迈克·布伦特、菲奥娜·爱尔莎·丹特通过对不同优秀团队的研究，为我们列出了优秀团队成员的主要品格（图5-1），具体内容如下：
图5-1 迈克·布伦特、菲奥娜·爱尔莎·丹特优秀团队成员的主要品格
1.乐于助人
展示善意与关心，并鼓励其他团队成员。在团队成员有困难或者需要帮助的时候，总是第一时间站在他们身边，伸出援助之手。
2.可依赖性
展示自己将任务完成的可靠性与持之以恒的决心，让团队成员认为其是一个值得信赖的人。
3.共享性
乐于分享专业知识、工作经验和思想，与团队成员互相交流，相互学习，共同提高。
4.倾听性
善于倾听和虚心接受团队成员提出的意见、建议，同时积极表达自己对他人的理解和关心。
5.灵活性
考虑团队成员的需求，及时了解不断变化的环境，愿意根据他人需求和环境变化及时做出相应调整和改变，同时善于站在对方的立场思考问题，愿意为团队整体目标做出让步，甚至牺牲个人利益。
6.开放性
积极友善，心胸开阔，愿意考虑他人的想法、观点和做法，甚至质疑。
7.欣赏性
表现出对每个团队成员个体差异的尊重和宽容，愿意用欣赏的眼光看待周边伙伴及其工作成绩。
8.坚忍不拔
可以有效应对挫折，奉行“不达目标誓不罢休”“把目标刻在岩石上”“山不过来，我就过去”的工作理念，愿意为团队整体目标达成全力以赴。(www.xing528.com)
9.自我认知
对自己评价准确，对自己的成绩和优点不夸大，也对自己的短板和缺点不掩饰，实事求是。
10.责任心
能够认识到自己应承担的责任和要求，清楚自己所承担的工作对团队的价值和意义，忠于本角色所承担的工作，对本角色所承担的工作全力以赴、尽心尽责，主动、自觉追求团队目标的实现，乐于接受额外的工作任务。
11.参与性
绝不袖手旁观，是一个积极的团队参与者，努力为团队作出贡献，并与其他团队成员一起朝着共同的目标努力。
12.信任
个人拥有良好的信誉，并通过自己的工作业绩和对团队的贡献得到他人的信任。
13.尊重
在倾听其他团队成员讲话时，表现得饶有兴致，同时懂得尊重他人，不诋毁他人，不乱传小道消息。
14.好奇心
对任何新事物、新知识、新方法都表现出浓厚的好奇心和学习欲望。
15.忠诚
对团队忠诚，言必行，行必果。不会做出任何有损团队整体利益的事情，更不会轻易背叛团队。
16.目标导向性
对团队目标有清晰的认知和理解，并会为团队目标的达成发挥好模范带头作用，即便没有人监督，也会兢兢业业。
当然，不同的团队由于其需要完成的工作任务不同，团队运作模式也会存在差异。因此，我们的做法是：首先，团队负责人要根据自己团队的业务特征建立不同角色的任职资格，然后根据任职资格进行团队成员甄选与招聘。当然，在团队成员使用过程中进行异动管理也是必需的，比如说横向轮岗、纵向晋升，甚至淘汰。
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