宽容的力量：格兰特将军的教诲

宽容，是一种修养，更是一种力量。

在开往费城的火车上，中途上来了一个女人，她径直走进一节车厢，并选了一个位置坐下。这时，她对面的一位男士点燃香烟，深深地吸了几口。女人闻着烟味就难受，眉头紧锁，故意咳嗽了几声，试图提醒男士掐灭香烟。那位男士似乎并没有留意到她的举动，依旧若无其事地吸着。

女人抑制不住情绪，生气地说道：“先生，您是外地人吧？这列火车有专门的吸烟室，这里是不允许吸烟的。”听到女人这样说，男士微笑着表达歉意，掐灭了手中的烟。

一会儿，几个穿制服的男人来到女人身边，对她说：“女士，不好意思，你走错车厢了。这里是格兰特将军的私人车厢，请你马上离开。”

女人顿时惊住了，原来坐在她对面的就是赫赫有名的格兰特将军，她很害怕，担心自己刚刚的言行会遭到斥责。但是，格兰特将军并未露出一丝责备之意，他的脸上依旧挂着淡淡的笑容，和蔼地对下属说：“没事儿，就让这位女士坐在这里吧。”

格兰特将军的宽容赢得了女人的尊重，他的仁德更是为人们广泛传颂。凭借着这份宽容，他征服了手下的士兵，让军队凝聚了战斗力，攻无不克。

战场上的将领需要骑士般的宽容，职场上的员工亦如是。工作的实质是解决问题，而在解决问题的过程中，难免会与同事、客户、上司、下属发生摩擦，产生各种误解、纠纷，若是处理不善，就会使矛盾升级，让自己处于被动不利的局面，给工作的氛围和心情都蒙上一层阴影。

下面这个故事，也许你曾看过：

多年前，两个人在同一间杂货铺里做伙计，老板是一位年迈的老人。几年后，老板病重，因无儿无女，去世前就把杂货铺交给了两个伙计，让他们一起经营。没想到，原本相处融洽、亲如兄弟的两人，刚接手杂货铺，就闹了纷争。

那天早上，年长的伙计收了1美元放进收银机里，忘了上锁就出去了。待他回来的时候，收银机关上了，但里面的1美元却不见了。他心想，一定是自己的同伴拿走了，就去质问对方，可同伴坚持说自己没动过收银机，还指责他不信任自己。结果，两人大吵一架，双方都觉得没有办法继续合作下去了，就把房子从中间隔开，货物平均分配，各自经营。

多年后，有个人来到了年长的伙计所开的店铺，态度诚恳地说：“很多年前，我饥寒交迫地来到这里，从收银机里拿走了1美元。这些年来，我的心一直很不安，总想着把这1美元还回来，您能原谅我吗？”听到这里，年长的伙计再也控制不住情绪了，他带着这个陌生人走进了隔壁的店铺，让他把事情重述一遍。

终于，冰释前嫌的两个伙伴拥抱在一起，泪流满面。只是，曾经年轻的他们，如今已都是头发花白的老人，回想起过往的那些冷漠、计较、怨恨的日子，都不觉地涌起了一股锥心刺骨般的痛苦。

看，不过就是1美元，却让两个人怨怼了一辈子。当初，如果两个人都能宽容一点，这样的遗憾或许就能够避免，两个人的事业也会比现在更好。可惜啊，时不我待，很多事情错过了第一时间的补救，就会酿成无法挽回的损失。(www.xing528.com)

这也提醒所有的职场人：在工作中遇到任何问题，都要冷静地思考，积极地解决，不要急着抱怨和指责。哪怕真的是某个人的错，也要试着宽容地去处理，一定不要当面指责，没有谁愿意在公开场合承认自己犯了错，就像卡耐基所说：“一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得多么离谱。”你当面指责他，他会立即调动全部的智慧和力量来辩解。换一种方式，用宽容令他折服。

每个人在工作中都难免犯错，无论你的职位是什么，你都不敢保证自己没有疏忽马虎的时候。既如此，就要宽容他人的错误，不能揪着对方的错不放。如果没有这份宽容的胸襟，不注重自身的修养，就会人为地制造很多矛盾，或是让原本就存在的矛盾加剧。你是员工，你的工作处处受阻，得不到同事的配合与协助，有才能也使不出来；你是领导，你的境遇如履薄冰，得不到下属的支持与拥护，位子岌岌可危。

有一位部门经理，在一次出差的旅途中，手提包被偷。这可把她急坏了，倒不是因为丢失钱财心疼，而是公司的公章在包里。她硬着头皮回到公司，忐忑不安地在总经理面前讲述了事情的经过，她以为等待自己的会是一场“暴风雨”，却没想到总经理笑着说：“我再送你一只手提包吧！你前段时间的工作做得不错，公司早就想给你一些奖励了。现在，机会终于来了。”

没有可怕的狂风暴雨，有的只是和煦的春风。总经理的宽容和大度，让部门经理充满了感动和感激。后来，有不少猎头公司找过她，尽管待遇比现在更优厚，可她都不为所动。

这，就是宽容的力量。

公司如同一个大家庭，各个成员之间的生活经历、文化背景、兴趣爱好、脾气性格都有差异，长期在一起共事，难免会有摩擦，可能是工作意见上的分歧，也可能是沟通上的误解。对于这些不可避免的问题，一定要从团结出发，多点理解，多点包容。

小孟和小陈都是应届毕业生，在一次招聘会上被同时招进一家企业，做电子数控方面的技术员。两个人年纪相仿，学历相当，技能也差不多，无形中就成了一对竞争对手。尤其是小孟，性格好强，处处对小陈表示出敌意，甚至在背后诋毁她。小陈性格温和，平日不爱言语，但她心里什么都清楚，只是不愿计较，每次见面仍对小孟示以微笑。

有一天临近下班的时候，小孟不小心把一组急需的数据弄丢了。主管交代过，第二天早上召开重要会议要用这些数据，而这个数据很难整理，就算她一个人连夜加班，也未必能整理出来。看她急得眼泪打转，原本准备回家的小陈放下背包，拍着小孟的后背说：“别着急，我和你一起重新整理，一定不会耽误明天早上开会用的。”

同事们陆陆续续走了，夜幕慢慢降临。宁静的办公室里，最后只剩下这两个年轻的女孩。看着小陈专注工作的样子，小孟的鼻子有点酸酸的：这个曾经被自己讨厌、诋毁的女孩，现在看来，就好像昔日的大学室友那般亲切……终于，到凌晨四点半，数据整理出来了。看着小陈熬得满是红血丝的眼睛，小孟说：“真对不起，以前我那样对你……”没等她说完，小陈就扯开了话题：“都过去了，别提了。咱们应该想想，待会去哪儿吃早饭。”

这件事之后，小孟为人处事的态度转变了很多，不只是对小陈很热情，对其他同事也不那么挑剔了。她突然明白，虽然职场不是交友的地方，可用一颗真诚的心对待朋友，学会理解、包容、欣赏周围的同事，会让自己的工作之路变得更平坦、更宽阔。

身在职场，难免会碰到对你横挑鼻子竖挑眼的人，难以相处的同事肯定也少不了，应对这样的人和事，最好的办法不是跟他“过不去”，而是收起指责与报复的“利剑”，做一个风度翩翩的骑士，敞开宽容的胸怀。就像印度诗人泰戈尔说的那样：“越是有人责备我，我就越坚强；越是面对刻薄的人，我就越懂得宽容。”