汽车俱乐部是一种与现代社会相适应的专业化、网络化的汽车服务保障体系，俱乐部以会员制形式为顾客提供服务。俱乐部基于汽车又超出汽车本身，服务触角伸向会员所需的方方面面，还会不定期组织会员活动，邀请专业人员为会员讲课或座谈，给会员一个交流、沟通的机会。汽车俱乐部的主要服务项目、运行方式等，各个服务站可根据自身的不同情况，实施其部分或全部内容。更多的4S店由销售和服务部门共同组建汽车俱乐部。
1.汽车俱乐部的服务项目
1）紧急抢修，拖车救援。
2）免费车辆性能检测和安全检查。
3）维修折让。
4）协助处理交通事故及交通违章。
5）车务提醒服务。
6）代办车辆年审。
7）代缴规费。
8）代理补办车辆证件遗失、车辆过户。
9）提供汽车代用及租赁服务。
10）提供各种咨询服务。
11）汽车美容或装饰给予折让优惠；代办证照审验。
12）代办车辆保险。
13）代办变更车辆注册（更换车身、改变颜色、更换发动机）等手续。
14）协助车险理赔服务。
15）不定期举办各种汽车沙龙活动。
另外，作为4S店可充分发挥网点遍布全国的优势，协助会员处理本地或异地交通事故、交通违章、维修代用车、汽车租赁等事宜，为到外地旅游的顾客争取购物、住宿、娱乐、航空机票、急送、预定等方面的折让优惠。在汽车文化传播方面，俱乐部可发展自己的合作刊物，建设自己的网站。
2.汽车俱乐部入会及退会
汽车俱乐部入会及退会应有严格的规定，以免发生不必要的纠纷。具体要求如下：
1）入会时所填写和提供的有关资料必须真实、有效。
2）汽车服务站可为俱乐部会员发放会员卡或会员证，以车辆牌号为统一标识，即一车一卡，专卡专用。为了区别不同类型会员可分别制定金、银或普通卡。(www.xing528.com)
3）申请加入俱乐部的会员应交纳会费，金、银或普通卡会员交纳的会费也不同。在服务站举行优惠活动时可免费发放普通卡，对一些特殊顾客也可免费发放会员卡。若在本企业消费满一定金额，普通卡可升级为银卡，银卡可升级为金卡会员。
4）会员卡有效期为一年，在期满前交纳次年服务费，并进行续会登记，逾期视同放弃会员资格。
5）会员自入会之日一个月内，如对俱乐部服务不满意，可到俱乐部办理退会手续。
3.汽车俱乐部会员义务
1）提供有效的身份证、驾驶证、行驶证及年检合格的车辆，办理入会手续。
2）要求会员到本企业维修及更换配件。
3）自觉遵守俱乐部制定的各项规章制度。
4.会员奖励方法
会员奖励方法可采取会员积分和减免会费的方式。
（1）会员积分 例如：
1）会员到服务站维修或更换配件，每消费一百元积一分。
2）会员的亲友持会员卡到本俱乐部修车，俱乐部将为会员积分。
3）发展一名新顾客入会积分5分。
4）购买全车综合险积10分。
（2）奖励方法 例如：
1）每积1分折合人民币若干元，积分可在俱乐部转化为修理费或备件费。
2）积分达到1000分，送数码相机一部，积分达到10000分奖励笔记本电脑一部等。
（3）会费优惠 一年内没有享受俱乐部服务的会员，年末可以退还一定数额的会费，在次年续会时，可享受一定会费的优惠，这样才会对会员有吸引力。
汽车俱乐部运行中有些问题应引起注意：
1）车辆年审和驾驶证年审应按当地规定参加车辆年审和驾驶证年审，会员如漏年审，可要求俱乐部协助补办，但补办手续会比较烦琐。
2）高速路救援。会员车辆在全封闭高速公路上需紧急救援服务的，鉴于涉及高速公路管理的特殊性，俱乐部可能无法提供服务，需提前告诉会员。
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