4S品牌营销自我检测工具及管理流程分析表格

附表A-1 贵公司4S品牌营销自我检测

请阅读下面表格的内容，然后依据您及贵公司4S品牌营销中的实际情况给自己以及贵公司进行打分，在相应的□内划“√”。

如果您的每一项得分都是4分或5分，说明您对汽车企业的4S品牌营销已非常了解，而且贵公司的而且贵公司的品牌营销已经非常到位；如果每一项的得分低于3分，说明您需要进一步了解4S品牌营销的相关知识，掌握营销体系建设的相关技能。如果您的总分在60分以上，说明您对汽车企业4S品牌营销已经有了很好的了解；如果总分低于60分，那就需要继续深入的学习。但是，无论您的得分多少，都要恭喜您选择本书，它将带您系统的学习企业4S品牌营销的理论与技能。

附表A-2 企业有效竞争力分析表

使用说明

目的：帮助您分析自身企业是否具有有效竞争力。

填写：依据所在企业经营销售中的具体情况填写。

附表A-3 企业营销的5W+1H分析表

（续）

使用说明

目的：帮助您分析顾客的购买行为和心理，确定企业的目标顾客。

填写：依据本公司在营销当中的具体情况填写。

附录A-4 营销管理过程的步骤分析表

使用说明

目的：帮助您分析企业营销管理过程当中的步骤。

填写：依据本公司在营销管理当中的具体步骤填写。

附表A-5 SWOT优劣形势判断要素分析表

（续）

使用说明

目的：帮助您判断企业面临的内、外部优势及劣势。

填写：依据贵公司在外部竞争和内部管理中的实际情况填写。

附表A-6 企业经营的6C要素分析表

（续）

使用说明

目的：帮助您明确企业经营中6C要素的具体内容和目标，并检查本企业在这些方面是否做到位。

填写：依据本企业经营中的实际情况填写。

附表A-7 有效组织的7S评价表

使用说明

目的：评价本公司内部各组织要素是否完整、有效。(www.xing528.com)

填写：依据本企业内部管理体系的实际情况填写。

附表A-8 市场细分、目标化和定位的总步骤表

使用说明

目的：规范本企业市场细分、目标化和定位步骤。

填写：依据本企业市场定位的实际情况填写。

附表A-9 消费品市场细分标准汇总表

（续）

使用说明

目的：帮助企业了解消费品市场的细分，确定企业的细分市场。

填写：依据本企业对顾客调研的实际情况填写。

附表A-10 企业界定目标市场步骤表

使用说明

目的：评判本企业的界定目标市场的步骤是否科学，帮助企业明确产品的目标市场。

填写：依据本企业界定目标市场的实际情况填写。

附表A-11 服务体系建设情况分析表

（续）

（续）

使用说明

目的：帮助企业规范自身服务体系的建设。

填写：依据本企业销售服务的实际情况填写。

附表A-12 消费者对服务流程的投诉内容汇总表

使用说明

目的：评判本企业的维修服务流程是否能使顾客满意。

填写：依据本企业维修服务流程实际情况填写。

附表A-13 一线销售人员的顾问式要点汇总表

使用说明

目的：帮助企业的一线销售人员深入了解顾客。

填写：依据本企业一线销售服务的实际情况填写。