市场环境分析：关键决策基础

企业的营销管理活动应该从全面了解企业所处的市场环境开始，其中包括顾客、企业自身、竞争者和合作者等微观环境因素，也包括政治法律、经济、社会文化、自然科技等宏观环境因素。对市场环境的详细分析，是企业进行有效的营销管理决策的前提与基础。

图1-3　营销管理的核心流程

在顾客分析部分，企业需要知晓：哪些群体可能会对企业的产品产生兴趣和购买欲望，哪些群体值得企业去吸引并挖掘，哪些卖点会触动他们尝试性使用，哪些因素会促使他们持续购买和使用。

在公司分析部分，企业需要了解：自身到底存在哪些优势和劣势，可以发挥哪些优势最好地满足顾客的部分需求，需要缓解或弥补哪些劣势以减少顾客的不满。(www.xing528.com)

在竞争者分析部分，企业需要熟悉：到底谁才是真正的主要竞争对手；与企业相比，它们到底有哪些主要的优势和劣势；竞争对手在满足顾客部分需求方面，有哪些能力是企业无法超越的；企业拥有哪些核心能力可以对抗竞争对手。

在合作者分析部分，企业需要辨识：哪些外部力量可以帮助企业对抗竞争对手，更好地满足顾客的部分需求；企业利用这些外部力量的可能性有多大；企业将这些外部力量连接成为一个稳固的关系网络并形成合力的可能性又有多大。

在宏观环境分析部分，企业需要看清整个外部环境的发展趋势，明确：哪些趋势可以支撑企业发挥优势，哪些趋势迫使企业必须进行变革。政治法律、经济、社会文化、自然科技等宏观环境的变化是单个企业无法左右或抗衡的，企业只有顺应潮流和趋势，才能获得良好的生存与发展空间。