应急物资调度决策的流程分析

应急物资的准备流程、调度流程和运输流程是一个整体系统。只有当它们很好地协调时，应急物资才可能在最短的时间内抵达灾区。因此，研究整个决策流程的优化方法，对提高应急物资的调度效率帮助很大。Kumar等(2013)提出了突发事件救灾物资获取与调度的改善优化的决策支持框架，并将其应用在了东日本大地震的应对中。Chen等(2010)针对中国的具体国情，提出了在中国城市的灾难应急物资管理的体系。

基于Petri网的工作流系统仿真能够很好地研究这个系统的协调性(Arie et al.，2009)。Petri网可以用来优化各种工作流程，例如Lee等(2013)利用Petri网发现和评估分布式制造系统中的潜在质量风险；Hu等(2009)利用时间Petri网仿真了制造网格工作流系统对其进行了优化；Cheng等(2010)用Petri网优化运土作业流程。Tom(2013)用着色的Petri网优化工作任务完成次序，以避免人员由于工作压力过高而犯错误。基于Petri网的工作流系统在应急管理方面的应用，主要集中在突发事件应急响应流程优化上(Shan et al.，2012)，例如Zhong等(2010)用它专门研究了中国城市的应急响应系统。

在突发事件发生后，决策者必须在很短的时间内对整个物资准备与调度流程进行分析，以缩短流程中的排队等待时间。而缩短整体流程的排队等待时间必须从缩短各个环节的排队等待时间着手。这个时候，由于各个环节的事件发生时间往往不相互独立，也不服从一个确定的分布，所以用传统的排队论模型计算起来就会十分复杂。特别在应急决策的前提下，更是没有时间进行计算。基于Petri网的工作流系统仿真就是解决此问题的一个非常有效的方法(Moscato et al.，2012；Hiraishi，2008；Yamaguchi et al.，2001)。它不但能检测整个流程的正确性，而且能够仿真出流程各个环节的细节参数(Van der Aalst，1998)，更可以分析系统中的有限资源的应用情况(Wang，2009)。例如，Wang(2012)用基于Petri网的工作流系统对紧急救护流程中有限资源的应用进行了优化。(www.xing528.com)

在重大突发事件的情景下，决策者的决策行为往往受到很强的时间压力影响(刘嘉等，2013)。这种时间压力会直接导致他们的决策行为呈现出与平常完全不同的表现(Liu et al.，2014)。特别是在群体决策时，个体与个体之间往往会相互影响(刘嘉等，2013)。个体或者受到从众心理的影响，或者与他人发生博弈，这些都会影响个体的判断(刘嘉等，2014)。为了解决这个问题，主张每个个体独立决策的德尔菲法就自然被提了出来。德尔菲法是一种高效的、通过群体交流与沟通来解决复杂问题的方法(Linstone and Turoff，2001)。德尔菲法常用来进行多目标决策、群决策以及模糊决策。例如Yang和Hsieh(2009)运用德尔菲模糊多目标决策方法研究了模糊群决策的问题。Chang等(1995)研究了基于模糊德尔菲法的大工程计划方法。Lois(2006)用德尔菲方法研究导致公共关系中的伦理决策的关键价值观。由此可见，利用德尔菲法来对应急物资的准备与调度的相关问题进行决策是有效的。

综上所述，整合应急物资的准备、调度、决策等诸多方面于一个系统，并对其进行分析优化的研究比较缺乏，而将这个系统通过编程实现更是少有研究涉及。但是，建立这样一个决策支持系统却能够很好地帮助政府在重大突发事件中对应急物资进行有效的筹运。