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不喋喋不休,用简明扼要说服客户

更新时间:2025-01-07 工作计划 版权反馈
【摘要】:很快,法庭就做出了罗克岛铁路公司胜诉的裁决。任何人都难以忍受别人冲自己喋喋不休,何况这种喋喋不休源自一个素不相识的销售员。整个见面过程只有4分钟。谁都不喜欢谈话没有要点的人,也没有人喜欢喋喋不休的人,说话简明扼要、一针见血才是给人好感的主要因素。千万不要喋喋不休地谈自己,而要让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行等。

成就大事者是那些做事爽快、谈话简单明了的人。

在一家大公司的门口,写着这么几个字:“要简洁!所有的一切都要简洁!”

这张布告包含着两层含义:第一,提醒大家办事要敏捷;第二,说明长话短说是很有必要的,因为说话长篇大论的习惯已经不适应如今快节奏的生活需要了。

一名销售员如果在谈生意的时候,悠闲地坐在沙发上,不急不慢,想到什么就说什么,涉及业务关键问题的东西却迟迟不讲,进不了谈话主题。毫无疑问,这样的销售员,在自己的事业上是必定无法成功的。

人们最厌恶的就是谈话抓不住重点,旁敲侧击,不着边际,结果,说来说去仍然让人无法把握住对方的谈话要点。所以,那种谈话不直接爽快而喜欢绕圈子的人,即便在业务上会下苦功,也往往做不成什么大事。

林肯是著名的演说家,因为他的谈话简明扼要,总能抓住关键。他有过许多著名的演说。他曾经为运输史上最著名的案件作过精彩辩护,在短短一分钟的时间里就驳倒了对方两个小时的论述。事情是这样的:

马克·吐温当船员那会儿,罗克岛铁路公司打算建一座大桥,把罗克岛和达文波特两个城市连接起来。那个时候,轮船是运输小麦、熏肉和其他物资的重要工具。那些物资由牛车、大篷车送到河边,然后装船。于是,轮船公司为了阻止罗克岛铁路公司在这个时期修桥,把罗克岛铁路公司告上了法庭,试图让法律否定他们的决定。谁也没有料到,这会成为运输史上最著名的诉讼案件。

轮船公司的辩护律师叫韦德,他是相当有名的利舌。法庭辩论的最后一天,听众云集。首先发言的是轮船公司的代表韦德,他在法庭上滔滔不绝地从各个方面讲述修建大桥对他们的影响,他甚至暗示这将引起广大工人的强烈抗议。两个小时后他的声音终于停止了。

轮到罗克岛铁路公司的律师也就是林肯发言时,听众不耐烦了,怕他也滔滔不绝。那也正是韦德律师的计谋。但是,林肯没有那么做,他站起身来,停顿了一会儿,仿佛让大家有时间保持法庭的庄严,然后平静地说:“控方律师的滔滔不绝真是值得祝贺。但是,你们忽略了一个问题,跨河陆地运输远比河内水上运输重要。陪审团各位,你们要裁决的唯一问题是:对于未来发展而言,跨河陆地运输和河内水上运输哪一个更重要,哪一个是不可阻挡的?”

他只用了一分钟,不可思议的一分钟。法庭静得落针可闻。

很快,法庭就做出了罗克岛铁路公司胜诉的裁决。而这一裁决,毫无疑问是受到了这位言语简练的律师的影响。

销售人员必须培养做事利落、谈话简洁的习惯,要做到这一点并不是一件很难的事。我们要有一个属于自己的坚定的信念,要明确最终的目的是什么,这样才能够在客户面前保持清醒的头脑,找出最简练的金玉良言。

任何人都难以忍受别人冲自己喋喋不休,何况这种喋喋不休源自一个素不相识的销售员。

路易斯·霍尔登出任伍斯特大学校长时,还很年轻。一天夜里,学校的主楼烧毁了。他找到美国著名的钢铁大王安德鲁·卡内基先生。

路易斯·霍尔登直截了当地说:“卡内基先生,我知道您忙,我也忙。您的时间我不会多占。我们学校的主楼前天烧毁了,我想您肯定愿意赞助10万美元,再建一座新的。”

“我不想出这笔钱!”(www.xing528.com)

“可您一向喜欢资助年轻人。我是个年轻人,也正好有困难。两天来,我到处寻求支持,屡屡碰壁。如果重建计划最重要的部分泡汤,那多么让人难过。卡内基先生,如果您的生意正当红火的时候,主工厂却毁了,您感觉怎样?”

“那好,年轻人,只要你在30天内筹到10万美元,我就再给你10万美元。”

“如果您能把时间延长为60天,我一定来找您。”

“成交!”霍尔登校长拿起帽子就走了。整个见面过程只有4分钟。

50天后,霍尔登拿着10万美元的支票站在卡内基面前。卡内基给了他另外10万美元,并打趣说:“好小子,下次来可别待太久。我和你每说一分钟,就得花费25000美元。”

其实,他们的谈话,价值又何止10万美元?谁都不喜欢谈话没有要点的人,也没有人喜欢喋喋不休的人,说话简明扼要、一针见血才是给人好感的主要因素。这个秘诀如此管用,以至于无论对于商品还是思想,都无往而不胜。

那么,如何提高语言的魅力?下面介绍一些让你的发言更有分量的方法。

第一,控制谈话时间。

在销售过程中,如果使用的是电话交流的方式,应该把通话时间控制在15分钟内。当然在通话之前,你应事先把要谈的事情逐一列出,写在一张纸上,然后再说:“我知道您很忙,有这么几件事需要和您讨论……”这样一来对方就很容易接受,从而愿意和你交谈。另外,谈事情要开门见山,语言表达简明扼要,这样也能提高生意成交的概率。

第二,保持适当的沉默。

沉默是金。人生的很多关口,譬如面对一个自我赞扬的环境,面对一个据理力争的争论,面对一个强词夺理的上司等,沉默会让我们看到刹那间的前程和退路,沉默可以给对方和自己留有余地,沉默甚至可以挽救我们。沉默可以积蓄力量,有力量的人更多的是以沉默的方式表现出来的。

第三,说话不要啰唆。

心理学家认为,啰唆是一个人不自信的表现。对自己说的话办的事不放心,才会不断地重复。软弱和紧张型的人特别容易啰唆。啰唆者让别人心烦,易被人看不起;啰唆者既浪费自己的时光,又浪费别人的时光。可怕的是,有人一点没有意识到啰唆的害处;可悲的是,有人根本不知道自己啰唆的毛病。现在,从头开始,学会简洁。

第四,把重点放在对方感兴趣的话题上。

假如你也想让对方欣赏你,那么就尊重别人,让对方认为自己是个重要的人物,满足他的成就感,而最好的办法就是谈论他感兴趣的话题。千万不要喋喋不休地谈自己,而要让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行等。说前考虑周到,说后不要改变,要有耐心,要抱有一种开阔的心胸,还要表现出你的真诚。

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