将运营流程与人员与战略流程相融合

运营流程与前面讨论的人员流程和战略流程密切相关。战略流程在一般情况下界定的是组织的发展方向问题；人员流程是对战略执行过程中人员因素的界定；而运营流程则是对人员开展工作进行的指导和说明。

许多领导者往往只关心结果，因而他们制订完战略之后，就不关心具体的执行过程。他们希望执行人员能够自行完成目标，却不给执行人员指出一条到达目标的路线。这样做的结果往往是战略计划中途流产，无法达到最终目标。在执行力组织中，领导者不仅制订战略计划，还会充分考虑运营情况，制订出一份将人员和战略联系在一起的运营计划。运营计划的前提应当与企业所面临的现实环境相符合，应当在执行人员及财务人员之间进行充分讨论。这种讨论应当包括这样一些问题：当市场上出现了新的竞争对手时应当对运营计划作何调整？宏观经济环境的变化（例如利率的调整）会对运营计划造成哪些影响？

一份优秀的运营计划通常包括了企业在一年之内应当完成的项目，这些项目将保证企业在收入、利润等方面达到预定的目标。这样的项目有很多，包括生产计划、销售计划、市场营销计划、新产品开发计划等。

在执行力组织中，领导者必定对行业有清晰的认识，而且深入参与到三个核心流程当中去。在运营流程中，领导者的任务是不仅要负责设定目标，而且要对计划的实施进行监督，并且带领大家对战略进行评估。一名执行型的领导者应该能将运营流程与人员流程和战略流程结合起来。他不仅要在情况发生变化时作出取舍、进行应对，而且还要在执行计划的过程中对下属进行指导和培养。(www.xing528.com)

要想达到运营目标，实现战略计划，就必须将组织的三个核心流程联系起来。比如，思科公司在运营过程中就充分考虑了三个核心流程的连接。

思科公司是专营网络设备和软件的公司，因此，为了提高顾客满意度，它从行业特点出发，在网上设立了专用于销售产品和提供顾客服务支持的站点，其中尤其以顾客服务体系最具特色。由于思科公司经营的是网络产品，所以它非常自然地在网上建立站点并销售产品，因为它的潜在顾客都在网上。由于它具有独特的顾客服务体系，所以，能与顾客建立良好的一对一关系，赢得顾客的信任和对企业的忠诚。

思科公司为了提高顾客满意度，采取了各种可行的措施。其运营计划包括这样几个项目：建立富有人情味的站点，开放论坛和案例库，将顾客进行分类，倾听顾客声音。思科公司运营计划通过以上几个项目将运营流程与人员流程、战略流程结合在一起。