正确处理工作中遇到的委屈

有一个令人笑过后顿生很多感慨的比喻：

企业好像是一棵大树，树上攀满了猴子。站在树上，左看右看都是耳目，往下看都是猴子的笑脸，往上看都是猴屁股。要想少看屁股、多看笑脸，唯有努力往高处攀升。

但是，正如树杈的分布一样，在企业内，越到高处，可供盘踞的位置就越少。因此，我们中的绝大多数人恐怕一辈子只能是仰起笑脸看上头的屁股；碰到待人苛刻或脾气暴戾的老板，更不免要经常挨训受气。正如马云所说，胸怀是委屈撑大的。

职场不比家里，常常有些年轻气盛的朋友，在单位受了一点点委屈，就想不开、闹情绪，最后发展到辞职不干。对于这类朋友，我们钦佩他的傲气，但并不认同他的做法。

有一句话讲得很有道理：“出门在外，哪有不受气的？许多当时以为是过不了的关、咽不下的气，事后想想，其实当时的情况也并不是那么糟。挺一下，不都过去吗？在外面工作，要有好心态、大气量，正确对待工作中的委屈。”

保持良好的心态，有助于我们正确对待工作中的挫折和失败。

没有哪个人是喜欢批评而厌恶赞美的，除非你是“受虐狂”。所以，如因工作不顺或绩效不佳，成为上司发泄愤怒的“受气包”，对谁都是痛苦和可怕的体验。纵然如此，我们也不能将不满的情绪写在脸上。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得别人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

可以这样说，一个明智的下属，就应学做“变压器”、“听诊器”和“陀螺”。

试着做“变压器”而不要做“气球”。如你所知，“变压器”与“气球”的一个最大的区别是“变压器”能够对强大的电压进行舒缓、调节和分流，能够“兵来将挡，水来土掩”；而后者在被充气时，只知积聚而不懂释放，最终会因承受不住内在的压力而膨胀、炸裂。(www.xing528.com)

我们要清楚：由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显的差异。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。所以应认识到，只要上司的出发点是好的，是为了工作、为了大局、为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作为下属也要适当给予理解和体谅；反之，如果不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于上司的批评方式是否合适，甚至出言当面顶撞，不仅会激化矛盾，更加有损自己的形象。

心理健康的人，面对委屈和挫折时，能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪，从而振作精神；但是一些敏感多疑、对挫折承受力低的人，则会把问题看得过于严重，担心上司对自己心存成见，意志趋于消极。“气球”型员工更是极端，一受气脸上就绷不住了，马上爆发，与上司针锋相对，从而留下无穷的后患；或是长期积聚郁闷情绪而无计排遣，状若“怨妇”，给自己的身心带来莫大伤害。

“听诊器”的特点是，能探测并判断别人的内部健康信息。对待那些态度不友好的上司，我们要学做“听诊器”——设法了解其内心活动和真实意图，进行“换位思考”。

一次，我去拜访在某大企业担任部门经理的客户，正逢他大声训斥下属，问其火气何以这么大，客户道出了他的苦衷：当自己的下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，如果不进行批评指正，那就是领导的失职。他说这样非但无益于下属的进步，而且他本人也会因此受到上一级领导的批评、惩处。

的确，当受到上司批评时，如果我们只是从自我的角度考虑问题，可能就会认为是上司故意找自己的碴儿、跟自己过不去。有这种想法，从“情”这个角度谈是可以理解的，但是在工作中，不但不利于改正错误，还会出现抵触情绪，影响跟上级的正常工作关系。所以我们不妨换个位置，设身处地地从上司的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属，能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？——答案显然是不能！这样一想，往往就会心平气和了。

最后，我们还提倡职场中人要学着做“陀螺”式的员工——打击越多却转得越欢快。试想：如果我们能认识到批评和责难是一次很好的接受教训、磨练意志的机会，能把挫折和苦难看作是一笔非常宝贵的财富，那么，是不是就能很坦然地面对呢？

以前有位朋友，老在我面前说他主管的坏话。原因是，他是单位里的“秀才”，在企划部门搞文案，可让他苦恼的是，不管他怎样地努力，都不能使他的主管感到满意。为此，他曾一度灰心丧气，甚至想辞职。可最近，在主管调他去其他部门以后，他的看法却有了些转变。正是由于该主管对他近乎苛刻的高标准要求，才使他在其他人的赞美声中不致停步，而是负气式地拼命学习、不断提高工作绩效，最终获得了自己都没想到的好成绩。

在单位里，有时候我们是可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”，处于忍无可忍也须容忍、改变自己以求容身之处的地位。但我们过后就会发现，自己得到的其实更多——豁达的心境、融洽的人际关系、腾飞的事业……或许正如法国伟大的思想家卢梭所言：忍耐是痛苦的，但它的果实却是甜蜜的。所以我们对待工作中的委屈应该持一种正确的观点，抱一种感恩的心态，感恩工作中的苦涩让我们获得心灵的超越。