企业经营管理水平层面是指企业的营销管理水平及能力高低。科特勒归纳这些因素为企业内部的运营管理控制。它有比较刚性的结构部分，如企业体制、系统流程、组织结构、职位部署、规章条例等；也有比较人文化柔性的部分，如企业文化、意识作风、激励机制、管理风格等；还有专业功能的部分，如财务会计、法律咨询、生产管理、物流管理等。
这个经营管理控制部分就是《孙子兵法》中“知己知彼”的“知己”部分。前面营商环境和行业市场部分属于外部不可控制因素，是“知己知彼”的“知彼”部分。一线业务的顾客和雇员做买卖就是知己知彼的“交接点”。交接成功，双方满意就成交，双方不满意就不成交。在卖方市场，求大于供，一线销售的卖方雇员比较占优势。在买方市场，供大于求，一线购买的顾客比较占优势。
这部分的内容也很多，牵涉到企业各个层面和每个部门的管理，我们也不在此详加解释。本书的主要目的是探讨企业市场营销管理应该如何进行，以及某些误区和优劣部分其他内部管理内容不是本书主要想讨论的。
上述第一和第二层面是现代买方市场的营商外部环境和市场竞争，是企业不可掌控的部分。这部分就是企业的市场营销。由于企业的利润和面对的竞争都是来自外部，但又无法管控它，所以营销管理是企业最重要同时也是最难完成的任务。
第三部分是企业营销管理一线雇员和顾客具体沟通执行交易的部分，也是知己知彼内部和外部交锋的部分。如果企业对前面第一和第二部分的外部环境和市场很了解，对后面第四部分的内部应对办法也能做好，第三部分的销售业务就不难执行了。
第四层面涉及的是企业内部营销管理，是相对外部市场和环境比较容易管控的部分。它的主要任务是支持和帮助解决上述企业外部营销管理的难题。
影响汽车行业营销管理的四大环境要素如图2-7所示。
形成汽车行业市场宏观背景环境因素是全面性的，和前述的营销管理基本原理一样，主要也是以下四大方面：(www.xing528.com)
（1）政治法律法规，包括法律的结构体制、行业法规的管制，以及立法执法的执行度等。
（2）经济就业情况，包括人均就业收入、金融财务融资，以及收入分配方式等。
（3）生活文化和人口结构，包括地理环境、人口数量和结构、生活习俗和观念价值，以及宗教信仰和日常生活方式等。
（4）科技教育程度，包括知识、技术、财富生产能力、生产机器设备和各种工具等。
图2-7 影响汽车行业营销管理的四大环境要素
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