请参考以下是几位大师们对“创新”的看法,就知道创新对企业有多么重要:
切尔·拉伯夫在《世界上最伟大的管理原则》中说:“任何行业里最重要的不是资本,不是金钱、建筑物或设备,而是创意。”
科特勒:优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需求。
彼得·德鲁克:创新就是创造一种最有竞争力的资源。
管理大师杰弗里:创新是做大公司的唯一之路。
管理学家汤姆·彼得斯:顾客是重要的创新来源。
英特尔公司总裁安迪·格罗夫:“创新是唯一的出路,否则竞争将淘汰我们。”
这些大师很清楚地告诉我们企业创新的重要性。企业营销管理的“创新”是最有价值的资源及发展的唯一出路。企业没有创新就没有竞争力,就无法创造顾客需求,也就可能会灭亡。
以下是一些汽车企业营销管理者为何不懂创新、为何学不会创新、为何创新不足、为何不重视创新的原因?
(1)最重要的原因就是对调研分析(Survey)的误解。因为把调研分析(Sur-vey)当成是被动的信息反馈,而不是主动地调研、分析和差异判断,那自然只会被动式地等待答案。创新和差异化必须是主动地调研、判断、动脑筋、想办法。因此,对调研分析(Survey)的误解造成大家不主动动脑筋、想办法,那何来创新呢?
(2)错误的案例学习方式。很多企业对营销管理的学习只喜欢讲案例,不喜欢听原理。
所有成文的“案例”都是过去发生过的事。营销管理一定是未来的事,我们不可能做昨天的生意或管理昨天,所以我们不能模仿、抄袭、复制学习案例,因为世界上每天发生的事都绝对不是完全一样的,市场更是瞬息万变,顾客更是每个人都不一样(就算是同一个人,他也每天都有或多或少的变化)。(www.xing528.com)
在不一样的情况下,作为企业的营销管理者一定要分别对待,要先调查了解后,再根据实际情况,想出适合的办法去解决问题。这就是前面章节解释过的营销管理过程,包括分析/判断/计划/执行,战略/战术/战斗,系统/细节/细心,执行力/竞争力/应变力等营销管理基本功。
案例带来的启示与道理:
∗为何中国最缺“创新型未来决策思维”管理人才?欠缺这种人才对中国企业营销管理有什么影响?
∗营销管理中,有关考核、检查、记录等事情是管理过去发生的事,可以用计算机来记录、复制、检查等。但有关营销管理的事,一定是未来发生的事,要用人的右脑先分析判断,再作决策等。期间可以用计算机来辅助你,但一定要用感性的右脑来指挥理性计算机创新管理!计算机只是营销管理者的一种工具,是我们指挥计算机,而非计算机指挥我们。
∗创新来自感悟,是灵感和觉悟,也是勤奋加天分(勤能补拙,天道酬勤)。不勤奋,不动脑筋,不去感悟的永远学不会创新。这就是孔子说的“不愤,不启,举一隅不以三隅反者,不为复也”。这种人连有教无类的孔子都要放弃。
∗创新是避免竞争最好的办法。蓝海战略就是经营模式创新。
∗传统的学习方法,如格物致知、温故知新、融会贯通、熟能生巧、集思广益、坚持不懈等,也可以帮助营销管理者启发灵感,做到创新。
∗创新及差异化的办法都是靠自己感悟出来的灵感。这种灵感经常是突发性的,如我们常说,灵光一闪、恍然大悟、幡然醒悟等。
灵感的四个主要特征:
(1)突然性,稍纵即逝,要即时捕捉。
(2)轻松性,自然顺利克服了障碍。
(3)积极作用反应,当事人会马上产生有效的积极效应。
(4)感觉很有信心,很有信心地会认为这办法是可行的。
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