推进团队学习，提升核心竞争力

团队学习是指一个团队的集体性学习，这种学习方式便于团队成员之间互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习是发展团队成员整体协同与实现共同目标的过程，对团队与个体来说是双赢的选择，也能实现双赢的结果。

团队学习有五个基本特点（图6-3）：

（1）目标一致。个人目标与团队目标一致是团队学习的基本条件。实际运作中个人目标是无法被否定和抹杀的，但个人目标如果能在最大限度上与团队目标保持一致，则会推进团队学习的进程；反之，团队学习的效果会大打折扣。

（2）知识共享。知识共享实质上是内部交易的过程。只有通过知识共享，才能互通有无、共同提高。如果没有知识共享，团队学习只能是一句空话。

（3）共同成长。团队学习可以促进个人成长。由于个体间差异的存在，每个人都有自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，以此实现团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人理念中，以不断适应新形势下开展业务的需要。在团队学习中，可以免费分享别人的工作技巧和有效方法，更可以展示自己的理解和独特设想，接受别人的启发和灵感。

（4）提升凝聚力。团队学习的过程其实就是团队成员之间加深认识的过程，这样有助于提升团队整体凝聚力。

（5）提升竞争力。团队学习有利于提高团队核心竞争力。团队核心竞争力不仅仅是个人核心竞争力的简单累加。为了促进团队核心竞争力矢量叠加，必须开展团队学习，提倡知识共享，营造崇尚互信和无缝配合的氛围。同时，通过团队学习，团队中人人都可以找到个人核心竞争力发展的支撑点。

图6-3　团队学习特点

另外，团队学习可以从三个方面帮助团队成长：

（1）实现知识转移。知识转移是团队学习最直接的成果，是由团队成员通过分享各自的知识、经验从而在集体水平上使知识和技能发生相对持久的变化。这种知识转移既包括个体从直接经验中的学习，也包括个体从其他成员的经验中学习。

（2）规范团队行为。由于团队成员往往来自不同背景，行为习惯会千差万别。团队学习强调学习过程中团队成员就对团队绩效具有重要影响的行为进行互动交流，这种基于反思与行动之间相互交迭的过程，有助于团队发现问题、寻求反馈、及时交流、反复验证，最终形成团队整体的行为方式及标准。

（3）总结团队经验。团队学习的另一个重要价值就在于帮助团队沉淀工作经验，并形成规范的、用来指导其他成员工作的操作规程，减少其他人员试错的次数，缩短摸索周期，提升团队运作效率。(www.xing528.com)

那么团队学习究竟该怎么做呢？彼得·圣吉在《第五项修炼》中给出了答案。他提出的学习型组织理论认为，企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势，提高整体竞争能力。未来，真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织——学习型组织。通过营造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领不断学习、不断进步、不断调整的新观念，从而使组织具有长盛不衰的生命力。

虽然彼得·圣吉是站在企业的角度来谈学习型组织建设的意义和价值，但对于一个团队而言，这种思想同样适用。

彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼分别为（图6-4）：

（1）自我超越。自我超越是团队成员深刻了解自我的真正愿望，客观认清现实，并对客观现实做出正确的判断。通过学习型组织的不断学习，激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全身心投入工作、实现创造和超越。此项修炼兼容了东方和西方的精神传统，修炼时需要培养耐心、集中精力，对待学习如同对待自己的生命一般，全身心地投入学习型组织。自我超越是每个团队成员在潜意识中都想着要去做的事情。

（2）改善心智模式。心智模式是根深蒂固的，它影响我们了解这个世界的方式，以及采取行动的许多假设、对事物做出价值判断、沉积在自我心灵深处的印象等。心智模式影响行为表现，通常在刹那间决定什么可以做或不可以做时，就是心智模式在发挥作用。改善心智模式就要求团队成员把团队看成学习的场所，学习发掘内心世界的潜在能力，使这些能力浮出表面，并严加审视。改善心智模式是团队进一步升华的基础。

图6-4　彼得·圣吉的“五项修炼”

（3）建立共同愿景。共同愿景指的是团队中各个成员发自内心的共同目标。在团队中整合共同愿景，并激发衷心渴望实现目标的内在动力，将全体成员共有的目标、价值观与使命联系在一起，有利于团队成员主动而真诚地奉献和投入。

（4）共同学习。团体学习的修炼从深度会谈开始。深度会谈要求一个团队所有成员说出心中的假设，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。通过创造性的方式察觉别人的智慧，并使其浮现，学习的速度便能大增。

（5）系统思考。系统思考是第五项修炼的最高境界，因为在团队中每个成员分别承担各自的职责，如果不能形成系统的思考模式就很难形成合力，也就很难达到1+1＞2的结果。

根据多年实践，我们认为团队负责人有必要严格按照《第五项修炼》的方法论带领团队成员共同学习和提升，这对团队快速形成及提升团队整体运作效率、进而快速达成团队目标至关重要。