如何应对计划实施中的变化？

执行力是国内企业管理者反复强调的，这也从侧面反应出计划实施其实面临很多问题和挑战。

谈到计划实施，一定绕不开“变化”这个词。许多管理者会习惯性感叹“计划赶不上变化”，这也是许多企业管理者不太重视计划的原因。尤其是随着国内经济结构调整和下行压力增长，“不确定性”甚至成为了2019年度关键词。

那么，在团队计划实施过程中，到底应该如何看待计划中的变化呢？其实理性分析一下，商业环境的变化，从来不是不打招呼就来的，一定会有某种预兆。我们之所以对变化显得惊慌失措，和团队对所处环境变化的敏感性不够有关，和准备不足有关。

比如2020年初爆发了新冠肺炎疫情，复工后，我们有不少客户经营业绩失速很明显，企业经营管理者长时间处于应激焦虑状态中。但是也有不少客户转危为机，经营业绩增速显著，这是因为他们面对经营环境的突发性变化保持了很好的环境敏感度、准备度、应变力。

当然，为确保团队计划有效实施，除了善于应对变化外，我们还需要避免以下几个误区（见图10-2）：

图10-2　团队计划管理误区

1.认为计划无法100%完成(www.xing528.com)

团队成员如果一开始就认为计划不可能100%完成，能完成80%就不错了，那么最后它真的就只能完成80%；与其这样，我建议不如直接设一个80%的计划就好了，还可以避免破坏公司文化和团队氛围。因为团队计划涉及多个环节，需要有效的上下协同。假定某团队是一个订单交付团队，团队主要任务是从接到订单到组织采购、生产，最终发货满足订单等全过程推动，每个环节都有特定的计划要求，其中任何一个计划执行出现问题，都会影响订单满足，同时也会造成其他环节的“管理”库存。更要命的是长此以往，其他环节排计划时就会逐步考虑余量，由此就产生了典型的“牛鞭效应”，会给企业造成大量浪费。

2.计划制订时团队成员参与不充分

许多时候由于任务紧张，制订行动计划时更多体现的是团队负责人的想法和要求。这种制订计划的模式，在任务比较简单或者团队负责人计划能力很强时不会有很大的问题。但是如果团队任务比较复杂，团队其他成员没有充分讨论好行动计划，匆匆忙忙地接到任务就干，很容易适得其反。我们进行抽样调查发现，计划如果采取的是自上而下的方式下达，有近3/4的受访者表达了抱怨，认为团队计划只是一份文件，实际工作中会被忘得干干净净。

3.计划执行中的调整和反馈机制不足

全世界人都很佩服犹太人的经营之道，就像佩服中华民族的勤劳一样。犹太人的经营哲学中有一句话：“目标刻在石头上，计划写在沙滩上。”这句话是提醒管理者计划在执行过程中要有调整机制。在服务咨询企业实践中，我们经常会对管理初学者讲“授权来自计划，信任来自汇报”，意思就是计划下达并传达给团队成员后，计划对管理者而言是一种授权，就像放风筝一样，管理者需要实时掌握计划执行进度；但更重要的是团队成员需及时反馈计划执行过程中碰到的障碍。因为计划是一种上司对下属的授权，更是一种下属对上司的承诺。分项计划执行过程中，当出现了可能对整体计划产生影响的问题时，团队成员一定要及时和管理者沟通，否则，管理者对团队成员的授权和信任都将大大降低。