如何开发基本能力要素？

基本能力与公司的战略关系不是很大，基本能力是对任职者自身能力的最基本要求，比如对于销售职位族的基本能力要求会有关系建立、沟通能力、口头表达能力、谈判能力、客户服务；对于技术研发职位族的基本能力要求会有信息收集与分析、趋势判断、概念式思考、创新能力；对专业事务职位族的基本能力要求会有执行能力、沟通能力、协调能力、解决问题能力等。

基本能力开发方法与核心能力也不同，常见的方法有行为事件访谈法、关键绩效分析法、标杆分析法、问卷调查法。

1.行为事件访谈法

行为事件访谈法（BEI, Behavioral Event Interview）是开发基本能力项目最常用的方法，是通过对绩效良好者与绩效平庸者之间的关键行为进行访谈、编码和统计，获得两者之间具有显著性差异的基本能力。行为事件访谈法核心步骤包括明确绩优标准、选定候选人、行为事件信息收集、访谈资料编码与统计、基本能力项目定义。

2.关键绩效分析法

关键绩效分析法是根据不同职位族或者职系需要承接的关键绩效（KPI）结果，挖掘隐藏在其背后的真实原因，然后定义出影响关键绩效的基本能力要素，这种方法与行为实践访谈法类似，但操作起来更加便捷。

3.标杆分析法

常言道：榜样的力量是无穷的，通过与先进标杆的对比可以知道自身的差距，帮助企业少走弯路，缩短追赶先进的时间，减少企业的风险成本与管理成本。通过对标杆企业（职位族或者职系）的研究，找出决定其成功的关键能力项目，也是一种常见的基本能力要素开发方法。

进行标杆分析时，主要有选标、对标、超标三个步骤，其具体含义如下：

（1）选标：向业内或业外的最优秀企业进行学习，首先要选定学习对象，当然除非你已经是行业的标杆了。

（2）对标：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、判断和分析，从而使自身企业得到不断提高和改进，进入赶超一流企业，创造良好优秀业绩的管理循环过程。

（3）超标：通过学习，企业重新进行思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，实际上就是模仿、创新与超越的过程。

利用标杆分析发现问题的时候需要注意以下两点：(www.xing528.com)

（1）标杆选择切忌越高越好。标杆的选择讲究适度，千万不要拿行业顶尖的企业作为自己对标对象。

（2）切忌照搬照抄。任何成功的经验都不能盲目照搬，因为任何企业都有其自身的特殊情况，如果完全照搬，很可能导致水土不服。

4.问卷调查法

问卷调查法也是一种常用的方法，采用问卷调查进行基本能力开发时需要设计需要注意四点：

（1）调查对象选择。不同职位族或者职系最好选择绩优、绩中、绩差不同类型的员工参加。

（2）问卷设计。问卷设计力求简单、明了，不要让员工产生歧义，最终影响调查效果。

（3）问卷分析。问卷分析一定要本着严谨、科学的态度。

（4）基本能力萃取。通过问卷分析，企业需要从分析中得出适应某项工作、某个岗位、某个职系及职位族所必须具备的能力项目。

基本能力与不同职位族或者职系相关，为了让读者朋友有一个非常直观的理解，我们将企业常用的基本能力要素汇总如下（表5-7）。

表5-7　企业常见基本能力及职位族对应关系（示意）

续表