企业CI战略管理的特点分析

企业CI战略是一种超越传统观念的企业形象整体战略，是企业总体战略的一个重要组成部分。作为现代企业持续发展的重要武器，CI战略具有系统性、统一性、差异性、传播性和稳定性等特点。

1.系统性

CI战略是一个复杂的系统工程，它的三个子系统——理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统——组成了完整的企业识别系统。这三个子系统之间既相对独立，又紧密联结。理念识别系统是系统运作的原动力，是整个系统的基础；行为识别系统是理念系统的外化和表现，是实施战略的主体；视觉识别系统直观鲜明地向外界传播和展示企业生动具体的视觉形象，是最为快捷的传播形式，它能有效地促成社会大众对企业的认识。

CI战略的系统性还体现在它是多学科相互渗透、相互融合的产物，CI战略不仅涉及传播学、市场学、设计学、广告学、公共关系学，而且还涉及管理学、心理学等相关学科知识的综合应用。导入CI战略是一项复杂的系统工程，需要相关专业人员和企业管理者的密切配合和协调。

完整而有效的CI战略，应该是企业理念、文化、组织、管理、目标、发展战略、社会责任等内在因素与外在形象的结合。各部分都只有在统一的形象目标指导下，才能规范化、标准化地表现出一个系统整齐划一的形象，这是CI战略的核心，是CI战略取得成功的关键。同时CI战略要取得成功与企业的内部结构、运行机制和管理水平也紧密相关，策划形成的成果，要通过有效的组织机构去实施，否则即使是非常优秀的策划和设计也只能成为毫无价值的东西。

2.统一性

CI战略的基本内容之一是形成统一的企业识别系统，使企业形象在各个层面上得到有效的统一。如企业理念识别（MI）与行为识别（BI）、视觉传达识别（VI）的整体统一，以企业理念为灵魂、精髓、核心，向行为识别系统和视觉识别系统扩展，三者相互联系，形成一个密不可分的有机统一体。企业在导入CI战略的过程中，不能只注意外观设计，忽视企业的经营理念管理活动和企业文化建设。CI战略的整体统一，还反映在企业内、外活动的整体性上。CI导入的过程就是企业形象调整和再创造的过程，必然引起企业内思想观念的更新，企业理念的重新整合和定位。所以，企业的CI战略一定要得到企业内部职工的理解、支持和合作，还要得到社会公众的理解、支持和认可。

3.差异性

CI战略的根本目标是全方位塑造个性鲜明的企业形象，因此，它归根结底是一种差异性的战略。可以说，个性化（差异性）是CI的灵魂和生命。只有独创的、有个性的东西，才有存在的价值，才有生命力；反之，就没有存在的价值。所以，企业在实施CI战略时要注重形象识别的独创性、个性化，是CI战略策划策划与实施的关键。无论是理念精神、行为规范，还是视觉识别，都要有自己的特色，个性化、差异性是CI功能发挥的重要条件，创造与企业竞争对手之间的差异性是取得CI战略成功的重要因素。在当今竞争激烈、强手如林的环境中，企业如果不能因势利导、开拓创新，就可能被淘汰。

4.传播性

企业CI战略是企业信息传达的全媒体策略。在CI导入过程中，企业的信息传播不只是局限于大众媒体，而是扩大到所有与企业有关的媒体上。CI战略是一种全方位的信息传达体系，是一种企业全员传播战略。这种信息的传递不仅仅是企业的老总和营销人员的事情，更是企业每一个员工不容推卸的责任。企业的信息传播对象也不仅仅是消费者本身，更要包括社会大众、机关团体以及企业内部员工本身。企业在实施CI战略的过程中，必须用自己的力量来进行企业理念的整理和开发工作，动员企业员工的力量，深入开展内部的教育活动，内部员工的认同和自觉参与是促成良好内部形象形成的关键因素。(www.xing528.com)

5.稳定性

CI战略的整体性特征表现在，一旦CI的规划形成并确立，制定成推进手册之后，就进入CI的导入程序，企业的CI战略是一个长期的、相对稳定的形象识别系统，一经确立是不可以随便更改和变化的。当然，CI战略的稳定是相对的，而变化是绝对的。但它必须有稳定性的一面才有利于与其他企业形成差别，才有利于社会大众的认知和识别。整个CI的导入和实施，应该说是在一个稳中求变的动态发展过程之中。在这个发展过程中，企业所处的环境、经营规模以及消费者的认识结构都会有所变化，企业形象的内涵也在不断发展、充实或者发生微妙的变化，而如何在变与不变之中寻求平衡点，在稳定中求得不断发展，达到内外、前后的“对应”和“同一”，正是CI策划与设计所追求的目标。

6.长期性

CI战略是企业的长期战略，而非短期行为。它有两层意义：一是就企业发展的某个阶段而言，CI的策划和实施需要一个长期的过程，是一项长期的战略，从开始启动、策划到实施导入、反馈修正一个周期，往往需要较长的时间，一两年、两三年或者更长的时间。在国外，有的企业用了八年到十年。二是指CI策划和实施作为企业的形象战略，目的是为企业创造可以永续经营的无形资产，因此其要伴随企业成长、发展的全过程。CI战略是企业的一项不断完善、没有终点的长期战略，一个形象目标的实现，预示着向新目标前进的开始。企业的经营无止境，CI战略无终点。

7.操作性

CI战略不是一种空洞的抽象哲学，也不是企业装潢门面的花瓶，而是一种实实在在的战略和战术，它必须是可以操作的。CI战略的可操作性主要包括两个方面。

第一，三大识别系统必须具有可操作性。企业理念的构成、表现和渗透方法是具体可行的；行为识别系统是结合企业经营管理、市场营销、公关活动等实际情况的；视觉识别系统不是漂亮的视觉艺术作品，而是企业理念、企业的风格个性的具体表现，而且制定的传播应用媒体策略是具体的、可执行的、可控制的。

第二，整个CI导入计划是符合企业实际状况的，是可以长期执行的。企业的情况各不相同，因此CI导入的模式和方法也应该是各有特点的，不能简单、教条地套用国内外企业的一般做法。CI作为企业形象的系统工程，其每一个步骤、每一个细节都必须是具体可操作的。

8.动态性

CI战略的策划和导入是一项复杂的系统工程。它涉及企业的方方面面，既是企业外在形象的创立或革新，也是企业内部形象的革命。CI战略是一项长期的战略，需要较长的时间，在这较长的周期内，企业的经营状况、组织机构、市场竞争策略等可能会发生变化，这就要不断地完善、修正CI计划。即使是在完成CI计划后，企业达到了预期的形象目标，但随着时间的推移，企业外部环境和内部情况的变化越来越大，原先良好的形象和现状的差距也越来越明显，变革过去的形象，建立新的形象又会成为企业新的CI战略的任务。