迈克尔·A.韦斯特将团队冲突分为三种类型：与团队任务有关的冲突（如“我们团队的目标是不是太高了”“我们的工作任务太不明确了”“我们究竟该做哪些工作”等）、团队工作过程的冲突（如“我们应该先做哪些事情”“这是他的工作，不应该由我来做”“我没有时间去做计划安排的事情”等）、人际冲突（如“我不喜欢跟这种人在一起沟通”“由于他的失误导致我被上司训了一顿”“我认为你是一个特别无能和低效的人”“交给你的工作我总是不放心，因为你总是有头无尾”等）。
根据多年的实践总结，我们将团队冲突类型归结为以下八种（见图12-1）。
1.目标冲突
目标冲突往往体现在两个方面：其一是对目标的高低不认同，导致团队成员积极性不高；其二是团队内部未进行清晰的目标分解，导致团队成员对目标的认识不清，各自为政，很难协同。
2.理念冲突
每个人的职业背景不同、受教育程度不同、人生观不同，当一群人组成一个团队的时候，首当其冲产生的就是理念的碰撞甚至冲突。关于这一点，团队负责人在甄选团队成员的时候就要注意，不要将理念明显不合群的人选进来；同时在塑造团队文化的时候，也要做好团队理念的宣导和教育；另外，在团队实际工作推进的过程中，也要做好监督和评价。
3.资源冲突
团队目标的实现需要配置相关的资源，如人力资源、财务资源、信息资源等。一旦涉及资源的分配，就会产生团队之间争夺资源、团队成员之间争夺资源、企业资源不充分等问题。比如说，成立研发团队的时候，每个团队都期望从职能部门调取最优秀的人；再比如说，每个团队都希望最大化地得到公司高层的支持等。
4.责任冲突
在团队任务完成过程中，总会遇到分不清责任的问题，要么责任空白，要么责任重叠。当出现异常情况的时候，难免会产生责任难以界定、问责难以实施的问题。本书第四章专门就团队分工与责任划分进行过阐述，在此不再赘述。
5.计划冲突(www.xing528.com)
团队任务顺利完成有赖于完善的计划体系，如团队任务整体推进计划、团队成员个体工作计划等，这些计划如果不能有效支撑，就很有可能出现计划之间不协调的情况，导致有些计划项目过早完成，而有些计划项目延迟完成，最终造成总体计划滞后，这就是我们所说的计划冲突。
6.时间冲突
一个团队成员可能手头上同时处理几项工作，一个团队负责人的工作时间可能随时会被打断，这就难免产生虽然计划是明确的，时间安排也是合理的，但在执行过程中由于计划执行人的时间安排不当等原因造成工作无法有序开展。
7.利益冲突
每个人都有争取自己利益最大化的权利，当然这里所说的利益既包括物质层面的，如工资、奖金、津贴等，也包括精神层面的，如优秀员工、团队标兵等，还包括个人成长方面的，如职位晋升、轮岗等。如果员工的利益没有得到满足，或者员工觉得自己的所得与付出不成比例的时候，利益冲突就出现了。利益冲突可能会导致员工懈怠、出工不出力、士气低落等。因此，团队负责人要密切关注并重点解决此类冲突。
8.人际冲突
人际冲突不仅存在于团队内部，可以说只要有人类活动的地方就存在人际冲突。人际冲突是指两个或多个人之间由于意见不同而产生的紧张状态。人际冲突可能是言语上的争吵，也可能升级到肢体上的行为。消除人际冲突并建立和谐的人际关系对提高团队凝聚力意义重大。
从前面提到的八种冲突来看，前六种冲突通常是建设性的，积极引导和有效解决往往有利于团队工作开展和目标达成；而利益冲突、人际冲突则通常是破坏性的。利益冲突轻则导致员工消极应付工作，重则导致人心不稳，让团队始终处于动荡期，很难有效发挥价值；而人际冲突轻则冲突双方互不理睬，影响局部的工作和目标，重则双方拳脚相加，水火不容，造成团队工作无法开展，团队目标也就无法实现。
图12-1 团队冲突类型
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