如何增加服务销售额和毛利润？

1.目标

确保服务部门有稳定的利润来支持经销商健康地运转。

2.评价指标

（1）服务销售

1）客户付款服务销售目标达成率=客户付款服务销售实绩/客户付款服务销售目标×100%

2）单车销售额（元）=客户付款服务销售实绩/客户付款入库总台数

3）服务部员工平均服务销售额（元）=客户付款服务销售实绩/服务部员工总数

4）业绩增长率=本年（本期间）服务销售/前一年（上一期间）服务销售×100%

（2）毛利润

毛利润=销售收入-销售成本

销售成本指技师工资成本和零部件成本以及外包人力成本。其他销售过程中产生的费用不算在内。

1）目标毛利完成率=完成的毛利/目标毛利×100%

2）毛利润率=毛利润/客户付费服务消费×100%

3）服务员工平均毛利=毛利润/服务员工总数

4）CPUS平均毛利=毛利润/付费维修车辆数

5）毛利润年增长=本期间（本年度）毛利润/上一期间（去年）毛利润

3.服务销售管理过程(www.xing528.com)

（1）目标计划设定 利用维修车辆数及其费用期望值来预测销售量。

1）确定服务目标。服务目标见表12-10。

表12-10 服务目标

2）制定月目标的完成时间表，见表12-11。

表12-11 月目标的完成时间表

（2）当服务销售额或毛利润低于目标水平时采取的措施

1）增加服务销售。

①增加维修车辆数量。

②提高每单车的费用。

③提高消费量。

2）削减成本。

①避免加班。

②减少转包数量，尽量在内部解决。

3）提高生产率主要是提高技师的工作效率。