强化创新能力促进高端服务业企业绩效的可能性

此次研究采用整合视角探索了高端服务业创新能力与绩效之间的复杂关系，揭示了高端服务业领域在供给侧结构性改革时期创新能力对绩效的影响，获得了富有新意的发现，结论总结如下。

第一，创新能力对企业绩效起到了显著的促进作用，已成为目前高端服务业企业绩效增长的重要来源。在高端服务业中小企业群体中，企业的创新能力越强，获得的企业绩效越好；具有较强创新能力的企业，不仅获得了较好的财务绩效，也获得了较好的运营绩效。创新能力在提高高端服务业中小企业的绩效方面发挥了重要作用，从而证实了在供给侧结构性改革时期，通过强化创新与提高创新能力，促进高端服务业企业绩效的可能性。研究结论对解决服务业领域普遍存在的低端产能过剩、高端产能不足，以及效益不佳、竞争力偏弱等突出问题，实现产业转型升级具有现实意义。

第二，在八个部分的创新能力中，绝大多数对绩效产生了积极作用。创新能力对企业绩效产生的影响来源于多个方面而非单一方面，从而证实了整合视角认为创新能力在多个或全部维度发生的变化会对企业绩效产生影响这一观点。在高端服务业领域，企业绩效不仅受到技术创新能力的影响，同时也受到非技术创新能力的影响，存在着“显性”创新与“隐性”创新共同影响企业绩效的现象。

第三，尽管企业绩效受到创新能力多个方面的影响，但不同的创新能力在对绩效的影响程度上存在差异。总体而言，创新决策能力、技术创新能力以及非技术性改造或再优化能力对企业绩效影响最为强烈，因此成为关乎高端服务业中小企业持续发展和提高竞争力的关键能力，具有十分重要的作用。其他代表性创新能力，如组织系统协同能力、外部环境识别能力、信息预判解读能力、企业文化支撑能力，对绩效产生了一定的正向影响。以下对主要的研究结论分别进行阐述与讨论。

创新决策能力以及文化支撑能力对绩效的两个组成部分（财务绩效与运营绩效）都具有正向影响。其中，创新决策能力对运营绩效产生的正向影响力最强，同时对财务绩效正向影响力位居第二。由此可见，积极与正确的创新决策不仅可以促进财务绩效的改善，同时也可以提高运营绩效。目前供给侧结构性改革在一定程度上增加了行业发展的不确定因素，对企业创新产生了一定的影响，对于高端服务业中小企业而言，创新决策能力对企业绩效具有至关重要的作用。此外，企业文化对创新的支撑能力对绩效的两个组成部分均具有一定的正向影响力。高端服务业中小企业不可忽视企业文化对创新的支撑力，要在公司内部培育良好的创新文化氛围，不断促进创新能力，提高财务绩效和运营绩效。

技术研发能力、非技术改造或再优化能力对财务绩效产生了正向影响。首先，技术研发能力对财务绩效具有最为突出的正向影响力。这个事实表明：在高端服务业领域，具有较强技术研发能力的中小企业能够在财务绩效方面表现更为突出，可以获得更多的净利润。技术研发能力成为影响高端服务业中小企业财务绩效最为重要的因素。其次，非技术改造或再优化能力在提高财务绩效方面同样能够产生一定的正向影响力。本次研究结果显示：除了研发能力之外，高端服务业领域的中小企业也可以通过非技术改造或再优化能力促进企业财务绩效的改善，提高净利润水平。非技术性改造或再优化能力是许多企业，特别是中小企业进行创新普遍采用的途径，成为构成企业创新能力不可缺少的组成部分。此次研究不仅证实了这个观点，同时揭示了非技术创新能力对企业绩效的促进作用。最后，此次研究发现：组织系统协同能力、外部环境识别能力、外部技术获取能力对提高企业财务绩效均具有不同程度的促进作用。(www.xing528.com)

除了创新决策能力对运营绩效正向影响力最强之外，信息预判解读能力对运营绩效具有第二位的正向影响力。此外，外部技术获取能力对运营绩效具有一定的正向影响力。但是，研究并没有发现非技术性改造或再优化能力、组织系统协同能力、环境识别能力对运营绩效能够产生影响。但是，研究发现技术研发能力、外部环境识别能力对企业的运营绩效具有反向影响力，在一定程度上起了阻碍作用。

本次研究为发展我国高端服务业提供了有益的启示。首先，在高端服务业领域，创新对企业绩效起到了显著的提高作用，中小企业创新能力越强，企业的绩效越好，这一研究发现证实了在目前阶段高端服务业通过创新实现企业提质增效的可能性。因此，对企业而言，要更加坚定促创新、求发展的理念，积极发现与开拓中高端需求市场。在目前供给侧结构性改革背景下，高端服务业在面临挑战的同时也面临着发展机遇。在行业与市场出现下行波动时期，中小企业要紧紧抓住供给侧与需求侧变化之间再平衡过程中出现的新机遇，通过持续创新驱动，积极开拓发展空间，减少低端供应，满足中高端需求，为优质化的可持续发展提供新的动力源。

其次，对政府部门而言，要围绕供给侧结构性改革目标，进一步开阔思路、创新体制，为高端服务业创新提供更为灵活更加有效的发展机制。针对目前瓶颈问题，要通过政策杠杆作用，积极为高端服务业领域开辟要素流动渠道，保障生产要素流向中高端需求领域，并提高要素配置效率，为企业实现创新发展提供制度保障。同时，在经济转型期间开辟新的中高端市场，发挥政策的引领作用，帮助企业进入中高端市场，充分释放高端服务业发展活力，增强企业的创新力，激发企业的核心竞争力。

最后，企业提高创新能力，一定要坚持突出核心，全面发展的观念。创新能力是一种集多方面能力于一体的综合性能力，企业绩效是由构成创新能力的多方面能力共同作用所产生的结果。高端服务业企业在强化核心能力的同时，也要兼顾创新能力的全面发展，避免单一能力发展。不仅要重视发展技术创新能力，同时也要重视发展非技术创新能力、企业文化对创新的支撑能力、组织系统对创新的协同能力等其他方面的能力，尤其是创新决策能力。