样品后处理的关键点分析介绍

（一）样品制作费的处理

样品制作会产生费用，不同的样品产生的制作费用不同。样品的制作费一般由外商、供应商或外贸企业承担，或通过商谈由多方共同分担等。在外贸跟单过程中涉及大量的样品，常见的制作费处理方式有：

1.费用由外商支付。当外商确认同意并支付模具费后，外贸跟单员需附样品工艺要求和样品完成时间，经主管批准后安排打样。

2.费用由供应商支付。这种情况供应商一般会提出要求，比如需要外商或外贸企业先付样品开发费用，达到一定生产约定量后，供应商向外商或外贸企业退还模具费等。

3.费用由外贸企业支付。如果是这种情况，外贸企业可以向外商提出最小起订量的要求，等等。

4.如果涉及多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用分担等内容。

（二）寄样费的处理

在国际贸易中，一般情况下，寄样费有寄件方支付（预付）、收货方支付（到付）和第三方支付这三种处理方式。

1.预付，即寄件方支付寄样费用。一般适用于寄送费用低、客户信誉好或老客户以及成交希望大的订单。

2.到付，即收件方支付寄样费用。常用于寄送费用高、客户信誉一般或新客户，以及无法确定是否能够获得订单的情况。有时收件方会采取拒付的行为（此行为非洲多见）。为避免收件方拒付，外贸跟单员最好要求收件方提供某一快递公司的到付账号。

3.第三方支付。外贸跟单员需在运单的“PAYMENT OF CHARGES”一栏填写第三方付款公司名、账号及国家名。为避免第三方拒付，外贸跟单员获得到付账号或者第三方账号后，要立即联系快递公司，确认账号是否有效。

（三）寄样方式的选择

寄样是一个非常关键的环节，通常需要快捷、安全、保质地送达客户的手中，以方便客户检测、检验和评估。一般情况下寄样方式分为两类。

1.邮政的航空大包：邮政的航空大包价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方式适用大宗低值产品寄送，可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送，如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如钛白粉），需要出具特殊的证明以及特殊托运。需要注意：最小邮寄重量是2千克，20千克为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。

2.航空快递：主要通过邮政EMS和国际快递公司寄送，适合体积与重量较小的样品。它的费用比邮政的航空大包高。当企业与快递公司有协议时，可以打一定的折扣。邮寄时间大约需一周（或者3～5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如钛白粉），需要出具特殊的证明以及特殊托运。

不管采用哪种寄样方式，都要注意到，一般商品（非危险品）都可正常寄送。如果是普通化工品，需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如果样品是危险化工品或者疑似危险化工品，那么外贸跟单员一定要出具特殊的证明，采用危险品托运方式。

（四）寄样通知

寄样通知就是提醒客户寄送样品的邮件。寄样通知一般包括寄样时间、样品的清单、快递单号、样品的形式发票等内容。注意一下，这个样品的形式发票是客户清关的必需单据，也是出口商样品管理的重要记录。在形式发票上建议备注：NO COMMERCIAL VALUE AND VALUE ON THE INVOICE ONLY FOR CUSTOMS。同时提醒客户收到样品后进行确认回复。

（五）样品的跟踪与管理

寄送样品后外贸跟单员要对样品进行跟踪和管理。

1.样品的跟踪。

首先，可以询问样品是否顺利到达。这体现了外贸跟单员对客户的重视程度和外贸服务技能，避免被客户忘记。其次，以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（参展效果如何、用户使用体验如何等）。最后，要跟踪客户反馈意见。客户对样品的评价及改进的看法对于企业的发展方向起着举足轻重的作用，因此，外贸跟单员要想办法请客户给出具体满意或不满意的说明。

2.样品的管理。

样品的管理可以建样品管理表，对所有寄出样品及收取样品予以编号及登记在册。样品管理表内容包括外商国别、名称（图标），样品名称、版本、生产批次号，供应商样品编号，样品数量（注明留样几件），样品制作费，寄样费，快递公司名称，快递单号，寄样时间，外商收样时间，外商对样品的评估情况等内容。要妥善保管快递底单和形式发票，用以留档。

（六）建立稳定联系

第一，要记住不管是什么样品都很重要，千万不要以为只有确认样才是最重要的。客人总是想方设法在买让他更加满意的产品，不要在任何样品方面让客人抓住把柄。

第二，无论短期内有无订单，尽量与拿样客户建立一种稳定的联系，不间断通知其产品的最新情况。沟通的频率很重要。要注意沟通节奏的把握，不要引起客户的反感。

第三，要让客户感到从你处可以不断获得产品信息。

课堂实训

一、阅读理解部分订单内容，回答相关问题。

1.根据上述内容，外贸跟单员应该分别在何时寄出何种样品？请分别列明。

2.根据上述内容，外贸跟单员需要寄送的样品数量分别是多少？应该选择哪家国际快递公司寄送才符合采购商的要求？该快递费用由谁承担？

3.外贸跟单员在填写快递单据时，必须加注什么英文信息才符合客商的要求？请具体写出该信息的中文含义。

二、翻译下列专业术语。

三、模拟练习打样单、样品标签以及样品管理表的制作。

四、假设：某服装订单有5个颜色，每个颜色3个尺码，客户要求提交：PP SAMPLE，ASSORTED COLOR 8 SIZE，TOTAL 5 PCS。请问这5件衣服的尺码颜色如何分配？

同步训练

一、单项选择题

1.“lap dip”是指（ ）。

A.参考样 　B.生产样 　C.确认样 　D.色样

2.“approval sample”是指（ ）。

A.参考样　B.产前样　C.确认样　D.大货样

3.“pre-production sample”是指（ ）。

A.参考样　B.产前样　C.确认样　D.大货样

4.美国的老客户要求寄送一些丝绸面料做样品，数量不多但要求速到，如果你是外贸跟单员，考虑到这笔业务成交的可能性较大，应采用（ ）方式。

A.邮局的航空件，邮寄费预付　B.EMS快递，邮寄费预付

C.DHL快递，邮寄费预付　D.DHL快递，邮寄费到付

5.如果某样品的重量为4 050克，以下说法正确的是（ ）。(www.xing528.com)

A.首重500克，续重个数为7 　B.首重500克，续重个数为8

C.首重500克，续重个数为5 　D.首重500克，续重个数为6

6.重量或体积较大的样品一般会使用以下哪种方式寄送？（ ）

A.邮政航空大包　B.邮政EMS

C.UPS 　D.DHL

7.半腰围的英文是（ ）。

A.1/2 chest 　B.1/2 waist

C.1/2 bottom 　D.1/2 shoulder

8.臀围的英文是（ ）。

A.CuffWidth 　B.Neck Width

C.Leg Opening 　D.Hip Width

9.配色的英文简称（ ）。

A.DTM 　B.BTM 　C.BYM 　D.DYM

10.绣花样的英文为（ ）。

A.Accessory Material Sample 　B.Embroidery Sample

C.Printed Sample 　D.Washed Sample

二、多项选择题

1.以下表述样品重要性的项有（ ）。

A.样品是产品品质的代表　B.样品是价格的代表

C.样品是生产的代表　D.样品是验货和索赔的依据

2.确认样在发给客户前应该作评估，做评估时应该注意以下哪些方面？（ ）

A.所选的材料是否与客户要求完全一致

B.样品的颜色和包装是否与客户的要求完全一致

C.样品的数量是否与客户的要求完全一致

D.本企业是否有留样。留样至少需保留一件，以便作为日后生产大货订单的实物依据

3.成交样的确认方式有哪些？（ ）

A.由卖方或买方提出，经过双方确认

B.由买方提供样品，经卖方复制样品（又称回样）再寄买方确认

C.由买卖双方会同签封

D.申请出入境检验检疫机构签封，一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存，供今后检验时对照

4.在确认样完成前，通常还要准备和处理哪些样品？（ ）

A.宣传推广样　B.参考样　C.修改样　D.产前样

5.在外贸跟单过程中涉及大量的样品，常见的制作费处理方式有（ ）。

A.由外商支付

B.由供应商支付

C.由外贸企业支付

D.如果涉及多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用分担等内容

6.寄样通知包括哪些内容？（ ）

A.寄样时间　B.样品的形式发票

C.快递单号　D.样品清单

三、简答题

1.对样品通知工作的处理主要有哪些？

2.样品制作费的处理方式通常有哪几种？

3.你认为在样品准备过程中应该怎样与企业建立稳定的关系？

4.外贸跟单员在准备成交样时应该注意哪些问题？

5.什么是产前样？产前样有何作用？