首先什么是品牌？品牌是“一种名称、术语、标志或设计的使用，或者是这些因素的组合，并以此来识别某一产品或识别某一卖方或制造商。它包括品牌名称、商标以及从实用角度上所有可以帮助产品或卖方识别手段的使用。”
科特勒说：“伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。”所以品牌是一种软的东西，是本书一直强调的人文性软科学，软意识管理，软观念思路，企业的综合软实力。在此，我们对品牌作一个简单的图解（见图9-1）。它是一种感觉，一种认知、认可和认同。所以“品牌仅仅存在于客户的大脑心智意识认知之中”。
图9-1 关于品牌的图解
如何才能真正做出一个好品牌呢？汽车企业必须能真正了解营销管理的真谛，了解何谓软人文科学？如何掌握软思路和概念的学习？如何能把概念变成可行性的软技能操作？如何能了解顾客的软硬需求和雇员的精神和物质文明？如何能整个企业、全员营销持之以恒地来修炼基本内功以增加市场竞争实力？有了品牌以后，销售业绩就完全不成问题了（请参考前面章节的解释）。
做品牌一定要懂人文、人性的东西。人文和人性的东西就是人类社会或企业中无形的软实力，包括信仰、理念、价值观、想法、思维、意识文化、行为作风等。
2012年中国经济发展模式的转型战略，就是提升中国企业人文和人性的软文化实力。转变经济发展模式是从物理性工厂的贴牌生产模式转变成人文心理性市场的品牌生意模式。以下日刊文章阐述了软实力对品牌的重要性？如何从软实力角度看中国品牌战略？
汽车企业想打造品牌，要采取适宜的做法及有投资保值的观念。企业打造全新品牌不是靠大量广告、宣传着手，而是从品牌内化开始。以下是品牌内化含义的八个层次：
（1）属性差异：如奔驰的昂贵、高档、精湛、高速、时尚、流行。(www.xing528.com)
（2）软硬利益：物理属性需要及可转化成功能性或情感性的利益。
（3）整体价值：名牌的物质及精神价值层次、认识，差异分别。
（4）文化内涵：如德国文化、英国文化、美国文化、日本文化等。
（5）个性化展示：顾客的个性化反映，高贵、新潮、干练。
（6）用户类别：目标消费人类型、细分层次水平、社会阶层定位。
（7）知名度：好的口碑、名声、信任度而被广大用户接受认知。
（8）忠诚度：顾客长期接受、认同及持续购买产品的高程度。
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