图解人文营销管理人才的能力层次及提升方法

（见图6-5）

图6-5解释了人文管理科学不同能力层次及如何提升水平。人文科学的不同能力层次就是不同的学习水平，如能提升学习层次就能提升能力水平。

首先，在汽车产品处于不同的生命周期中，企业需要的能力水平是不同的。汽车产品的生命周期有导入期、成长期（以上为卖方市场）、成熟期、饱和期（以上为买方市场），另外还有衰退期（在中国，汽车产品离衰退期还很远，故不在此讨论）。

图6-5 图解人文营销管理人才的不同能力层次及如何提升水平和境界

∗营销管理者的不同市场周期能力学习过程如下（人生的学习过程也如此）：

导1.先学 知识　知道了/计算机里都有 （入门，学费学徒阶段）

入2.练习　重复　能明白/学会做了　具备一线“执行力”

成3.熟练　意识　做到了/心中有数 （能否成为执行者？）

长4.生巧　技巧　做得更巧/竞争心态　具备市场“竞争力”

成5.心得　重视　赚到了/态度、信心 （能否成为管理者？）

熟6.感悟　技术　体会、觉悟/创新、体验　具备环境“应变力”

饱7.化境　本事　悟道、真理/口碑、品牌 （能否成为经营者？）

和8.无为　艺术　无招、境界/知名企业家　具备“创新品牌力”

∗市场营销管理的能力学习（包括人生学习）提升过程需要以下阶段：

第一阶段：卖方市场，没有竞争，填补空白。

导入早期：学了知识，知道了就可以了，这是入门学徒学费期。

导入晚期：重复练习，理解了才会做到，具备起码的执行能力（会做）。

（能力要跟上生命周期，如果跟不上时间要求的进步就是落后，落后就要挨打）

第二阶段：成长市场，买卖双方参与者大增，求大于供，机会大于竞争。

成长早期：有了意识，做到了才能成长，有了执行力才是执行者。(www.xing528.com)

成长晚期：熟能生巧，做得更巧才有竞争了，准备买方市场竞争力（更好）。

（以上汽车产品处于导入期和成长期是卖方市场，求大过供。在导入期，市场没有竞争，在成长期，市场竞争才逐渐显现。在汽车产品处于成长期，企业如不锻炼出竞争力，到成熟期就没有能力面对激烈的竞争。在成熟期缺乏竞争力就会随时被市场淘汰。）。

第三阶段：进入买方市场，供求逆转，竞争激烈，品牌效应开始产生。

成熟早期：有心得，开始重视，可赚到应有的利润，有了竞争力，成为管理者。

成熟晚期，悟出道理，知其然更知其所以然，标本兼治的环境适应力（高）。

第四阶段：进入饱和市场寡头垄断期。金银铜牌的前三名品牌企业才能生存。

饱和早期：要练出本事，悟到企业成败道理，要成为口碑、品牌的经营者。

饱和晚期：无为而治，掌握持续经营之道，具备企业家的创新品牌力（最）。

饱和早期会出现大企业间的并购或兼并。最后，市场只有两三家寡头垄断的冠、亚、季军知名品牌巨大企业。无论当初有多少企业存在过，最终只剩两三家。

这个提升进步过程和传道、授业、解惑的原理是一样的。上述的第一阶段就是传道：知识道理（传授/学习）。第二阶段就是授业：实践执行（实习/操练）。第三阶段就是解惑：心领神会（感悟/彻底理解）。第四阶段就是做到品牌力的创新，差异化，可持续发展。此时，老板就有企业家水平，企业就是知名品牌的冠军标杆企业。

传道是知识道理（传授/学习），授业是实践执行（实习/操练），解惑是心领神会（感悟/彻底理解），最后才能形成创新/差异/竞争力。

很多人一说到竞争力，往往想到的就是核心竞争力的高科技，其实并不然。企业最基本的竞争力，就是前面迈克尔·波特的差异化战略、全面低成本、焦点战略三大竞争战略的能力。这三大竞争战略能力都需要类似优秀运动员的勤奋和天分。不勤奋就不会天天去练，没天分，先天素质太差，也很吃亏。

更重要的是你要有乐此不疲的兴趣（子曰：知之者，不如好之者，好之者不如乐之者）。麦当劳说这是工作“激情”。

天时不如地利。地利不如人和。“人”才是企业真正最核心的终极竞争力。

激情是进入麦当劳的“敲门砖”（知之不如好之，好之不如乐之/乐在其中）麦当劳餐厅经理要接受450小时培训，高级主管要进芝加哥汉堡大学。

营销管理者要做得比对手更好、更用心、更努力等，这和运动员在运动场上竞技的原理是一样的。所以营销管理者就是商场上的运动员，要把自己当成运动员一样来努力练习。

一般，普通人和专业运动员最大的差别不是在会或不会上，奥运会80%的项目一般人都会，而是在锻炼出更好的水平上。

同样道理，普通消费顾客也懂商业运作、讨价还价的基本知识和原理，专业的营销管理者水平要高过顾客才有可能说服顾客。所以，在买方市场光有会的执行力还不够的，还要锻炼出更好的竞争力才行。

越容易复制、模仿、跟风、抄袭、流行及学习的营销管理办法，就越多人会，因而会面对更激烈的竞争。业务效果会越难发挥，企业会越容易亏本。反之，越难练成的营销管理内功，越需要动脑筋的创新、差异化、蓝海战略办法和越需要协作意识的高效率、低成本、价值链管理等，就越有竞争力，企业和营销管理者就越容易成功。

企业的工作有事务性和业务性两大类。事务性的工作一般是物理性及不用面对竞争的，如财务会计、生产作业、数据收集、搬运清扫等。这些事情会就会，不会就不会，对就是对，错就是错，是有一定好坏对错标准的。这些事只要学会做了，有了执行能力就可以了，它不需面对竞争。但业务性的工作就不一样，它是人文性及要面对竞争比较的，要先学会了执行力后，再坚持不懈地锻炼出竞争力才行。