团队核心任务的定义与实践

前文提到团队有功能型团队、跨学科型团队、问题解决型团队、虚拟型团队、自我管理型团队、委员会型团队等。虽然不同类型的团队各有特点，运作模式也存在很大差异，但只要是团队，就必须明确团队任务。

迈克尔·A.韦斯特指出，在确定团队核心任务之前，首先要搞清楚什么样的任务更适合团队而非个人来完成。适合团队完成的工作任务特点如图4-3所示。

图4-3　迈克尔·A.韦斯特的团队任务特点

1.任务的完整性

团队任务一定是一件完整的工作，而不是一项工作中的局部和某一个细节。如一场足球比赛就是一件完整的任务，处理一件客户投诉、组织一次大型招商活动、开发一款新产品都是一件完整的任务。

2.多样性的技能要求

完成任务需要一系列技能，而这些技能很难由一个人所具备。如足球比赛需要前锋、中卫、后卫和守门员等不同技能，招商活动需要统筹、策划、美工、主持、组织、执行等不同的技能。

3.任务对依赖性和互动的要求

任务要求很多人在一起工作，相互依赖，共同交流与分享经验。

《西游记》中的唐僧团队是一个非常典型的例子。唐僧对取得真经的目标坚忍不拔，即便遇到再大的困难，也从来没有产生丝毫动摇，这是一个称职的团队负责人，是团队的凝聚者；孙悟空技能超群，在团队遇到困难的时候总能逢凶化吉，是团队的智多星；猪八戒除妖降魔的能耐虽然没有孙悟空大，但也是团队不可或缺的协调者；沙和尚兢兢业业，完成自己挑担的职责，是团队中典型的完成者、执行者。

刘邦、张良、萧何和韩信也是一个了不起的团队。刘邦是团队负责人，树立核心价值理念，坚守目标；张良运筹帷幄；萧何筹集粮草；韩信统领三军。虽然刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”正是这样的完美团队，成就了汉朝伟业。

4.任务的重要性

任务对实现组织战略及经营目标有重大的影响和战略意义。在企业内部有些任务是例行性的，有些任务是例外的，而且对企业发展影响深远，我们的经验是后者更适合用团队的形式来运作。

5.任务提供的学习机会(www.xing528.com)

任务在完成过程中为各个成员都提供了丰富的技能、经验学习机会。由于团队的性质决定了成员来自不同的专业和职业背景，团队内部成员之间就已经存在相互学习的绝佳机会。

6.任务的可扩展性

任务能够不断发展，这些发展可能是新技术的发展，也可能是新经营环境变化，这种发展和变化对团队成员提出更多的挑战，需要成员各自承担更多的责任。

7.团队的自主权

团队成员在工作上有很大的自主权，这包括团队内部工作标准、协作规则、分工调整、工作成果、团队成员甄选与招聘、培训与发展、评价与激励等。

我们拿一个手机新产品研发团队来分析。首先这个团队的任务是从新产品规划经过公司产品委员会审批、正式立项开始，经过工业设计、结构设计、硬件设计、软件开发、界面设计等一系列开发，到产品试产、中批、量产验证，最终达到可批量交付为止，这是一个新产品从无到有的一项完整的工作任务。在这个任务实现的过程中对团队成员的技能要求跨度很大，涉及工业设计、机械设计、电子开发、软件开发、工业工程、生产管理、品质管理、项目管理等多个专业。最重要的是不同专业的个体在工作过程中有严密的分工与协作规则，彼此之间高度依存。另外，在这个团队中需要明确和建立很多工作规范和技术标准，如工业设计规范、结构设计规范、硬件开发规范、软件开发规范、项目进度管理制度、项目管理流程等。

再来看一个企业经营委员会的例子。经营委员会是典型的委员会型团队，经营委员会的任务包括发展战略确定、年度经营策略及经营目标确定、年度经营过程检讨和管理、重大经营决策、审批经营激励方案等，这些任务涵盖发展战略规划、年度经营计划制订、年度经营计划实施管理，贯穿企业完整战略周期及年度经营。一般来讲，企业经营委员会成员包括总经理、营销总监、研发总监、供应链总监、人力资源总监、财务总监等高管，这些人代表了企业内部价值链的不同领域和专业，同时企业经营也需要经营委员会成员相互依赖、高度协同。

不同团队的任务是不同的，为了确保团队成员快速进入角色，企业在组建团队之前就要对团队成员所需完成的任务加以清晰地定义。

【案例4-1】深圳信睿生物科技新产品开发团队核心任务描述

深圳信睿生物科技是一家专业的化妆品研发高科技企业，新产品开发团队核心任务包括新产品立项及开发、新产品测试及试用、新产品量产准备及量产、新产品上市管理、新产品生命周期管理等。表4-1是该企业新产品开发团队核心任务清单。

表4-1　深圳信睿生物科技新产品开发团队任务清单

续表

如表4-1所示，深圳信睿生物科技新产品开发团队核心任务可以分为5大部分，而每一部分都包括若干具体的工作事项。