如何做好原材料采购跟单的基本要求

经过6天的生产，五彩布厂顺利完成了5 000米左右的面料生产，于2020年6月8日完成所有指定面料生产，并检验合格。同时宁波诚通公司也如期采购了生产所需的足量的辅料。外贸跟单员小诚在得知面料辅料生产完工后，与宁波大榭针织厂联系，确认在2020年6月9日能否正常接收货物，以及货物将存放的地点、仓库的堆放容量等情况。经确认，宁波大榭针织厂在2020年6月9日可以正常接收货物。于是，外贸跟单员小诚通知宁波五彩布厂在2020年6月9日将面料运至宁波大榭针织厂仓库，并告知具体地点，同时也将采购的辅料进行相同处理。通知入库后，小诚前往仓库对采购的面料、辅料进行了清点和核实。

知识要点

一、采购的含义与原因

（一）采购含义

采购通常主要指组织或企业的一种有选择的购买行为，其购买的对象主要是生产资料。它包含两层基本意思：一层为“采”，即选择，从许多对象中选择若干个之意；另一层为“购”，即购买，通过商品交易的手段把所选对象从对方手中转移到自己手中的一种活动。

具体包含以下一些基本的含义：

1.所有采购都是从资源市场获取资源的过程。

2.采购既是一个商流过程，也是一个物流过程。

3.采购是一种经济活动。

（二）采购原因

第一，生产企业因生产交货需要，在接单备货生产前，为控制和计算成本，需进行原材料等采购备料。

第二，生产企业因产品（成套）配套生产需要，向外企业采购相应零部件、组件、辅料。

第三，外贸公司等因来料加工、供料加工需要，需采购原材料、零部件、辅料提供给生产企业生产加工，有利于降低出口成本。

第四，外贸公司等因成套出口需要，需采购原材料、设备、零部件等，供生产企业配套，有利于降低出口成本。

第五，外贸公司在原材料价格上涨行情中，为锁定合同成本，确保对外合同的签订及签订后的正常履行，需进行原材料、零部件、辅料采购，向生产企业直接提供材料。其目的是提高原材料大幅上涨期的对外接单能力，锁定外销成本，避免出现外销合同签订后，国内生产厂家受原材料大幅上涨因素影响，提高产品价格，造成外贸公司对外履约经营损失。

（三）原材料采购中经常出现的问题

外贸跟单员在下达原材料等采购单给原材料供应商之后，并不是万事大吉，为了保证原材料按时供应，外贸跟单员还有大量艰苦细致的工作要做。在原材料采购跟单工作中，外贸跟单员要事先预计到可能发生的问题，其关键环节主要在原材料供应商、采购方企业等控制方面。

1.供应商方面的原因。

供应商的生产能力是否达到订单生产的要求；供应商生产质量是否满足本订单进口商对面料的要求。

2.采购方企业方面的原因。

采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深入，出现原材料供应商选定失误；采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下道工序被延误；采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定交货期，业务手续不全造成工作耽误；采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求；跟单员经验不足，确保货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。

二、原材料采购跟单的基本要求

原材料采购跟单的基本要求是要做到五个“适当”，分别是适当的交货时间、适当的交货质量、适当的交货地点、适当的交货数量及适当的交货价格。

（一）适当的交货时间

适当的交货时间是指企业所采购的原材料在规定的时间获得有效的供应。它是外贸跟单员进行原材料采购跟单的中心任务。企业已安排好的生产计划若因原材料未能如期到达，会引起企业内部生产混乱，即会产生“停工待料”，产品不能按计划出货，引起客户强烈不满。若原材料提前太多时间购回，放在仓库里“等”着生产，会造成库存过多，大量积压采购资金，增加企业经营成本。

所谓“规定的时间”是指在预定的时间以最低的成本达成生产活动。对预先计划的原材料进货时间而言，迟于该时间固然不好，早于该时间也是不可行的。

交货的延迟，会阻碍生产活动的顺利进行，为生产现场及有关部门带来不良影响。由于原材料进货的延误，出现生产待料空等或延误，导致生产效率下降；为追上生产进度，需要加班或增加员工，致使人工费用增加；采用替代品或使用低品质的原材料，造成产品质量不符合要求，引起纠纷；交货延误的频率越高，跟催工作费用就越高。

提早交货也会增加经营成本。不急用的货品提早交货，会增加采购方仓储费、短途搬运费等费用；供应商提前交货，采购方提前付款，增加采购方库存货物的资金占有时间，导致资金使用效率下降；允许供应商提早交货，会导致供应商发生其他交货的延迟。因为供应商为提高自身资金使用效率，会优先生产高价格的货品以提早交货，这样就会造成其他低价格产品的延迟交货。

（二）适当的交货质量

跟单员不能只看交货时间，适当的交货质量是跟进工作的重点之一。所谓适当的交货质量，是指供应商所交的一系列商品可以满足企业使用要求。过低的质量要求是不容许的，但过高的质量会导致成本提高，削弱产品的竞争力，这同样不可取。

原材料质量达不到企业使用要求的后果是严重的：会导致企业内部相关人员花费大量的时间与精力去处理，增加大量管理费用；会导致企业在重检、挑选上花费额外的时间与精力，造成检验费用增加；会导致生产线返工增多，降低生产效率；会导致生产计划推迟，有可能引起不能按承诺的时间向客户交货，从而降低客户对企业的信任度；会引起客户退货，导致企业蒙受严重损失，甚至丢失客户。

（三）适当的交货地点

为了减少企业的运输与装卸费用，外贸跟单员在进行原材料跟单时应要求供应商在适当地点交货。这些适当的地点可以是港口、物流中心企业的仓库，甚至是企业的生产线上。只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点。

因此，跟单员应重点选择那些离企业近、交通方便的供应商。因为交货地点不当，会增加相关的运输、装卸和保管成本。

（四）适当的交货数量

适当的交货数量是指每次交来的原材料刚好够企业用，不产生更多的库存。交货数量并不是越多越好，企业资金占用、资金周转率、仓库储存运输等成本都将直接影响企业采购成本。外贸跟单员应根据资金周转率、储存运输成本、原材料采购计划等综合计算出最经济的交货量。采购所需用的数量，不会或很少产生仓库库存，可以节省仓储费用，避免装卸费用增加；采购所需要的数量，不会发生因产品设计变更或采用替代材料时，出现库存待料，既节省材料款，又不会使仓储费用持续发生。

（五）适当的交货价格

所谓适当的交货价格是指在市场经济条件下，对企业及供应商双方均属适当的价格，并且要与市场竞争、交货质量、交货时间及付款条件相称。外贸跟单员长期与众多供应商打交道，对原材料价格十分熟悉。因此，在跟单时要十分注意交货的价格。

三、相关的测试与认证

（一）服装面料的测试

服装面料的测试涉及外观性能、使用性能以及功能性能，测试项目非常多。可以测试主料及辅料的格条对色、疵点（如破洞、漏针、跳针）等外观性能，可以测试面料规格、克重、成分、匹长、幅宽、厚度、起毛起球、缩水率、色牢度（日晒、水洗、干/湿摩擦、沾色）、撕裂强度、耐磨强度等使用性能，也可以测试阻燃性、透气性、防水性、防绒性、保暖性等功能性能，具体如表3-7所示。

表3-7　测试项目

（二）相关的认证

为了确保商品质量符合设计和市场要求，有些外商会要求出口商将相关样品寄到某个指定测试机构测试，测试合格后加贴某种特殊的标志，其实质是对产品质量的认证。目前，比较常见的相关认证有针对纺织服装的生态纺织品认证STANDARD 100 BY OEKO-TEX，针对欧洲市场的CE认证，针对美国和加拿大市场的UL认证，针对英国市场的UKCA认证，针对沙特阿拉伯的SABER认证等。

1.STANDARD 100 BY OEKO-TEX

STANDARD 100 BY OEKO-TEX是包括纺织品初级产品、中间产品和终产品等所有加工级别在内的全球统一的纺织品检测和认证系统。在整个纺织生产链中，OEKOTEX证书是企业进入世界市场的一把全球有效的钥匙。只有在对纺织品进行了有害物质检测，并且产品满足一系列标准的前提下，产品才可以带有“信心纺织品”标签。

2.CE认证

CE认证，即只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的基本安全要求，而不是一般质量要求。“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。

3.UL安全试验所

UL安全试验所是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度，确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。UL认证在美国属于非强制性认证，主要是产品安全性能方面的检测和认证。

4.UKCA认证

2020年9月1日，英国政府正式宣布，英国脱离欧盟，2021年1月1日正式开始使用英国合格评定（UKCA）认证标志。因此大多数目前在CE标志管控范围内的产品将来如果要出口到英国市场（英格兰、威尔士以及苏格兰），都必须加贴“UKCA”标志。UKCA将作为英国市场产品强制准入标志，而所有相关产品均须符合“BS”开头的英国国家标准。

5.SABER认证

2019年1月1日起，SABER的新认证计划在沙特阿拉伯启动，此计划将取代原有的SASO发证计划；2020年1月15日起，SABER认证全面取代旧的SASO认证，所有产品都要执行SABER认证才能顺利清关。SABER认证，是针对非沙特本土企业（即出口至沙特的企业）进行的符合性认证评估计划。SABER是一个旨在促进新的沙特产品安全计划的系统，在SABER中注册和存储的数据包括技术数据/测试报告，用于验证运输物品的安全方面，以及运输文件，如原产地证书、商业发票和提单。SABER证书的重要性在于，确认产品是否符合沙特阿拉伯的标准和规范，并在进口任何高风险或中等风险产品时保护投资者免受欺诈，同时防止虚假和不合格产品，确保产品不会影响消费者的健康和安全。

四、采购单跟踪流程

采购单跟踪是外贸跟单员花费精力最多的环节，对于那些长期合作的、信誉良好的供应商，可以不进行采购单跟踪。但一些重要或紧急的原材料的采购单，外贸跟单员则应全力跟踪。

（一）跟踪原材料供应商的生产加工工艺

原材料生产加工工艺是进行加工生产的第一步，对任何外协件（需要供应商加工的原材料）的采购单，跟单员都应对供应商的加工工艺进行跟踪。如果发现供应商没有相关加工工艺和能力，或者加工工艺和能力不足，应及时提醒供应商改进，并提醒供应商如果不能保质、保量、准时交货，则要按照采购单条款进行赔偿，甚至取消今后的采购。

（二）跟踪原材料

备齐原材料是供应商执行工艺流程的第一步。外贸跟单员必须实地考察了解供应商实际情况。遇到与供应商所述不符的情况时，外贸跟单员必须提醒供应商及时准备原材料，不能存在马虎心理，特别是对一些信誉较差的供应商要提高警惕。

（三）跟踪加工过程

不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，外贸跟单员需要对加工过程进行监控。对有些原材料的采购，其加工过程的质检小组应有外贸跟单员参加。对于一次性大开支的项目采购、设备采购、建筑材料采购等，外贸跟单员要特别重视。

（四）跟踪组装总测

外贸跟单员有时需向产品零部件生产厂家采购成批零部件，其中有的零部件需要组装，因此必须进行组装检测。例如，出口企业接到电脑整机订单，该企业直接向五家企业下达零部件采购计划，分别采购电源总成、键盘、显示器、主板、音箱等，指定另一家企业进行总装交货。外贸跟单员需要对电源总成、键盘、显示器等采购进行组装测试。对这些零部件组装总测是完成整机产品生产的重要环节。这一环节的完成，需要外贸跟单员有较好的电子技术背景和行业工作经验，否则，即使跟踪也达不到效果。

（五）跟踪包装入库

此环节是整个原材料、零部件跟踪环节结束点。外贸跟单员要与供应商联系，了解原材料、零部件最终完成的包装入库信息。对重要的原材料、零部件外贸跟单员应去供应商的仓库查看。

（六）采购单

采购单其实就是一份订货合同，是原材料采购跟单的重要依据之一，也是双方交货、验收、付款的依据。采购单的内容特别侧重交易条件（包含名称、规格、型号、颜色、单位、数量、单价和总价）、交货日期与交货地点、运输方式、付款方式等。有时在采购单的背面，会有附加条款的规定，这也构成采购单的一部分。其主要内容包括：

1.交货方式：新品交货附带备有零件、交货时间与地点等规定。

2.验收方式：检验设备、检验费用、不合格品退换等规定，多交或少交数量的处理。

3.处罚条款：迟延交货或品质不符的扣款、赔款处理或取消合约的规定。

4.履约保证：按合约总价百分之几退还或没收的规定。

5.品质保证：保修或保修期限，无偿或有偿换修等规定。

6.仲裁或诉讼：对买卖双方的纷争，约定仲裁的订单或诉讼法院的地点。

7.其他：例如卖方保证买方不受专利权分割的诉讼等。

空白的采购单模版如下所示：

五、采购单跟踪的注意要点

采购单发放给供应商后，外贸跟单员并不是可以高枕无忧地等供应商把所采购的原材料按质、按量送达指定仓库。外贸跟单员需要在预定的交货期开始前几天提醒供应商，一方面给供应商适当的压力，另一方面可及时发现供应商能否按期交货或能否交够所需数量等情况，从而尽快采取相应措施。这里就要关注催单的方法，催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的原材料（零部件），以使企业的经营成本降低。

（一）催单的方法

催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种。按采购单跟催是指按采购单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。通常采用以下方法有：

1.联单法。将采购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。

2.统计法。根据采购单统计报表，提前一定时间进行跟催。

3.跟催箱法。制作一个有30个格子的跟催箱，将采购单依照日期顺序放入跟催箱中，每天跟催相应采购单。

4.计算机提醒法。利用微软OUTLOOK系统中的日历安排计划功能，将每月需要办理的催单事项输入日历，每天上班开机，打开OUTLOOK系统，它会自动提醒跟单员当天需要办理的事项。

定期跟催一般在每周固定时间，将要跟催的采购单整理好，打印成报表定期统一跟催。

采用以上方法的目的是保证跟单员不因工作繁忙而遗漏重要事项。

（二）催单的规划

1.一般监控

外贸跟单员在下达采购单或签订采购合同时，就应决定监控的方法。倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅作一般的监控即可，通常仅需注意是否能按规定的期限收到检验报表，有时可用电话查询实际进度。但若采购的原材料较为重要，可能影响企业的营运，则应考虑另作周密的监控。

外贸跟单员要了解实际进度，可从供应商的进度信息中获得，如供应商的进程管理信息、生产简报中的信息、供应商依约定送交的定期进度报表等，或直接去供应商企业了解。

对于较重大的业务，外贸跟单员可在采购单或采购合同中明确规定，供应商应编制预定进程进度。此项内容可在报价说明中或招标须知中列明，并应在采购单或采购合同中明确约定。所谓预定进程进度表，应包括全部筹划供应生产的进程，如企划方案、设计方案、采购方案、生产企业产能扩充、工具准备、组件制造、分车间装配生产、总装配生产、完工试验及装箱交运等全过程。此外，应明确规定供应商必须编制实际进度表，将预估进度并列对照，并说明延误原因及改进措施。

2.生产企业实地考察

对于重要原材料（零部件）的采购，除供应商按期递送进度表外，外贸跟单员还可以前往供应商生产企业进行实地考察。此项考察，应在采购单内明确约定，必要时可派专人驻厂监督。

（三）催单的工作要点

外贸跟单员要进行有效的催单，必须要做好交货管理的事前规划、事中执行与事后考核。

1.事前规划

事前规划包括：确定交货日期及数量；了解供应商生产设备利用率；供应商提供生产计划表或交货日程表；提高供应商的原材料及生产管理；准备替代来源。

2.事中执行

事中执行包括：了解供应商备料情况；企业提供必要的材料、模具或技术支援；了解供应商的生产效率；加强交货前的催单工作；交货期及数量变更的通知；企业尽量减少规格变更。

3.事后考核

事后考核包括：对交货迟延的原因进行分析并做好对策措施准备；分析是否需要更换供应商；执行对供应商的奖惩办法；完成采购单后对余料、模具、图纸等收回及处理。

六、原材料检验的步骤

原材料检验分四个步骤：一要确定检验日期；二要通知检验人员；三要进行原材料检验；四要处理质量检验问题。

（一）确定检验日期

一些原材料、大型零部件，如铜材、PVC、机械部件、成套设备部件、大型电子装置部件等，往往需要外贸跟单员到供应商现场检验；有些原材料，如电子元器件、轻小型物品等，供应商可将原材料、零部件送采购方检验。外贸跟单员应与供应商商定检验日期及地点，以保证较高的检验效率。(www.xing528.com)

（二）通知检验人员

对有质量检验专业人员的企业，外贸跟单员应主动联系质量检验专业人员一同前往检验地点进行原材料、零部件的检验。没有质量检验专业人员的企业，外贸跟单员除要掌握产品的检验方法外，还要通知供应商质量管理人员一同参与。安排检验要注意原材料、零部件的轻重缓急，对紧急原材料、零部件要优先检验。

（三）进行原材料检验

对一般原材料，采用正常的检验程序；对重要原材料，或供应商在此一系列供应上存在质量不稳定问题的，则要加严检验；对不重要的原材料，或者供应商对此原材料供应一直保持较好的质量稳定性，则可放宽检验。原材料检验的结果分为两种情况：合格材料、不合格材料。不合格材料的缺陷种类有：致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷。检验的结果应以数据检测以及相关记录描述为准。

（四）处理质量检验问题

对于有严重缺陷的原材料，外贸跟单员应要求供应商换货；对于有轻微缺陷的原材料，外贸跟单员应与质量管理人员、设计工艺人员协商，同时考虑生产的紧急情况，确定是否可以待用。对于偶然性的质量问题，外贸跟单员要正式书面通知供应商处理；对于多次存在的问题，外贸跟单员应提交企业质量管理部门正式向供应商发出的《质量改正通知书》，要求供应商限期改正质量问题。对于出现重大质量问题的，则由采购方企业组织专题会议，参加人员应有设计人员、工艺人员、质量管理人员、外贸跟单员等，讨论质量问题的对策，确定是因为设计方案的问题还是供应商的问题。前者要修改设计方案，后者要对供应商进行处理，包括扣款、质量整改、降级使用、取消供应商资格等。

七、原材料的接收入库

（一）原材料的接收

原材料的接收涉及货仓、品质、原材料控制、财务等诸多部门，外贸跟单员要在中间沟通协调。

第一，外贸跟单员要与原材料供应商沟通协调确定送货时间。供应商在没有得到采购方许可的情况下送货，会导致跟单操作过程的混乱，导致仓储费用增加。如果跟单员在没有和供应商协调确定的情况下，通知供应商立即送货，则可能导致原材料不能按期到达。

第二，外贸跟单员要协调仓库的接收。企业仓库每天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等，其过程有卸货、验收、入库信息操作、库房空间调配等。对于大数量、大体积的原材料，可能因为库房没有接收计划（主要是存储空间不够）而临时拒绝接收。在供应商送货前，外贸跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。

第三，外贸跟单员在经过以上两项工作后，即可通知供应商送货。供应商在得到送货通知后，应立即组织专职人员进行处理，将原材料送至指定仓库。不过在特殊情况下，如外贸跟单员得到公司通知此项原材料所属产品已经停产，并且没有任何产品能够使用此项原材料，应立即通知供应商停止送货活动，由公司与供应商商谈相应的赔偿事宜。

（二）原材料的入库

原材料的库房接收过程包括：

（1）检查即将送达的货物清单信息是否完整（包括原材料的采购单、型号、数量等）。

（2）接收原材料，对采购单进行核查。

（3）检查送货单据及装箱单据。

（4）检查包装与外观。只有原材料检验合格后才能卸货。

（5）卸货，清点原材料，搬运入库。

（6）填写“原材料入库单据”。只有原材料检验合格后才能填写一系列入库单。

（7）将原材料入库信息录入存储信息系统。

（8）处理原材料（零部件）接收问题。

入库的流程如图3-1所示。

图3-1　入库流程

由于供应商或者外贸跟单员方面的原因，原材料（零部件）在接收环节上可能会出现以下问题：原材料（零部件）型号与采购单中的要求不一致；未按照采购单中指定的原材料数量送货；交货日期不对；原材料的包装质量不符合要求；等等。遇到此类问题，外贸跟单员需要与有关领导一同协调解决。

课堂实训

一、根据以下内容制作一份采购单，外销合同可详见项目一课堂实训中的女士夹克订单的背景资料。

宁波诚通公司对其合作面料供应商宁波五彩布厂下了面料采购单，请制作完成如下的面料采购单。

续表

二、根据要求制作采购单。订单为男式长袖衬衫，已经确定国内加工厂为宁波FYD服饰有限公司，合作面料供应商为宁波五彩布厂，请根据项目一衬衫订单的背景资料，拟定一份采购单。

三、请分析如下订单中的原材料要求。

四、模拟练习交期控制表、采购进度跟踪表的制作。

同步训练

一、单项选择题

1.外贸跟单员进行原材料采购跟单工作的中心任务是确定（ ）。

A.交货时间合理 　B.交货价格合理

C.交货地点合理　D.交货数量合理

2.不是属于供应商由于管理方面原因所造成的原材料供应不及时现象的是（ ）。

A.质量管理不严　B.转包管理不严

C.交货期忽视　D.超过产能接单

3.以下哪些不是属于供应商因管理方面原因造成原材料供应不及时？（ ）

A.质量管理不到位　B.对再转包管理不严

C.交货期责任意识不强　D.超过产能接单

4.以下哪些不是属于原材料供应商在生产能力方面出现的问题？（ ）

A.生产交货时间计算错误

B.临时急单插入

C.小批量订单需合起来生产

D.需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不准确

E.不合格品产生较多

5.适当的交货地点是指（ ）。

A.供应商企业的仓库

B.采购商仓库

C.供应商企业的生产线上

D.只要离企业最近，方便取用装卸运输的地点都是适当的交货地点

6.外贸跟单员花费精力最多的跟单环节是（ ）。

A.制作采购单　B.内部报批

C.采购单跟踪　D.原材料检验

7.外贸跟单员跟踪采购单的最后环节是（ ）。

A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺

B.跟踪原材料

C.跟踪加工过程

D.跟踪包装入库

二、多项选择题

1.原材料采购跟单的原材料应包括（ ）。

A.零部件　B.说明书

C.辅料　D.原材料采购设备

2.以下由于采购商原因而使原材料供应不及时的是（ ）。

A.采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深入，出现原材料供应商选定失误

B.采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下达工序加工耽误

C.采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误

D.采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求

3.以下属于原材料跟单的基本要求是（ ）。

A.适当的交货时间

B.适当的交货质量

C.适当的交货地点

D.适当的交货数量

4.如果交货期延迟，会产生哪些影响？（ ）

A.由于原材料进货的延误，出现生产待料空等或延误，导致生产效率下降

B.为追上生产进度，需要加班或增加员工，致使人工费用增加

C.采用替代品或使用低品质的原材料，造成产品质量不符合要求，引起纠纷

D.交货延误的频率越高，跟催工作费用就越高

5.外贸跟单员在做催单的事前规划工作时，重点应该注意（ ）。

A.确定交货日期及数量

B.了解供应商生产设备利用率

C.提高供应商的原材料及生产管理

D.准备替代来源

三、判断题

1.所采购的原材料的交货时间宜早不宜迟，因此交货期越早越好。（ ）

2.对于原材料采购的交货地点，只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点。（ ）

3.价格的确定是其他人交代的，是其他人的责任，外贸跟单员不需要进行价格的确认。（ ）

4.一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（ ）

5.《采购原材料辅料申请单》通常由外贸跟单员制作。（ ）

6.外贸跟单员应该先于供应商协调送货并且跟仓库协调接收后再通知供应商送货，否则会引起货物入仓的混乱。（ ）

7.外贸跟单员应确认原材料采购量，原材料的采购数量应与对外合同、订单总量相匹配。（ ）

8.外贸跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。（ ）

9.对于重要原材料（零部件）的采购，除要求供应商按期递送进度表外，外贸跟单员还可以前往供应商生产企业进行实地考察。（ ）

10.对重要的原材料、零部件的包装入库，跟单员应去供应商的仓库查看。（ ）

四、案例题

1.小王是A公司新进的外贸跟单员。最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对原材料的要求比较严格，A公司选定了一家供应商，业务经理让小王负责这个单子的跟进工作。对于没有任何工作经验的小王来说，这个工作的确是个不小的挑战。你觉得小王应该怎样进行催单规划，以确保原材料能按要求供应？

2.小李是公司新来的外贸跟单员，刚大学毕业，没有任何工作经验，负责一批纯棉布订单的跟单工作，在跟供应商企业协调时，他告诉供应商订单只要完成就立即送货。你认为小李的送货安排是否合理，为什么？