【摘要】：电子商务物流是指基于电子信息技术，实现物流服务电子化、网络化和自动化的新型商业模式。随着信息经济的高速发展，物流业的竞争日趋激烈，电子商务物流成为物流行业发展的必然趋势。电子商务只有依托物流才能顺利完成，从而满足最终的客户需求。通常，电子商务物流的一般流程主要包含四类主体，分别为供应商、电子商务平台、物流服务商和客户。
电子商务物流是指基于电子信息技术，实现物流服务电子化、网络化和自动化的新型商业模式。其本质在于通过实现物流组织方式、交易方式、管理方式和服务方式的电子化，从而实现商品本身的所有权转移。随着信息经济的高速发展，物流业的竞争日趋激烈，电子商务物流成为物流行业发展的必然趋势。
物流是实现交易商品时间和空间价值的关键支撑。电子商务只有依托物流才能顺利完成，从而满足最终的客户需求。电子商务物流作为与实体客户接触的环节，其业务范围的扩展弥补了线上业务的不足，承担了电子商务平台与其客户企业的实际业务。企业通过建立电子商务物流体系，可以有效整合内部资源，实现物流、商流、资金流和信息流四者的有机结合。因而，物流企业要想提高自身的综合竞争力必然要着力加强信息化和电子商务的建设和应用。
通常，电子商务物流的一般流程主要包含四类主体，分别为供应商、电子商务平台、物流服务商和客户。其中，电子商务平台和物流服务商是联结客户与供应商的桥梁，先由电子商务平台完成客户与供应商的信息沟通，再由物流服务商完成供应商与客户的实物交付。同时，物流服务商与电子商务平台也可通过信息交换扩展服务内容，提升服务效率，增加整个流程的准时性和可视化程度。具体如图8-5所示。(www.xing528.com)
图8-5 电子商务物流的一般流程
资料来源：焦志伦，于知含.我国电子商务物流发展现状和存在问题分析.港口经济，2010，08：38 42。
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