现代成功学大师拿破仑·希尔经过数十年的研究，在他的书中归纳出最有价值的17条规律，其中第10条就是要充满热情。历史上没有任何一项伟大的事业不是因为热情而成功的。热情就像是人身上的发动机，让人时刻充满着不断进取的决心。热情对销售员更是不可缺少的，是销售成功的最基本的情感，没有热情就没有销售。
热情是销售员最重要的品格之一，据有关部门研究，产品知识在成功销售案例中只占5%，而热情的态度能占到95%。销售员只有满怀热情，才能在客户心中留下良好的印象，尽情地传递自己的热情，让客户觉得你比你的竞争对手更加热情奔放，积极进取。你的热情必将会给你带来许多销售成功的机会。热情是销售中不可缺少的调味剂，有销售的行为，就应该有热情的辅助。
（1）注入热情因素
人的情绪是会被感染的，你要想让客户接受你，就必须调动客户的情绪，要想调动客户的情绪就需要首先保证自己得拥有充满热情的眼神和感动人心的行动，这样才能让客户感受到你的热情。通过散发出来的热情感染客户，打动客户。
怎样才能让自己时刻保持热情呢？就需要给自己体内注入热情因子，可以从以下几个方面入手：
✧ 对自己的公司和产品充满足够的信心。人们总说要干一行爱一行，你既然选择了这家公司就要对自己所在公司的前景充满信心，不能总是抱怨公司没有给自己多么优厚的待遇和良好的工作环境，怨天尤人，悲情油然而生。
✧ 工作中处处有快乐。如果觉得工作缺乏趣味，就找机会多与不同行业的人交流，互相分享工作中的得与失，相信你一定能从中找到自己的乐趣。
✧ 为了更好地生活。如果你努力工作，你的业绩就会提高，收入就会增加，生活也就轻松许多。
（2）相信自己最棒
有些销售新手，不是对产品没有信心，而是对自身没有足够的信心。在这种情况下不妨参加一些销售课程、听听激励人心的语言，将自暴自弃的态度转化为奋进的动力，以乐观心态面对遇到的挫折。作为一个销售员应该禁得起打击，禁得起挫折，这样你的销售之路才会越走越顺。
（3）与热情的人为伍
在生活环境中和工作职场中寻找热情洋溢的人，向他们咨询保持充沛热情的要诀，并试着去尝试一下。情绪是可以相互感染的，和充满热情的人为伍时，你可以受他们的影响，也变得热情充沛；和缺乏热情的人相处时，不要受他们情绪的影响，要想方设法，替他们打气加油，恢复士气。处在充满热情的环境里，你也会变得精神抖擞，充满无尽的活力。
（4）热情过度会吓走客户(www.xing528.com)
万事皆有度，销售员对待客户需要热情，但绝不能过度，过度的热情会让客户心理感觉没底，过度的热情会让对方感觉你的目的不纯，甚至对你的产品产生怀疑。还有过度的热情会让对方感觉亏欠你，出于对你热情的回馈，不得不接受你的产品，你越是热情这种想法就越强烈。
《三十六计》中的第十六计是欲擒故纵，原意是说要想擒住对方就要先故意放开他，使对方放松警惕充分暴露自己的弱点和内心真实的想法，再把他给捉住。作为销售员想顺利地推销自己的产品，热情应对是必不可少的，但热情应该适可而止，这样客户反而会对你的产品更加感兴趣。因此为了不让自己的热情灼伤客户，热情要有“度”：
✧ 关心有度。销售员与客户之间有利益关系，因此一定要把握好尺度。
✧ 举止有度。不要刻意采用某些意在表达热情的动作。
✧ 保持距离。人与人之间保持的距离和熟悉程度是有关的，如果你与客户的关系还没有达到熟悉的程度，一定要保持与客户之间的距离，以免引起客户的反感。
（5）把热情变成一种生活习惯
有一天，一位妇女走进吉拉德的展销室，说她想看看车来打发时间。她告诉吉拉德，她想买一辆白色的福特车，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来吉拉德这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物——“今天是我55岁生日。”
“生日快乐！夫人。”吉拉德一边说，一边请她进来随便看看。然后，他走出展销厅，向秘书交代了一件事情后又走了回来。
吉拉德与这位妇人聊天，正谈着，女秘书走了进来，递给吉拉德一束玫瑰花。他把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
那位妇女非常感动，她说：“已经很久没有人送我礼物了。刚才福特的推销员一定是看我开了辆旧车，以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”
最后，这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛兰轿车。
销售员应该时时提醒自己要保持热情，不仅是对客户要热情，更重要的是对推销工作、对生活和生命要热情。
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