电商平台的选择与拓展对日用陶瓷企业至关重要

（一）陶瓷产品电子商务模式简介

在“互联网+”时代，随着消费结构的变化和新兴消费力量的崛起，日用陶瓷产业的营销也随之进入了陶瓷电商时代。相较于移动互联网，日用陶瓷企业传统的营销渠道存在着流通成本高、品牌培育周期长、市场覆盖面和市场份额难以快速提升等弊端，因此，进入“互联网+”时代，日用陶瓷企业除了继续经营好传统营销渠道之外，还积极创新营销模式，以进一步拓宽企业发展空间。为此，很多日用陶瓷企业紧跟时代消费潮流，与淘宝、天猫、京东等各大电商平台建立起紧密的合作关系，通过建立网上销售平台，实现线下与线上相结合，极大地提高了产品销量、品牌的市场影响力。

在接触和满足用户对陶瓷产品的需求方面，日用陶瓷企业的电子商务销售模式主要有B2C（商对客的直接销售，即Business-to-Customer）、O2C（商对客的专门定制，即Office-to-Customer）、O2O（线上线下相结合，Online-to-Offline）、O2O2C（在线配置型电子商务模式，即Online to Offline to Configuration）等。

根据陶瓷产业发展实际，日用陶瓷企业在各种电商模式的选择中主要分为两种：一种是由日用陶瓷企业下游代理商或经销商在电商平台开店进行网上销售，比如，景德镇地区的一些小规模日用陶瓷生产作坊。它们通过接收一些专业经销商或代理商的订单而专注于日用陶瓷产品的设计、制造环节，而陶瓷产品的销售环节则经由经销商或代理商通过在淘宝、天猫电商平台开设网店来实现销售。当然，这种电商模式实现有效运营的前提是代理商或经销商能够获得产品生产商（即品牌商）同意其在电商平台上开设网店，并且彼此之间能够在利益分配方面达成一致性意见。否则，代理商或经销商就可能会与产品生产商出现利益纠纷和冲突，最终导致产品生产商将网店关停或收归公司总部直营，无法发挥产业链上不同企业间的互补和协同效应。另外一种是由日用陶瓷企业自身在电商平台开设旗舰店进行全网销售。比如，景德镇红叶陶瓷股份有限公司，该公司不仅自己建立了功能全面的网上官方商城，而且还在京东商城、淘宝网等知名电商平台设立景德镇专卖店、官方旗舰店。

（二）借助第三方电子商务平台，探索“互联网+”

在电商方面，相对于工业陶瓷、建筑卫生陶瓷，日用陶瓷有着其他类别陶瓷产品无法比拟的先天优势，比如适合于网络平台的产品展示、相对较低的物流成本，等等。因此，各类日用陶瓷企业纷纷入驻电商平台，力求在移动互联网时代抢夺更多的线上市场份额。通过对各主流电商平台上日用陶瓷品牌进行统计，结果表明：在天猫平台上，日用陶瓷企业设立的专卖店有360多家；在淘宝平台上，从事日用陶瓷产品销售的店铺多达上万家；在京东商城上，日用陶瓷企业品牌专卖店多达597家。由此可知，第三方电子商务平台是当前众多日用陶瓷企业实现线上销售的主流渠道。大量日用陶瓷企业开设的网络自营店、专卖店，以及“海量”淘宝店铺，无不表明“互联网+”推动了日用陶瓷企业的营销模式创新，为陶瓷企业进一步开拓市场、提高销量增添了重要动力。(www.xing528.com)

（三）建立专业化的行业垂直电商平台，引领行业发展

目前，中国陶瓷产业已经建立起一些专业化的陶瓷产品电商交易平台，比如2015年11月11日正式上线的国内首家陶瓷电商平台——水火土网络商城，以及成立于2008年以艺术陶瓷交易为主同时兼顾日用陶瓷线上销售的“景德镇陶瓷网”。其中，水火土网络商城是目前陶瓷行业电子商务平台的标杆。水火土网络商城是由山东淄博水火土网络科技有限公司运营，是目前国内规模最大、品种齐全的陶瓷在线交易平台之一，涵盖了各个陶瓷品类。该电商平台秉承“服务于陶瓷厂家，服务于消费者”的经营理念，通过利用先进的信息技术和电子商务管理系统，打造出使陶瓷企业、电商平台和消费者三方受益的B2B2C的商务模式，目前已经吸纳全国各陶瓷产区的1600多家陶瓷企业在该平台上开设厂家直营店，其中日用陶瓷企业有400多家，这极大地推动了陶瓷企业的“互联网+”战略。自上线运营以来，水火土网络商城在客流量、转换率、顾客重复购买率等指标方面均处于行业领先地位。

（四）自建电子商务平台，拓宽营销渠道

有实力的日用陶瓷企业除了依托第三方电商平台、行业垂直电商平台拓宽渠道之外，还可以打造独具特色的自有电商平台。目前，已经有一些日用陶瓷企业在这方面做出了有益的尝试。比如，由景德镇风韵陶瓷有限公司运营的“中国瓷器网”、景德镇陶瓷股份有限公司运营的红叶陶瓷网上商城。然而，同那些相对较为成熟和完善的第三方电商平台相比，这些由日用陶瓷企业自建的电商平台还不够完善，平台主要是展示企业自己的产品，比如陶瓷餐具、陶瓷茶具、陶瓷杯等，而对其他陶瓷品类却鲜有介绍和展示，并且在缺乏平台流量支持的情形下，平台主要是依托百度搜索引擎来进行市场推广，这在一定程度上导致这些企业自建电商平台的陶瓷产品成交量非常少，难以形成规模经济效应和取得理想的营销效果。因此，在未来电子商务模式拓展中，陶瓷企业单独依靠自身力量搭建电商平台可能会面临较大的困难，做好天猫、淘宝、京东等成熟电商平台仍然还是最为关键的。