企业人力资源战略制定的关键步骤

一个完整的企业人力资源战略制定过程，一般由环境分析、战略制定和战略实施三个阶段组成，如图8-2所示。

图8-2　企业人力资源战略制定过程图

1.环境分析

人力资源环境分析是企业制定人力资源战略的基础。企业环境分析主要包括内部环境和外部环境分析两个方面，这一部分内容在本书第2章中有详细介绍，此处不再赘述。对企业所处的环境进行分析，一般采用SWOT分析法，这是一种对企业的内外环境进行分析，找出关键因素，然后从优势、劣势、机会和威胁四方面进行综合分析的方法。通过分析得出企业所具有的优势和劣势之间的相关程度，以及组织处理和应付环境变化的能力，从而为企业人力资源战略的制定建立基础，并提供依据。这里需要提出的是员工期望，企业人力资源战略的实现与员工期望有着密不可分的关系，当员工的期望得到满足时，他们才愿意留在企业中继续发展，企业的员工队伍才能得以稳定。

2.战略制定

（1）确定人力资源战略目标。人力资源战略目标是根据企业战略目标、人力资源的现状和未来人力资源需求预测等因素综合确定的。人力资源战略目标力求明确、具体、可操作性强，使其成为能迅速改变企业资源现状、满足未来企业发展对各类人才需求的行动纲领。

（2）进行战略方案选择。要从各种备选方案中选择出一个最佳方案并不容易，因为每个备选方案都有自己的优点和缺点，因此，在进行方案选择之前，企业必须对每个方案做出客观的评价，通过对方案的分析比较、权衡利弊后再选择最后方案。评估方案时，应分析战略方案是否与企业发展战略相匹配，是否与企业所处的内外部环境相适应。(www.xing528.com)

（3）战略实施计划。战略实施计划是企业人力资源战略实现的保障，它将企业人力资源战略分解为具体的行动计划和实施步骤，对选择好的战略方案提出实现的方法和程序，从时间上对企业、部门和个人每个阶段应完成的目标和任务做出具体规定。

（4）战略平衡。人力资源战略作为企业职能战略之一，应与财务战略、市场营销战略、产品战略、采购战略等职能战略之间保持平衡。由于不同的职能战略均来自不同部门的不同制定者，往往带有一定的部门和个人倾向性，甚至有时会过分强调各自的重要性以争取更多的资源和政策优惠，所以必须在不同的职能战略之间进行综合平衡。

（5）企业人力资源规划。人力资源规划是企业人力资源战略实施计划的具体体现，是一种可直接操作的计划。

3.人力资源战略的实施

一个优秀的人力资源战略如果不予实施则一文不值。企业人力资源战略实施过程是将人力资源战略落到实处，检查战略的具体实施情况，提出人力资源开发管理的改进方案，从而提高员工的工作积极性和满意度，改善工作绩效。

在人力资源战略实施过程中还要协调好企业与员工之间的利益关系，如果这个问题处理不好，将会给企业人力资源战略的实施带来实际困难。这是因为过分强调组织利益而忽视个人利益，员工势必会产生不满，但过分强调个人利益而忽视组织利益，则会增加组织成本，给组织带来一定的效益损失。

同时，在人力资源战略实施过程中还有一项重要工作，就是直接合理利用企业中的许多资源，如信息处理的工具与方法、员工潜能的发挥、企业文化和价值体系的应用等。