物业环境管理与公共安全防范

知识目标

1.了解物业环境、物业环境管理、保洁管理、绿化管理的含义。

2.熟悉物业环境的分类。

3.掌握物业环境管理的内容。

4.熟悉物业环境管理的原则。

5.掌握保洁管理的工作范围和措施。

6.掌握绿化管理的范围、内容、质量管控方法和相关注意事项。

7.了解物业环境污染的特点。

8.掌握物业环境污染的防治方法。

技能目标

1.通过本任务的学习,能够根据物业环境管理的内容,组织有关人员对物业环境进行绿化美化,指导有关人员按标准进行保洁管理和绿化管理。(www.xing528.com)

2.能够判断物业环境污染源产生的原因,通过对污染源的控制实现对物业环境污染的防治。

任务导入

周老太与往常一样来到所居住的小区内的广场上与其他老人打太极,该小区广场有几棵粗大的老杨树。时至寒冬,老杨树上的枯枝清晰可见。突然一阵旋风刮过,老杨树上的枯枝纷纷下落。周老太及其他老年同伴赶紧躲闪,但已来不及了。一根较粗的枯枝砸在了周老太后头颈上,致其当场倒地。同伴立即叫来物业服务企业的保安员将其送往医院。诊断结论为颈脊震荡,颈椎过伸性损伤。周老太共支出医疗费8000元,护理费1200元。事后,双方对上述费用的承担问题发生了争执。[案例来源:全国物业管理项目经理岗位技能培训教材(案例有删减)]

任务布置

分组讨论物业服务企业是否要承担赔偿责任?请详细说明理由。

任务要求

1.提前预习物业环境管理相关知识,注意结合物业公共安全防范的知识进行分析。

2.分组讨论并形成案例分析报告。

知识准备