品牌推广方面的职责可能就小。有些区域比较大,区域经理在品牌推广方面获得的主动权就多,责任也更大。不过,作为任何一个区域经理,首先都应该具备以上的意识。
品牌策略与产品策略为什么最好同步进行,因为这两个方面对消费者有着不同的影响作用。所以,要实现二者相结合,首先就必须明白两种策略的特点,然后在营销推广过程中将二者灵活有机地结合起来,从而实现效益的倍增长,而不是简单的1+1。
品牌为什么能占据消费者的心?
目前的国内消费者对于品牌具有一种盲目的拥护。在一些消费者心中,用什么品牌的东西,有时比用什么样合适的产品更重要。被其他顾客反复购买过的产品,对于消费者来说,总是更容易产生一种无形的信赖,很有可能成为自己要反复购买的产品。品牌代表质量,即便产生一些问题,也可以咨询和投诉,不会发生投告无门、销售方不理不睬的局面。当然,品牌也不止是一个名称而已,它还具有自己的内涵。人们对品牌的印象往往不是其LOGO,而是品牌给人的感觉,如适用、经济实惠、时尚、潮流、尊贵等。
●品牌代表质量的保证,为消费者提供了减少风险的保障。
●品牌是一种标志,它使该产品区别于其他的产品。
●消费者对于品牌有一定程度的从众心理。
●品牌能突出消费者的个性。
所以,品牌的意义对于消费者来说是特殊的。正因为它的特殊性,为其占据消费者的心智提供了基础。品牌就是产品核心价值的一种展现,一种载体。当然,在创建一个优秀的品牌之前,必须有这样一个基础:好的产品!
区域品牌推广有以下几种方式。(www.xing528.com)
(1)与总部同步推广。区域可以与总部一起做推广方案,在总部推广方案的总策略下,结合区域的具体情况进行品牌推广。一方面是执行总部的推广;一方面是以总部推广策略为指导,根据区域的情况,制定适合区域的推广方针,提请总部审核批准。
(2)区域媒体资源运用。区域经理可以联系当地媒体,通过当地比较有影响力的媒体进行品牌的区域传播。关于这一点,区域经理有时可以与加盟商等一起来操作,因为在当地发展的加盟商对地区情况更熟悉,而且会拥有一定的社会资源。公司分部与加盟商一起进行推广,能实现合力的效果。
(3)话术推广。话术推广是指终端销售人员直接面对消费者,进行产品介绍和销售引导时,可以顺带进行的产品品牌推广。区域经理可以对区域内的门店人员进行培训,结合自己的品牌和产品,设定相关情形下的话术推广技巧,在介绍产品时连带介绍品牌。话术推广虽然看似只是一对一的形式,但如果所有门店人员都具备这种意识的话,面对的就是整个区域的潜在消费者,而且对他们具有最直观的影响,所以也是比较重要的品牌推广方式。
(4)品牌推广与销售相结合。品牌推广与宣传就恰如水库蓄水池的作用,不断积累对消费者的认知度和兴趣度,当进行促销活动时,就恰如打开水库的水闸。只有把品牌宣传和促销活动结合起来,相辅相成,才能起到效果最大化的作用,也才能起到最终提高销量的目的。
●一箭双雕的整合营销:品牌力与销售力双重推动促销和品牌推广一定要互相结合,你中有我,我中有你,实现品牌推广与产品促销双重效应。一箭双雕,促进产品销售与品牌推广两方面的发展,这就是整合营销的意义。
●阶段性偏重
品牌推广与促销活动未能同时进行时,可以采取阶段性偏重。例如,在长假时节、销售旺季的时候,进行促销活动,以销售目标为主;淡季的时候,活动可以侧重品牌推广。
●一切皆有度
在销售过程中无视公司总体策略和方针,采取一些极端措施等进行营销宣传,很可能会破坏品牌的总体定位。这种促销和宣传活动不仅不能起到促进企业发展的作用,甚至还能带来危机。因此,这种无原则的促销活动或推广方式是应该杜绝的。
片面追求销售与品牌推广可能发生的冲突
某公司为了追求区域销售扩张,在区域设置了分公司,并聘请了职业经理人担任区域经理。由于该职业经理人对销售目标管理方法不明确,上任后片面追求区域销售的扩张,拼命开店,看似版图扩大了,但是这些店的运营并不成功,存在严重的经营问题。之后,该职业经理人又想出其他办法,采用批发模式来试图提高区域的销售额,扩大市场份额。然而这种杂乱的经营情况严重伤害了该品牌,其形象在区域内的消费者心目中迅速下降,其销售情况也并没有实现转变,甚至面临下降的趋势。
由此可见,片面扩张而不顾品牌的保护,对品牌会造成伤害,而品牌受损后,又将影响到区域市场的产品销售与推广。该公司应该加强对门店运营的管理,树立品牌保护与推广意识,在追求销量与维护、推广品牌之间,实现平衡与良性循环。
此外,促销不当也可能会造成品牌形象的受损。
例如,一些商场定期或不定期地会进行一些商场促销活动。某些品牌在这时会有所迟疑与考虑。这种商场活动到底参不参与?如果参与,经常打折将会影响品牌形象,甚至可能会给自己的潜在消费者造成这种心理想法:我们的品牌常常会打折,那么就等打折了再来买,从而影响平常时间的销售。如果不参与,在商场搞活动的销售高峰期里,很可能会面临销售不力的情况。那么这种情形,区域经理该如何面对?
(1)向总部上报活动情况,由总部决定是否参与,一些该参加的时间段的促销活动还是应该参加,至于采取怎样的方式参加,可以具体考虑。
(2)对于一些不定期的小活动则不一定要参加,尤其是不符合品牌定位与形象的促销方式,以及不符合公司具体情况的促销活动。
逸马点睛
品牌经营和产品销售是带动该区域前进的两架马车!
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