感恩生活，沃尔玛与你同在

沃尔玛公司是世界上最大的连锁零售商，它是由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立的。经过40多年的发展，沃尔玛目前在全球开设了近6800家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。全球每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。

沃尔玛于1996年在中国深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过10多年的发展，沃尔玛目前已经在中国46个城市开设了83家商场，至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了近4万个就业机会。

“我们不要向生活索取什么，而应该为我们所生活的社会做出贡献，同时传播好的事物。”沃尔玛公司的创始人山姆•沃尔顿的妻子海伦•沃尔顿的这句话，被沃尔玛奉为企业文化的“圣经”。山姆•沃尔顿与太太海伦都是虔诚的基督徒。信仰决定了山姆及沃尔玛的文化——知道感恩，用爱心对待一切人，以最低的价格提供最好的服务。沃尔玛对顾客提供服务，坚持“比满意更满意”原则：要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应努力想方设法加以改进，以期提供比满意更好的服务。沃尔玛的企业文化崇尚“尊重个人”，彰显了企业感恩文化的人情味。沃尔玛不只强调尊重顾客，为顾客提供一流的服务，同时还强调要尊重公司的每一个员工。在沃尔玛，不把员工当做“雇员”来看待，而将他们视为“合伙人”和“同事”，公司规定，对下属一律称“同事”而不称“雇员”。沃尔玛的管理者必须以真诚的尊敬和亲切的态度对待下属，了解员工的为人及其家庭，还有他们的困难和需求，尊重和赞赏下属，帮助他们成长和发展。包括沃尔玛的创始人沃尔顿在内，沃尔玛的领导和员工、顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客在首位，员工居中，领导则位于底层，员工为顾客服务，领导则为员工服务。领导的工作就是给予员工足够的指导、关心和支援，让员工更好地服务于顾客。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工们意识到，自己和上司都是公司里平等而且重要的成员，只是分工不同而已，这样他们就能全心全意地投入工作，为公司也为自己谋求更大的利益。(www.xing528.com)

依靠具有爱心的感恩文化，沃尔玛每天都在迅速地扩大市场并提高效益。