企业能力分析：提升竞争力的关键

（1）企业能力的概念与分类。企业能力是指企业的各种资源经过有机整合而形成的经济力量。虽然企业能力是一个整体概念，但是在具体体现其作用时，还是可以分解的。按照不同的标准，企业能力可以分解为各种分项能力，如按经营职能的标准划分，可以分为决策能力、管理能力、监督能力、改善能力等；按经营活动的标准划分，可以分为战略经营能力、生产能力、供应能力、营销能力、人力资源开发能力、财务能力、合作能力、投资能力等。需要说明的一点是，以上这些分类只是相对的，因为这些分项能力不是彼此孤立的，而是相互关联、相互作用、相互融合的。

（2）企业能力分析的主要内容具体包括以下几方面。

①企业资源能力分析。企业资源能力包括企业从外部获取资源的能力和从内部积蓄资源的能力。它的强弱将影响企业的发展方向、速度，甚至企业的生存，同时直接决定着企业战略的制定和实施。

企业从外部获取资源的能力取决于以下要素：企业所处的地理位置；企业与资源供应者（包括供应商、金融、科研和情报机构等利益相关者）的关系；资源供应者与企业讨价还价的能力；资源供应者前向一体化趋势；企业供应部门人员的素质和效率等。

企业内部资源包括有形资源、无形资源和人力资源。企业积蓄资源的能力涉及企业整体能力和绩效，它形成企业的经营结构。企业经营结构必须保证在竞争市场上形成战略优势。

分析企业内部资源的积蓄能力可以从以下几个方面入手：投入产出比率分析（包括各经营领域）；净现金流量分析；规模增长分析；企业一体化的能力和必要性分析；商标、专利、商誉分析；员工的忠诚度分析。

②生产能力分析。生产是企业进行资源转换的中心环节，它必须在数量、质量、成本和时间等方面符合要求的条件下形成有竞争性的生产能力。

竞争性的生产能力构成要素包括加工工艺和流程、生产能力、库存、劳动力、质量五个方面。这五个方面的优劣势可以决定企业的成败，因此，一方面企业生产系统的设计和管理必须与企业的战略相适应；另一方面企业战略管理者在着手制定新的企业战略的时候，要对现在的生产部门和生产管理情况进行认真分析。

③营销能力分析。从战略角度考虑，营销能力主要包括三方面的内容：其一，是市场定位的能力；其二，是营销组合的有效性；其三，是管理能力。

市场定位的能力直接表现为企业生产定位的准确性，取决于企业在以下四个方面的能力：市场调查和研究的能力、评价和确定目标市场的能力、把握市场细分标准的能力及占据和保持市场位置的能力。

确保市场营销组合的有效性主要应把握两个方面：其一，是否与目标市场中的有效需求一致；其二，是否与目标市场产品生命周期一致。

营销管理能力主要是指企业对各项营销工作进行管理的能力，具体包括营销队伍的建设与培训、营销人员的考核与激励、应收账款管理等一系列工作。

④科研与开发能力分析。科研与开发能力就是指企业是否有能力根据企业的发展需要开发和研制新产品，是否有能力改进生产工艺。企业的科研与开发能力和水平由企业科技队伍的现状和变化趋势来决定。如果没有这样的人员，就要看是否能在短期内找到这样的人才，否则企业就要考虑和高等院校或科研单位合作，以解决技术开发和技术改造的问题。

⑤财务能力分析。要评估一个组织的经营能力，就必须对组织的财务状况进行客观公正的分析。财务报表和资料涉及组织经营管理的各个方面，它通过数据说话，反映经营管理的全过程。组织的财务能力可以用以下五类指标体现。

第一类是收益性指标，主要表明企业的收益及获利能力，包括所有者权益报酬率、毛利率、净利率、成本费用等。

第二类是安全性指标，指的是企业经营的安全程度，或者说是资金使用的安全性，包括资产负债率、流动比率、所有者权益比率等。

第三类是流动性指标，指企业在一定时期内的资金周转状况，企业资金的运用效率，包括资金周转率、应收账款周转率、存货周转率等。

第四类是成长性指标，指企业在一定时期内经营能力的发展变化趋势，包括销售收入增长率、利润增长率、固定资产增长率、成本降低率等。

第五类是生产性指标，其目的在于了解企业在一定时期内的生产经营能力、水平和成果的分配，包括人均销售收入、人均净利润、人均工资、人均资产总额等。

（3）企业能力评价的标准。在评价企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。所谓效率是企业进行经营活动时实际产出与实际投入的比率，即实际的投入产出比。效果是企业进行经营活动时实际产出达到预期产出的程度。实施不同战略的企业，所使用的能力分析的标准有所不同。在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企业，效果是关键性的衡量指标。(www.xing528.com)

①效率分析。影响企业经营活动效率的因素很多，主要包括：

A.各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；

B.生产率，即单位要素的产出；

C.工艺设计水平；

D.产能的利用程度。

②效果分析。影响经营活动效果的因素有：

A.所提供的产品或服务是否符合用户的要求，满足的程度如何；

B.所提供的售后服务是否是用户所需要的，是否能够给企业带来增加值；

C.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务。

（4）企业能力的分析方法。企业价值链分析是能力分析的重要手段。企业价值链是指从事设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。价值链分析是用价值链的方法来分析企业内部条件，找出最有价值的活动加以改进提高，从而提高企业的素质。图2-2所示是企业价值链图。

图2-2　企业价值链图

从图2-2中可以看出，价值链的各项活动之间是紧密联系的，恰恰是这种联系才形成了企业竞争优势，而各项活动对企业竞争优势的形成所起的作用不同，企业内部条件分析就是要抓住企业价值链中的关键环节仔细进行分析，找到企业存在的优势及劣势。

竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货及辅助过程中许多独立的活动。企业的产品最终成为买方价值链的一部分。如果企业所得的价值超过创造产品所花费的成本就有利润。如果企业的成本低于对手，就有竞争优势。企业通过价值链分析缔造核心能力。在大多数行业内，很少有哪一个企业能够单独完成全部的价值活动，这就需要进行专业分工和外包。外包是企业从外部供应商购买价值创造活动的战略选择。企业常常需要向外部的专业供应商购买部分价值创造活动，因为外部供应商可以高效地完成这些活动。

小思考2-1

企业独特竞争力包括哪些内容？

分析要点：企业独特竞争力包含两个方面：一是企业所具有的资源；二是企业的能力。企业所具有的资源可以是财务的、实体的、人力的、技术的，也可以是资产。企业资源包括有形资源和无形资源两类。企业资源要成为独特竞争能力，则必须是独特的和有价值的。所谓独特资源是指其竞争对手所不具有的资源。

企业能力是指企业协调资源并发挥其生产作用的技能。这些技能存在于企业的日常活动中，也就是说，存在于企业进行决策和管理其内部过程以达到企业目标的方式中。概括起来，企业的能力是组织结构和控制系统的产物。这些系统规定了在企业内部如何进行决策、在哪儿进行决策、企业要奖惩的行为、企业的文化和价值等。企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于企业中的单个人身上，而更多地体现在企业范围内个人之间相互作用、相互配合和进行决策的方式上。

一个企业可能具有独特而有价值的资源，但是除非这个企业具有使这些资源有效发挥作用的能力，否则资源就不能创造竞争优势并使这些竞争优势持续下去。管理人员也应当认识到，一个企业只要具有竞争者所不具备的能力，它可能不需要具有独特而有价值的资源也可以建立起自己的独特竞争能力。