汽车售后服务企业的广阔前景探讨

尽管我国汽车售后服务企业尚处于初级阶段，问题也不少，但机遇与挑战并存。随着我国汽车行业日臻完善、成熟，汽车售后服务业正向我们展现出广阔的前景。

1.今日的中国已成为全球第一汽车生产和消费国

2000年，我国国内汽车产量刚刚超过200万辆，2009年汽车工业的迅猛发展，使我国成为世界第一汽车生产和消费大国。到了2010年，国产汽车产销突破了1800万辆，同比增长32%以上，创历年最高，乘用车产销首次超过1300万辆，商用车总体也呈现良好趋势。高速的经济增长加快了汽车进入家庭的步伐。目前，中国私人购车比例在70%左右，私人购车最为活跃的北京已达90%。截至2014年末，全国私人轿车保有量达到1.25亿辆。

汽车服务业迎来了一大批新的消费者，中国最大的、最有能力的消费群体——“有车一族”正在迅速崛起。据统计，到2014年汽车驾驶人超过3亿人，形成一个持续高增长的顾客群。汽车消费者的“衣、食、住、行”形成一个巨大的消费市场。

2.中国汽车售后服务业的概况

据预测，中国汽车产业2015年总值将达到14620亿元，售后服务业的产值将占汽车产业总产值的1/3，市场规模增至5400亿元，表现出巨大的潜力和良好的成长性。从计划经济到市场经济，中国汽车业已经完成了从“造汽车”到“卖汽车”的过渡，并将随着国外先进服务理念和服务手段的不断引进，实现从“卖汽车”向“卖服务”的逐渐跨越，传统的赢利模式已开始向售后服务业转移。(www.xing528.com)

3.售后服务业市场利润丰厚，前景广阔

据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载，在一个完全成熟的国际化汽车市场，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%，零部件销售利润约占20%，而有60%的利润是在服务领域中产生的。发达国家的经验表明，汽车售后服务市场是汽车产业中最稳定的利润来源，在汽车产业链中的利润比例可占到50%～70%，超过汽车销售利润与零部件供应利润之和。但目前我国汽车销售利润中制造商的比重依然过大，服务的比重偏小，因此售后服务业的潜力巨大、前景广阔。

4.汽车售后服务业将成为中国的黄金产业

随着市场的竞争和汽车保有量的急剧增加，以及汽车产业的利润向售后服务行业的不断转移，与之配套的汽车售后服务市场必将成为一个庞大的“黄金”市场。权威数据显示：按国际标准计算，中国汽车的产业规模应该有超过2000万人的汽车服务从业人员，而实际上，目前从业人员只有200万人。市场预测显示，随着汽车数量的高速增长，售后服务行业的企业数量（或规模）在今后几年将以每年近20%的速度发展，以满足汽车使用中对维修、检测、配件、设备和物资等方面的需求，而各种新政策、新技术、新车型的出现，又将进一步拉动售后服务行业的发展，推动汽车售后服务体系、顾客维修网络和产销渠道的建立与完善。汽车售后服务的好坏将决定着汽车销售4S店的兴衰。

我国汽车行业已进入了快速发展时期，汽车售后服务业成为新时期一个崭新的“黄金”行业，展现在国人面前。新一轮的淘金热即将在中国汽车售后服务市场展开。