【摘要】：实施客户满意行为系统：要先有意识和实施行为才会有客户满意效果。客户视听感觉满意系统：必须要令客户可看到、听到、体验到满意感觉。客户服务满意感觉系统：最终能否系统性地保证做到令客户服务满意的感觉？所以要做到4S品牌服务营销管理客户服务满意效果的第一步是营销管理理念系统，第二步是产品质量，第三步是行为系统，第四步是视听系统，最后才有服务满意的感觉。
（1）营销管理理念系统（Mind System，MS）：必须先具备品牌营销管理知识才会知道如何去做。
（2）产品整体质量满意系统（Product System，PS）：能否理解产品软硬整体价值并且是否做到位了？
（3）实施客户满意行为系统（Behaviour System，BS）：要先有意识和实施行为才会有客户满意效果。
（4）客户视听感觉满意系统（Visual System，VS）：必须要令客户可看到、听到、体验到满意感觉。
（5）客户服务满意感觉系统（Service System，SS）：最终能否系统性地保证做到令客户服务满意的感觉？(www.xing528.com)
（以上都是一些汽车企业营销管理的大误区、大失误、大毛病和大问题）
德鲁克说：“知识工作者（包括客户满意品牌营销管理者）并不生产实物，他生产的就是构想、信息和概念。”所以要做到4S品牌服务营销管理客户服务满意效果的第一步是营销管理理念系统，第二步是产品质量，第三步是行为系统，第四步是视听系统，最后才有服务满意的感觉。
为什么几乎所有的营销管理大师和企业家都只是教“思路和想法”，至于“出路和办法”，都是营销管理者自己去想和做出来的。扭转思路和观念是成功品牌营销管理的第一步。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
