如何掌握销售握手礼仪？

龚自珍有诗曰：“游山五岳东道主，拥书百城南面王。万人丛中一握手，使我衣袖三年香。”

握手的礼节由来已久，可以追溯到人类“刀耕火种”时期。石块或棍棒是那个时期人们狩猎和战争的重要工具和武器，只有在意识到对方都没有恶意的时候，才会放下手中的武器，伸开手掌，抚摸掌心示意友好。时至今日，已经演变成传达敬意、表示重视的“握手礼仪”。

行握手礼是人们在见面时最常见的礼仪方式，它传达了非常丰富的意义。优秀的销售员在与客户交流时，都非常重视握手礼仪。尽管是一个细节性的动作，却能够传递双方极其微妙的感受。握手礼仪是很有讲究的，做得到位能够留给客户良好的印象，而做得不标准则可能会引起客户的疑虑，甚至是厌恶之情。所以，掌握好握手礼仪，销售人员可以为自己营造一个良好的业绩前景。

销售人员可能在众多场合中遇见不同的客户，一定要掌握好握手的最佳时机。那么，在什么情况下最适宜握手？

①在初次拜访客户时，为了显示对客户的尊重和诚意应该主动行握手礼。

②在偶然的情况下遇到久未谋面的熟客户时，也应当行握手礼。

③在拜访结束向客户辞行时，为了表示对客户的支持和肯定的感激，要用握手来表示真心诚意的感谢。

④在向客户表示恭喜、祝贺时，用握手来体现自己的赞赏和仰慕之情。

⑤在得知客户遭遇的挫折和不幸时，可以用握手来表示慰问和支持。

销售员掌握握手的要领能够将自身的涵养体现得恰到好处，赢得客户的好感，获取客户的信任。销售员握手礼仪的动作要领主要有以下几点。

①行握手礼之前，起身站立，以示对客户的尊重。

②大方自然地主动握手是最有礼貌的，切勿在对方伸出手后迟迟不握，或是一边握手一边同别人打招呼，或是心不在焉、东张西望，这样会给客户被轻视的感觉。

③握手时，保持面部神色自然，从容专注，热情友好，注视对方，客户能够从中体会到你所传递的诚意。另外，可以边握手边问候寒暄，能够更好地拉近双方的距离。

④握手时，销售员应当与客户保持恰当的距离，一般情况下，一米左右可以被理解为最佳距离。在最佳距离内握手，既不会让对方因为距离过大而感觉遭受冷落，也不至于因为距离过小而显得紧凑有失雅观。

⑤握手的力度上也有讲究。用力过轻会让客户感到没有朝气、缺乏热情，用力过度又会有挑衅、示威的嫌疑，所以力度适中尤为重要。

⑥握手的标准形式是：销售员与客户双方将相握的手从各自侧下方伸出，保持手臂伸直，相握后形成一个直角。值得注意的是，女销售员在与客户握手时也应当用标准的形式，右手伸直与对方虎口相握，不可现出畏缩扭捏之态，大方自然才是最好的形象。

⑦握手的时间最好控制在3秒钟，时间过短会显得敷衍轻视，与异性握手时间过长难免会让对方产生别具用心的误会，应留心避免。(www.xing528.com)

销售员想要完美地掌握握手的礼仪，了解握手禁忌必不可少，一般情况下握手禁忌有以下几点。

①握手不讲究先后顺序。

握手既有级别上的顺序，也有时间上的顺序。

级别上的握手顺序：概括来说就是位尊者享有主动权。所谓位尊者，即长辈、上级、女士，在位尊者先伸出手后，晚辈、下级、男士才能伸手与之相握。

时间上的握手顺序：例如在迎客和送客时，销售员在先伸手和后伸手上表示不同的意思。在迎接客户时，销售员先伸出手来可以表示出热情欢迎；而在客户离去时，应当由客户先伸手，销售员先伸手则会有“逐客”之嫌。

②握手时戴手套。

握手时，务必把手套摘下来，否则会透露给客户自己傲慢轻视他的意思。在寒冷的冬季也应当摘去手套，以示握手的诚意。有人认为女士握手时可以戴手套。实际上，在正规的工作社交场合，女士摘手套握手更能体现非凡的综合素质。

③握手时掌心向下压。

握手分为“平等式握手”“友善式握手”“控制式握手”。手掌垂直于地面并合握属于平等握手；掌心向上与对方握手属于友善握手，能够体现谦恭、谨慎的态度；掌心向下压属于控制式握手，销售员用这种方式与客户握手，会传递给对方自己盛气凌人的粗鲁心态，会影响客户的心情，阻碍业务的进程。

④交叉握手。

有的销售员在一些客户较多的场合，为了照顾到尽可能多的客户而采用交叉握手的形式，这是一种相当致命的错误。在需要握手的人较多时，应当由近到远依次握手。在与西方客户交流时，更要避免双手交叉握手的形式，因为这种类似于十字架的交叉握手形象会被西方人士所厌恶。

⑤左手握手。

西方人最不喜欢的握手方式就是左手握手。他们认为左手是不洁的，因此除非右手有不适之处，否则切勿对客户伸出左手。

⑥过分客套。

销售员与客户握手是基于一种礼貌，不可为了业务的合作而在握手时过分客套，点头哈腰不但不是谦恭，反而是不自重，也会给客户留下欠真诚的感觉。在与客户握手时致以问候或点头示意都可以表达出自己的敬意，大可不必过分客套。

销售员要将自己的商品推销给客户，必要的交际应酬是不可或缺的。这期间，必不可少的环节之一就是礼节。古今中外，礼仪的方式多种多样，无论以哪一种方式行礼，最重要的就是包含于礼节中的诚意。如今，握手礼在我国乃至世界盛行通用，其传情达意的效果不容忽视，值得每一位销售人员探究利用。