管理决策的启示来自大师

赫伯特·西蒙：决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。

世界著名的咨询公司，美国兰德公司：世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。

美国社会学家T·戴伊：正确的决策来自众人的智慧。

美国企业家S·M·沃尔森：一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。

通用汽车总裁艾尔弗雷德·斯隆：在没出现不同意见之前，不要做任何决策。

克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡：决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

联想集团总裁柳传志：如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。

德鲁克：决策需要熬受痛苦。(www.xing528.com)

德鲁克：有效的决策人，首先要辨明问题的性质。这是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？

总结以上，营销管理决策可以定义为：企业为了达到某一预定目标或目的，在众多方案中选择一个满意的方案或策略；它包括提出问题、分析问题、解决问题，并加以实施的过程，是一个充满权力运作、人际角力、文化差异、历史积淀，内外情况动态变化的复杂现象及过程。

这说明了营销管理决策者要知道以下要素并具备以下能力：

（1）有理念、思路、经验、想法、分析能力等以“制订某一预定目标或目的”。

（2）能集思广益、深思熟虑地想出多种有效及可行性对策，必须学识渊博，具备专业经验，肯动脑筋进行差异化创新。

（3）有提出问题、分析问题、解决问题，并加以实施的水平及能力。

（4）营销管理决策是包括天时、地利、人和、动态性复杂多变的过程。