形态分析法：探索复杂问题的非量化建模方法

为实现该研究目标，本部分在对相关文献进行研究和整合的基础上，结合技术创新和行业变革背景对其进行改进，从而提出商业模式创新的具体步骤；然后以形态分析法为基础，确定未来各种商业模式情景。

形态分析法作为一种非量化建模方法目前已被各种不同的学科（如语言学、地理学、社会学等）所采用，用以探索和确定各种可能的解决方法。形态分析法是一种用来构建和分析技术、组织、社会等复杂问题的非量化建模方法，在处理复杂问题和探索未来各种可能性方面具有较强的应用性。该方法的基本特点是将复杂的问题细分为一系列维度或参数，在此基础上形成解决整个复杂问题的可供选择的多个总方案。一般而言，形态分析法的应用主要包括三个阶段（Yoon ＆ Park，2005）：一是分解阶段：将有关技术、社会等复杂问题分解为几个不同的维度；二是分析阶段：确定每个维度可能的解决方案。在这一阶段会形成一个包含各个维度及相应解决方案的多维矩阵，如表6-1所示；三是合成阶段：通过对各个维度的解决方案进行交叉评估，形成解决该问题的各种可供选择的总方案。评估的标准主要是不同维度的解决方案之间存在兼容性和一致性。表6-1中Xij代表第i个维度的第j个解决方案，4个子方案综合起来即形成解决复杂问题的一种总方案。在假设各Xij之间不存在相互冲突的前提下，该问题共有72种总解决方案可供选择。

形态分析法作为一种典型的建构复杂问题的定性方法，目前已被一些学者应用于技术预测以及新产品/服务开发等领域，运用该方法基本的前提在于所研究的问题或对象具有复杂性和不可估量性，能够被解构为多个不同的维度。商业模式本身即是包含多个维度和要素（如价值主张、市场细分等）的复杂问题，且商业模式创新本身具有不确定性和不可估量性，因此，以形态分析法作为设计商业模式创新情景的工具具有合理性。(www.xing528.com)

表6-1　形态分析法