正确运用四大过程要领的技巧

营销和管理是一体的，就好比是自行车的两个轮子，缺一不可。前面负责方向的轮子是营销，后面动力支持的轮子是管理。骑车的人就是经营管理者，销售业绩就是想到达的目的地。

当你发现你很努力地工作，但始终没有什么效果，你认为问题会出在哪里呢？就比如骑自行车，骑了很久，大大超过了应到达目的地的时间都还没到达目的地，你认为问题会出在哪里呢？如果你知道上述骑自行车问题的答案，你就知道营销管理如何成功的答案了。

如能真正体会并理解以下德鲁克和科特勒两位大师对营销管理地看法，就能正确地运用营销管理的要点。

∗科特勒对市场营销的定义是“个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程”。

∗科特勒认为：“营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学和艺术。”所以，营销管理是门艺术，绝不能和简单的销售技巧相提并论。

∗德鲁克：“管理人员其工作性质就是计划、组织、整合、激励和考核”。这和科特勒的分析、计划、执行和控制，其内容性质是不谋而合的。

∗德鲁克：“我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。”所以营销管理的“分析、计划”和“执行、控制”是不能分开的。

∗科特勒说：“营销太重要了，以至于你不能把它授权给营销部门”。你同意吗？老板、老总(CEO)、营销总监才是营销管理的负责人。(www.xing528.com)

营销管理四大过程的主要内容及相关人文大师理论介绍如图3-3所示。

营销管理必须做到以人为本的科学发展观。科学发展观是营销管理合情合理的理论、系统、结构、布局、思路、方法、做法等。“以人为本”是上述这些事，不管是劳心或劳力的事，都是“人”去做出来的，也必须把“人”的因素考虑进去，两者缺一不可。

中国汽车企业营销管理者，大都没有考虑到人文科学的因果发展规律，只会在一线销售技巧找麻烦，而不知道以人为本、合情合理的全面人文性地去解决业务问题。

企业中唯有营销管理牵涉的层面最广，从上到下，从里到外，从细到大，从高到低，从近到远，从人到物，从硬到软，从心理到物理等。所以销售部不是全公司，但全公司都是销售部，而且还要兼顾木桶现象、平衡管理、有效组织等。

图3-3 营销管理四大过程的主要内容及相关人文大师理论介绍

企业中任何人、事、物、职位、工作等都和营销管理有关。只是有些是直接关系，有些是间接关系。有些容易做，有些难做到。