管理者素质及汽车维修管理上的要求

管理者素质是指优秀的服务站管理者应当具备的各种条件和素养，包括思想、知识、能力、身体和心理素质。

1.思想素质

管理者应该对事业有强烈的责任心和敬业精神，具有良好的工作作风，尊重科学，知人善任，必须对服务站股东、员工、顾客和社会负责。

2.知识素质

知识素质是管理者决策能力、创新能力和指挥领导能力的基础，现代服务站的发展需要管理者有很高的知识素质，这些知识素质包括以下方面：

（1）企业经营管理学 包括生产经营、营销管理、财务管理、人力资源管理、会计、资本运营管理及全面质量管理、目标管理、价值工程、系统工程、网络技术等现代管理方法。

（2）组织行为学 管理者应该掌握组织运行的一般规律和具体某一组织的特征，应具备一定的组织行为科学知识。

（3）专业基础知识 管理者从事汽车维修管理就要掌握汽车及汽车维修基础知识。(https://www.xing528.com)

（4）经济学 掌握相关的经济学知识，主要包括投资、金融、税收、统计、贸易等。

（5）法律知识 掌握的法律知识包括公司法、税收法、合同法、银行法、会计法、计量法、专利法、商标法、知识产权法、劳动法、环境保护法等。

3.能力素质

（1）决策能力 决策能力是服务站管理者观察能力、判断能力、分析能力及决断能力的综合体现，服务站管理者要在风云变化的市场经济大潮中，根据外部经营环境和内部经营实力的变化，适时、正确地做出各种战略性经营决策。

（2）组织能力 组织能力具体包括组织设计能力、组织分析能力和组织变革能力。组织设计能力是指服务站管理者能根据服务站实际情况，设计出良好的组织管理模式框架；组织分析能力是指服务站管理者能对现行的组织管理结构进行正确地分析、评价和判断；组织变革能力是指服务站管理者能对现行的服务站组织结构进行革新的能力。服务站管理者要在一定的内外部环境和条件下，有效组织和配置服务站现存的各生产要素，使之服务于服务站的经营目标。

4.身体和心理素质

服务站管理者要有良好的身体和心理素质，面对各种困难和挫折，要意志坚强、应变自如、临危不乱。