企业创新能力的影响因素及重要性

只有当企业具有能力进行创新的时候，创新才会在企业中出现（Laforet，2011）。综述相关文献后发现：有关创新能力的定义不仅数量多，而且观点多样。Lawson & Samson（2001）认为创新能力是由一系列活动组成的过程，在这个过程中企业内部围绕创新展开活动⁽⁴⁾。Neely et al.（2001b）认为：企业创新能力是一种产生创新性产出的潜力⁽⁵⁾。Yliherva（2004）认为创新能力包括企业无形资产以及企业通过开发这些无形资产不断获得新产品、新服务以及新方法的能力⁽⁶⁾。Lawson & Samson（2001）认为创新能力是一种不断将知识与观念转化为有益于企业的新产品、新工艺以及新系统的能力。Rangone（1999）认为创新能力是一种通过开发新产品和新工艺，获得优于竞争对手的技术手段和管理水平的能力⁽⁷⁾。Assink（2006）认为革命性的创新能力是一种驱动性能量，这种能量能够产生新思维与新概念，通过开发与应用这些新思维与新概念能够获得市场回报并且产生效益⁽⁸⁾。Branzei & Vertinsky（2006）认为创新能力是完成以下一系列活动的能力：获得并吸收外部知识，将这些知识转化为新颖方法及奇特途径，实现领先竞争对手的新产品市场化以及获取相应的利润回报⁽⁹⁾。综上所述不难看出，目前学者们是通过描述创新活动的主要内容来定义创新能力的。

理论界一直认为创新能力影响企业绩效，但是由于创新能力与企业绩效之间的关系十分复杂，造成目前对此方面的认识既不完全也不透彻。以往的研究将创新能力仅仅定义为条件与潜力方面的因素，把条件与潜力方面的因素纳入研究范围，结果导致创新能力测量缺乏全面性与合理性，未能真实而客观地揭示创新能力对企业绩效产生的作用。

针对上述问题，为了真实揭示创新能力这一内涵复杂的现象，有必要在前期研究基础上，通过更为全面的视角重新审视创新能力。按照整合视角观点，创新能力可以定义为企业开展以及管理创新的能力，具体而言，就是开拓、整合或利用与创新有关的条件、潜力以及要素，实施创新并取得创新结果的能力。创新能力主要包括三个方面：创新潜力（innovation potential）、创新过程（innovation process）、创新结果（result of innovation activities）。创新潜力是指影响现阶段创新能力的各种因素，反映了企业进行创新的潜力与条件。创新过程是指企业利用创新潜力，更新原有系统、改变以往运作的方式，实施创新活动，包括这些系统如何发挥作用以及如何开展这些活动的方式或方法。创新结果是前两个方面产生的结果，主要包括产品创新、服务创新、工艺创新、组织管理创新、营销创新。

整合视角观点认为：创新能力产生创新效用⁽¹⁰⁾，创新效用对企业绩效产生影响。按照这个观点，既然创新效用发挥的作用会导致企业绩效产生变化，因此创新能力不仅包括创新的前期条件与潜力方面的因素，也要包括创新结果。换言之，创新能力不仅包括对那些影响企业绩效的创新活动以及创新过程所起到的管理能力，也包括由这种管理能力所导致的创新结果，因此创新能力包括企业从实施与管理创新的能力到获得创新产出的整个过程。分析创新能力本质上就是研究那些体现企业创新管理能力的三个主要因素：创新潜力、创新过程及创新结果。

梳理相关文献后发现：国外学者经过研究后认为拥有优势创新能力的企业与其创新潜力之间存在着联系（例如，Lawson & Samson，2001；Skarzynski & Gibson，2008；Tura et al.，2008；Paalanen et al.，2009；Saunila & Ukko，2012）。Skarzynski & Gibson（2008）将创新能力分为四个部分：领导力与组织、员工与技能、过程与手段、文化与价值观⁽¹¹⁾。Stahle et al.（2004）列举了与创新有关的四个因素：员工与氛围、硬件环境、思维模式、决策与权力结构⁽¹²⁾。根据他们的观点，不同的管理方式会导致这四个因素阻碍创新或者促进创新。Paalanen et al.（2009）从创新活动的操作层面分析了创新能力。他们认为创新能力包括吸收能力、外部知识、组织架构与企业文化、领导力与信息交流、员工个体创造力与创新精神⁽¹³⁾。Lawson & Samson（2001）从管理学角度把创新能力视为一系列管理活动的集合，主要包括：愿景和战略、竞争力管理、公司智能化管理与技术管理、创造力与新思维管理、组织结构与系统、企业文化与组织氛围。Tura et al.（2008）通过总结三方面的内容来说明创新能力：开放度与创造力、知识与专业能力、实施能力。第一个方面主要指发现优于现有途径与解决方法的能力，第二个方面涵盖了创新的能力，第三个方面主要是指发现解决方案并加以成功运用的能力⁽¹⁴⁾。(www.xing528.com)

由此可见，创新潜力反映的是企业创新条件储备方面的情况。依据企业这个组织平台，通过不断利用现有知识基础与条件，实施各种创新活动，创新才得以出现。创新潜力影响创新活动的结果，进而通过创新效用对企业绩效产生影响。通过梳理与分析上述文献，创新潜力可以定义为：那些使得企业能够进行创新的所有条件因素的集合。创新潜力可以划分为以下五个方面：领导力与决策过程、组织结构与信息交流、合作与外部联系、企业文化与创新氛围、员工个体创造力与专业能力。

Skarzynski & Gibson（2008）认为：除了研究创新投入与创新产出之外，还要研究与创新过程有关的活动。创新过程本质上是一个将创新潜力转化为获取资源，进而实现企业创新目标的过程。无须赘言，只有通过创新过程成功开发了创新潜力，创新潜力才能具有成功转化为创新成果的可能性。因此不难看出，那些与创新能力有关的因素若处理得当，企业创新将得以促进，反之企业创新则受到阻碍。有关创新过程活动方面的研究在文献中大量存在，如Koen et al.（2001）将创新过程分为前端酝酿、新产品开发、新产品市场化三个阶段⁽¹⁵⁾。Herstatt et al.（2004）提出五个阶段观点：新概念形成与测评、新概念优化与开发、新产品原型再优化与测试、新产品生产、新产品市场推广与扩散⁽¹⁶⁾。按照他的观点，前两个阶段归为前端酝酿。也有学者将前端划分为五个部分的活动：商机识别、商机分析、新概念产生、新概念筛选、概念与技术开发（例如，Reid & Brentani，2004）。综上所述，不难理解上述五个部分的活动在创新过程中具有不同属性，随着这些活动的不断反复进行，新思维与新概念不断出现，这些活动与产生的结果在包括创新潜力在内的三个不同阶段中会不断重复出现，企业因此具有不断获得创新成果的可能性。综上所述，创新过程可以定义为：将企业创新潜力转化为创新结果的一系列活动的集合。

成功的创新过程有望产生预期的结果，这种结果就是所谓的创新。Stahle et al.（2004）把创新定义成一种改进，这种改进可以使企业在市场上取得领先其他竞争对手的优势⁽¹⁷⁾。Amabile et al.（1996）把创新视为一个过程，在这个过程中企业成功地将具有创造性的新概念或新思维实现市场化⁽¹⁸⁾。创新可以分为产品创新、服务创新、在创造或提供产品或服务的方法上的改进（Assink，2006）。按照资源理论对创新进行定义则不难看出：创新本质上是那些能够给企业创造价值的新思维或新事物，主要包括新产品、新服务、新方法、新技术。按照这个定义，创新不一定必须起源于完全不同于以往的颠覆性新概念，它有程度之分；创新发生在不同方面，它具有多维度特性。对于企业创新而言，一般把技术创新、组织创新、产品创新、工艺与过程创新列为研究的主要内容，同时把创新在程度上分为激进创新与渐进创新（Wan et al.，2005；Kirner et al.，2009）。近年来大量智能化与数字化新技术的使用使得管理手段与途径以及组织与组织之间、组织与个体之间的交流界面、交流方式发生了很大改变。例如，在营销管理中的客户交流方式的改变、企业组织结构以及管理方式的改变。由此可见，创新结果可以体现在技术创新与产品创新为代表的“显性”方面，也可以体现在组织创新、管理创新以及工艺创新等为代表的“隐性”方面。