有效制订营销管理决策六大过程:
1.必须获取足够的信息资料及意见,包括相关的、建议性的及不同的意见
有效的决策一定要做足分析调研,收集的情报信息数量和质量都要精准到位(这和决策人的分析能力及理念、思路、想法、经验、职位、深度有关),还要没有偏见地考虑不同立场、角度,甚至不同看法的人的意见。
2.开始决策时首先必须准确地界定问题边界
这就是做决策前要先拟定的一些最根本的范围,目标,目的,前提条件,要决策问题的要求底线。这个过程和上面第一个过程,都需要决策人本身有一定的经验、思路、观念、想法、心态、公正性及分析力等。
3.研究建议若干可选择的方案,最终作出选择
既然要做决策就证明事情一定是有多样选择的。如果非如此做的或没有选择的,那就不是决策。所以决策必须是相对性的、比较性的、可选性的,因此做决策必须要先研究和建议几个可选择的方案。这就是通常所说的集思广益,深思熟虑。(www.xing528.com)
4.避免条件反射性的匆忙决定
做决策时必须深思熟虑,不可心情浮躁、急功近利、治标不治本,只知其然而不知其所以然,只考虑到表面现象,不深入研究了解问题的本质,甚至时机不成熟时,暂不做决定也是方案。
5.制订决策方案时要兼顾执行措施,让决策变成可以贯彻的行动
营销管理决策人要把一线执行层一起邀请来商讨。营销决策必须现地现物,要结合一线具体的能力、问题和情况。决策如果不能执行,那就是无效的空谈。就算再好的决策,如果无能力,无条件,无人才去贯彻执行,那又有什么用呢?一个不能执行的决策可能比不决策更糟糕。
6.决策后的实施要建立反馈制度,收集反馈信息以便作出调整
营销决策在实施过程中可能会有面临变化,尤其是在瞬息万变的买方市场。所以在实施过程中要建立检讨、反馈制度,要不断地收集信息、情报、最新的状况,而后不断地检讨、修正、改进。这就是专业术语所说的PDCA循环(Plan计划,Do执行,Check检查,Action行动),而且要不断地PDCA循环。
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