培养团队创新意识的关键要素

不论是国家层面、企业层面还是团队层面，创新已经成为广泛共识。创新是推动社会进步、企业发展的不二法宝。亨利·福特曾说：不创新，就灭亡。与亨利·福特的观点类似，彼得·德鲁克也曾说过：对企业来讲，要么创新，要么死亡。

随着5G技术及人工智能的普及，越来越多的商业模式被激发了出来，如马云所说“看不见，看不起，看不懂，来不及”的事情几乎每天都在发生。缺乏创新意识，国家很难进步，企业很难进步，团队也会很难进步。这些年在企业中出现的诸如产品创新、应用场景创新、客户体验创新、供应链创新、工艺创新、营销创新、商业模式创新、战略创新、制度创新、机制创新、管理创新等无不与创新有关，很多企业、团队通过创新取得了前所未有的成就。

乔布斯认为创新是无限的，有限的是想象力。他认为，如果是一个成长性行业，创新就是要让产品使人更有效率，更容易使用；如果是一个萎缩的行业，创新就是要快速地从原有模式中退出来，在产品及服务变得过时之前迅速改变自己。正是在乔布斯创新思维的引领下，苹果创造了一个难以逾越的商业奇迹。

简单而言，创新思维就是不受现成的常规思路约束，寻求对问题全新独特解答的思维过程。团队创新意识的培养，需要团队每一位成员充分认识并做到以下几点，如图7-6所示。

1.跳出箱子外思考

美国管理专家迈克·万斯、戴安娜·迪肯在《跳出箱子外的思考：美国著名企业家的创新思维》一书中指出：很多人、很多团队往往受制于自己固有的思维模式、知识范围、能力范围和认知空间，很难做出有创造性的工作。要想打破这种限制，唯一的办法就是“跳出自己思维的箱子”。站到箱子外面去看，就会发现很多与之前认知完全不同的东西。在这本书中，利用“跳出箱子外的思考”模式，迈克·万斯、戴安娜·迪肯对通用电气的杰克·韦尔奇、迪士尼乐园的华特·迪士尼、苹果公司的乔布斯等人的创新思维进行了详细的阐述。

2.重新定义创新

过去很多人对于创新的理解就是模仿，并在模仿的基础上加以改良。大家熟悉的QQ模仿MSN，百度模仿谷歌、滴滴打车模仿优步、东鹏特饮模仿红牛、乡村基模仿肯德基都是很好的例子。事实上，过去30年很多团队的成功正基于此。但随着互联网时代信息传播、技术进步与迭代速度越来越快，模仿别人已经不足以支撑团队长久、持续发展。这时候需要团队真正地做到“颠覆式创新”，学会不断否定自己过去的成功，如颠覆式渠道模式创新、颠覆式产品迭代创新、颠覆式产品成本创新、颠覆式商业模式创新、颠覆式管理模式创新、颠覆式思维模式创新等。用一句网络语言概括：过去是“走老路也要穿新鞋”，现在是“穿别人的鞋，走自己的路，让别人去找吧”或者“穿自己的鞋，走别人的路，让别人去跟吧”。大家熟悉的微信颠覆QQ、天猫颠覆淘宝等都是颠覆式创新的经典案例。

图7-6　团队创新意识培养

3.营造创新氛围(www.xing528.com)

一个具有创新氛围的团队会表现出以下几个明显特征：其一，团队成员无拘无束地表达自己的观点；其二，团队成员每天都会迸发无穷无尽的新想法，而且团队负责人鼓励这些新想法，团队其他成员支持这些新想法；其三，鼓励员工做出尝试，对于因创新造成的失误，团队具有容忍度，而不是一味地批评和教育；其四，团队设立相应的鼓励创新以及奖励创新成果的机制；其五，为团队成员创新提供必要的资源支持，如人力资源、财务资源、信息资源等。

4.激发创新激情

创新有三个核心要素：新元素、价值增量、可实现。

新元素是创新的基础。对于新产品研发团队而言，新元素可能是新材料、新工艺、新技术；对于设计团队而言，新元素可能是新定位、新创意；对于交付团队而言，新元素可能是新的交付模式、新的互动工具、新的解决方案；对于战略委员会而言，新元素可能是新战略、新产业布局、新商业模式、新管理模式等。总之，有了新元素才会有创新的动力。

价值增量是指新元素的实现一定要有价值，而且要比原来的元素创造更多的价值。这些价值体现在方方面面，可能是成本更低、价格更便宜、质量更高、客户体验更佳，也可能是创造更多营业收入、贡献更多利润等。

可实现是衡量创新是否有效的另一个维度。在美国，只有12%～20%的研发项目最终成为了创新的产品及应用。在中国，互联网产品的创新应用比例估计会更低。创新理论鼻祖熊彼得曾经说过：所谓创新，就是发明的第一次商业化应用。小米的成功就是将成本创新和客户体验创新做到了极致；苹果的创新就是创造出适合那些黑科技的场景应用，为客户创造了前所未有的价值体验；富士康的创新就是将管理模式标准化做到了全世界最好；华为的创新就是不断在通信技术前沿领域做出超越别人的新技术研发。

由此可见，要想激发团队的创新意愿，提升团队创新能力，必须回到创新的原点，从新元素、价值增量、可实现三个维度进行培养。

5.创新无极限

创新是一个永恒的话题。从1946年2月14日在美国宾夕法尼亚大学诞生了世界上第一台通用计算机ENIAC以来，每次创新的结果就是计算机体积越来越小、运算速度越来越快；后来随着互联网的兴起，计算机从单机走向有线局域网、无线局域网、全球互联；再后来计算机与手机互联，计算机、手机与设备互联；之前是人通过计算机控制设备和终端，现在随着人工智能的进一步发展，设备和终端可以通过计算机和手机反过来指挥人的行为，可以想象在不远的将来，计算机将代替人在各个领域进行工作。从2000年以每秒100万指令级进行计算时，计算机就已经超过了昆虫脑组织的计算能力，到了2010年每秒亿次的计算能力已经超越了老鼠脑的计算能力，很多专家预言，在将来的某一时刻，计算机一定会超越人类大脑的计算能力，大家熟悉的阿尔法狗就是一个典型的例子。从这里我们可以看出，创新是永无止境的，只要团队成员牢牢把握创新的三个核心要素，就一定可以成就世界级的团队。