营销管理的四大过程内涵

（1）环境调研战略布局分析（国情/天时背景/国家社会政经体制环境状况）——SWOT分析判断/知己知彼/战略布局（老板/老总/思路/方向——道和战略）。

（2）市场竞争应变营销计划（行情/地利优势了解/具体市场竞争供求状况）——R/STP目标市场/定位/竞争/市场策略（部门经理/具体计划办法——术和战术）。

（3）一线客户沟通销售执行（人和/人情沟通交情/客户关系/经销、促销、推销）——营销4P/8P混合终端促销运营执行（一线人员/技巧执行管理——技和战技）。

（4）全程审查整合管理控制（PDCA管理监控审计/分工协作/目标绩效考核）——全程全公司各部门全员经营管理监控（有效管理是经营的基础——全程管理）。

其实，要想解决任何问题，都要经过分析、计划、执行与控制这四个过程步骤。它可以帮你炒楼、炒股票、求职、求婚、求加薪等，想解决任何“求”的事都用得上。所以科特勒说“营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。”

营销管理是由一线的业务问题洞察、分析、辩证、反馈开始。要先做营商宏观大环境的SWOT分析：①Strengths（长处）。②Weaknesses（弱点）。这两点是企业内部管理的优势和劣势。③Opportunities（机遇）。④Threats（威胁）。这两点是企业外部营销环境的机会和威胁。(www.xing528.com)

由于企业本身实力和情况不同，以及行业、产品、目标群体、市场定位等很多不同的因素，每个企业的SWOT分析结果都是不一样的。企业不能模仿或复制其他企业的SWOT分析，SWOT分析一定是企业自己度身定制分析出来的。这个步骤和《孙子兵法》中“知己知彼”的道理一样，营销管理的专业术语叫做“宏观环境分析”。

SWOT四个过程必须融为一体。日本经营之神松下幸之助说：“销售部不是全公司，但全公司都是销售部。”德鲁克、科特勒等大师也都讲过很多企业必须融为一体来营销管理的名言。所以，营销管理必须做到“全员分工协作，上下系统整合，企业文化和谐”。

我们一直在强调“和谐社会”和“企业文化”的重要性。这些都必须靠企业的领导来指挥。

解释和明白以上道理可能不难，但要做到四个部分“平衡和谐”就非常难。这也是营销管理平衡记分卡很难做的原因。