实现国际化经营的重要内容

国际化经营包含的内容很多，大致包括国际化经营的内涵、国际化经营主体、国际化经营主体的行为变化、国际化经营的常见进入方式等。

1.国际化经营的内涵

在与本国不同的各种环境条件下，本国总公司为实现经营目标，对国内外的生产要素进行综合配置，在一个或多个经济领域进行有计划经营、有组织控制的活动，称为国际化经营。从国际化经营的内涵来看，有两点非常重要。

（1）面临的环境不同。国际化经营面临与本国不同的环境，这一点是国际化经营的特点。环境的不同决定着国际化经营在很多方面和国内经营相比差别很大。

（2）遵循总公司战略。国际化经营是本国总公司为实现经营目标，对国内外的生产要素进行综合配置而进行的有计划经营、有组织控制的活动。也就是说，在国际化经营过程当中，多数子公司、分公司等分支机构在国外经营，但是，它们应该遵循总公司的战略。

2.国际化经营的主体

企业不仅是市场经济的主体，也是国际化经营的主体。虽然国际化经营过程是一个独特的国际性转移过程，但是更应看到企业间的相互影响与国际化经营的紧密关系。

了解了企业主体同环境、经济资源和资本的国际转移的相互影响，我们还应该看到，国际化经营与通常所说的企业经营有所不同。国际化经营是一个独特的国际性转移的过程，包括经济资源和资本的国际转移。

小思考9-1

企业国际化经营的特点有哪些？

分析要点：①经营空间广泛；②经营环境复杂；③竞争激烈；④信息管理难度大；⑤计划和组织周密。

3.国际化经营主体的行为变化

（1）企业结构的变化。企业结构的根本变化体现在：它由过去的母子关系结构变成了头脑手足关系结构，即母公司制定战略，其分支机构，包括子公司、分公司，都要服从母公司的总体战略。同时，企业结构的变化又是经济全球化的产物。

（2）经营内容比例的变化。从经营特点来看，国际化经营在整个经营中所占比例增加。人们普遍认为这个比例是1/4，也就是说，很大部分的经营是在国外进行的。

（3）最高经营者经营姿态的变化。随着企业行为的变化，现在很多企业家认为，自己的公司是一个世界性的公司。就像海尔总裁所说：现在海尔是中国的海尔，将来要成为世界的海尔，那时才是一个真正的企业。

（4）企业目标的变化。企业目标包括很多方面，在此强调其中重要的一点，即企业作为世界的一个细胞组织，它在赚取利润的同时，也应该负起世界性的社会责任和义务。

4.国际化经营的常见进入方式

企业国际化经营模式大致可以分为四大类：贸易型进入模式、契约型进入模式、投资型进入模式和战略联盟进入模式。

（1）贸易型进入模式分为间接出口与直接出口。

（2）契约型市场进入模式包括：通过授权经营进入海外市场（包括普通授权经营和特许经营两种），通过服务合同进入海外市场（包括技术协议、服务合同、管理合同等），通过建设合同或生产合同进入海外市场（包括交钥匙工程、合同生产以及分包等）。

（3）投资型进入模式是指国际企业通过对外直接投资进行扩张的方式，包括独资经营、合资经营、新建、兼并和收购等方式。

（4）战略联盟进入模式则是指某个企业的结盟对象超越了国界，在世界范围内与对自己发展有利的企业结成合作伙伴，包括公司契约式联盟、国际协作式联盟、合作备忘录式联盟以及企业式战略联盟四种。

这四种全球化经营战略模式体现了国际企业的纵向成长轨迹。

企业国际化常见的经营方式除了直接出口外，还有许可证协议、特许经营、管理合同、对外直接投资等常见方式。

（1）直接出口。这是企业国际化经营初始阶段经常采用的方式，即直接参与其出口产品的国际经营活动。直接出口的好处是可以加强控制，更有效地实施企业自身出口战略，积累国际经营经验，培养经营人才。

（2）许可证协议。这是指让渡专利许可、专有技术和商标使用权的协议。通过这种协议，一方将无形资产的使用权转让给国外另一方并获得国际化经营的权利。许可证协议的优点是费用低、障碍少、风险小（因为不需要技术许可方投入大量资金），所以便于快速渗透尽可能多的目标市场。

（3）特许经营。它是许可协议的特殊形式，同时也是目前应用最广泛的国际化经营方式。它是指转让方不仅转让技术、商标，而且同时传授统一的经营规范、管理方法等，并且要求接受方严格遵守执行，以保证产品和服务符合统一规定的标准。这一方式在快餐业、广告等行业普遍流行。

观念应用9-1

经济型酒店的特许经营——如家酒店

2002年6月，首旅集团和携程旅行网共同投资组建了“如家”酒店品牌，此后“如家”瞄准高星级酒店和低星级酒店的空档，大力发展经济型酒店，通过不断的市场细分和调整，作为经济型酒店的领头羊，“如家”酒店始终保持着市场的敏感和创新性，并最终于2006年10月26日在美国纳斯达克成功上市。

在经营方式方面，“如家”最终选择了直营与加盟共存的方式，并且将特许经营逐渐融入自身发展中，以适应全球化的步伐。直营店是“如家”酒店自己投资、经营管理的酒店，多为租赁经营；特许经营店是获得“如家”酒店的特许经营权，使用其品牌、商标、经营模式的经济型酒店。截至2010年12月31日，“如家”共有818家酒店投入运营，包括454家租赁经营酒店和364家特许经营酒店，还有69家特许经营酒店已经签约或在建设中。(www.xing528.com)

“如家”酒店集团的特许经营模式如下。

1.完善的管理团队

作为中国经济型酒店的代表，“如家”努力在市场中扩大规模和占有率，除采用直营外，还选择了走特许经营这条路。“如家”采用了“直营+特许加盟”方式，特许加盟方式又采用了特许+管理的方式，这样既可以规避风险，又利于标准化经营。

2.以品牌取胜

“如家”注重品牌效应，并且在酒店管理、品牌经营和资本运作等方面都积累了丰富的理论和实践经验，形成了自己独特的价值观。“如家”酒店采取企业品牌形象建设和市场推广、宣传物和广告进行公司统一设计、统一宣传，做到标准化，减少和避免了操作过程中出现的误差，同时又针对不同地区和单个酒店项目进行策划和促销广告，通过特许经营的方式将众多散乱的、无品牌个性的酒店统一纳入“如家”体系，进行规范经营。另外，“如家”对品牌定位的宣传也是持续不断的。

3.标准化的管理

由于采用特许经营方式，“如家”旗下的连锁酒店与单体酒店相比数量众多，酒店分布广泛，业务量大，并且要求各店在经营中做到统一店名店貌、统一进货、统一配送、统一价格、统一服务。

4.强大的预订系统

对于销售方式而言，大多数企业采取签协议、拜访客户等方式，而“如家”采用全方位、立体化的销售模式，通过公司总部与全国各大网络订房公司进行联合促销。另外，“如家”在全国范围内首家实现800免费中央电话预订系统和CRS的联结，保证在任何地方的客人都可以通过电话和网络进行全国预订，并且每一家酒店都可以分享“如家”近10万的忠诚会员。

5.定期的员工培训

2004年“如家”率先在经济型酒店内成立了自己的酒店管理学院，为自己的员工提供学习的平台，学校为酒店提供量身定做的培训课程，通过举办各种技能大赛保持品牌一致性，从而提高管理水平。因此，从“如家”走出来的管理者都是符合酒店管理标准，并且具有一定领导才能的优秀骨干，这使得作为特许经营酒店的“如家”不必派出庞大的管理团队，只要派出一名经过专门培训并且经验丰富的总经理，由他全权负责特许加盟店的经营和管理工作，这也正是特许经营的特色之一。

资料来源：张璐，张胜男.我国经济型酒店特许经营模式研究——以“如家”酒店为例［J］.首都师范大学学报，2012（4）.

分析：特许经营是一种比较常见的国际化经营方式，在一些行业应用得比较广泛。

（4）管理合同。它是指将本国企业或合营企业的全部业务，交由一家外国公司全权负责管理，合同规定管理期限和付酬方法，通常采取按销售额、利润额的比例进行提成，按具体服务项目支付和总付等方法。例如，希尔顿酒店集团就是通过管理合同方式向国外饭店输出高级管理人才。

（5）对外直接投资。它是指在投资人所在国以外的国家所经营的企业中拥有持续利益的一种投资，其目的在于对该企业的管理拥有有效的发言权。在国际化经营过程中，企业通过对外直接投资方式可以对海外经营项目实施有效管理和监控，以顺利实施自己的国际化经营。

实际上，进行国际化经营的企业在选择国际化经营进入方式上并不是单一的，也可能同时采用几种方式一起进入国际市场，这取决于企业对客观情况、自身条件的判断及一些相关因素的考察。

5.国际化经营遵循的原则

世界经济的全球化发展，影响着每一个国家经济的发展。中国企业在中国经济发展中所起的作用将举足轻重，为了能够对中国经济发展做出更大的贡献，中国企业必须按照市场经济发展的规律和我国企业自身的特点进行国际化经营。

（1）遵循经济规律原则。世界经济国际化规律、世界经济一体化规律、世界经济不平衡发展规律、世界科技不断纵深发展的规律是世界经济发展的四大基本规律。因为这些规律对世界经济各个组成部分的主要内容、发展过程及主要方面都起着巨大作用，所以我国企业必须遵循这些基本规律。

（2）发挥比较优势原则。竞争优势的关键在于能否使主导产业具有优势。按照国际竞争优势理论，竞争优势的关键在于差别，在于比较优势。企业国际化经营的关键是突出比较优势，只有具备了比较优势才能具有在国际市场上的优势竞争力。

（3）调整经营战略原则。企业必须加快使经营战略随国际市场变动而调整的步伐，成功的国际化经营要以正确的国际化经营战略为前提和基础。企业在国际化经营过程中\必须严格遵循目标市场所在国的市场规则和商业惯例，针对国际市场环境的复杂性，把自身的经营优势和目标市场的分析相结合，提出并实施与国际接轨的市场经营战略。

（4）实施管理和技术创新原则。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在高新技术得到蓬勃发展的背景下，企业的创新能力直接影响商品结构的好坏、质量的高低、技术含量和附加值的高低，直接影响企业在国际市场上的竞争能力。要彻底解决这些问题，关键在于力争管理和技术创新。

在世界经济全球化发展趋势和我国加入WTO这一有利条件下，中国企业必须严格遵循以上基本原则，结合自身的经营条件和外部经营环境的变化实际，有选择、创造性地运用基本原则，在开拓国际市场过程中把握好企业二次创业的历史性机遇。

补充阅读资料9-1

中国国际化企业“三步走”新战略

“走出去、走进去、走上去”应成为中国打造国际化企业和全球品牌的新“三步走”战略，它既有宏观层面的意义，也有微观层面的意义。从宏观层面来讲，它指导中国企业整体的国际化发展方向与步骤。“走出去”指硬实力，是资金技术资源的实力体现。“走进去”指软实力，是跨文化沟通与管理的成功体现。“走上去”指硬实力与软实力的完美结合，是得到所在国政府、企业和人民尊重的体现。享誉全球，是国际化企业追求的目标。

从微观层面来讲，“走出去、走进去、走上去”可以具体指导一个企业国际化发展的策略与步骤。以海尔公司为例，对其国际化发展而言，“走出去”靠撬动缝隙市场，比如为美国学生设计的台面微型冰箱就是一个典型案例，先“走出去”混个脸熟；然后再用主流产品“走进去”，比如海尔在欧美的定位就是采用主流销售渠道销售主流产品，不走低价策略也避开高价策略；最后是“走上去”，创立海尔的全球知名品牌。

中国需要宏观层面的“三步走”战略引导中国企业整体的未来国际化可持续发展。企业在海外发展要高瞻远瞩，把自己的国际化发展目标与国家的国际化发展目标相结合，“硬实力+软实力=中国全球声誉”。中国同时需要微观层面的“三步走”策略引导中国企业个体的海外市场开拓。企业把自己的产品与服务和所在国的社会文化相融合，“产品服务+社会文化=企业全球品牌”。当中国企业的全球品牌越来越多，中国在全球的国家声誉就会越来越高，中国的“企业国际化”也就会逐步转型升级走向“国际化企业”，在全球范围内实现可持续健康发展。

资料来源：林毅夫.国际化企业的“三步走”新战略［J］.中国中小企业，2015（3）.