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定位理论的发展历程:从诞生到成熟的回顾

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:开始,他称这个理念为“The Rock”。这说明,该时期的“定位理论”并不成形,也不系统,与同时期的其他广告理论也没有实质性的差异。“定位理论”还在等待杰克·特劳特的加入。特劳特对定位理论的发展和传播起到非常重要的作用,如果没有特劳特,定位理论能否传播是个很大的疑问。当然,“定位”这个名字只是整个理论中的一个部分。这篇文章首次将“定位”这一新的广告概念公布于世。

定位理论的发展历程:从诞生到成熟的回顾

艾·里斯生于1926年,1950年毕业于迪保尔大学(DePauw University),同年进入通用电气公司(GE)的广告与营销部门工作,1955年后曾在两家品牌和营销咨询公司工作,此后又在广告行业混迹多年。1963年,艾·里斯在纽约成立了自己的第一家广告公司“艾·里斯广告公司”(Al Ries Advertising)。六个月后,托尼·卡皮耶洛(Tony Cappiello)和鲍勃·科尔韦尔(Bob Colwell)加入进来,里斯把公司名字改为Ries Cappiello Colwell Advertising[1]。这家广告公司很小,当然也没有什么名气。

正如里斯所言,那个年代“大多数广告都很糟糕,都是在强调最好的口味、最好的功能,所有的产品都是这样最好或那样最好,完全没有可信度”。于是,里斯提出了一个创新的理念,即每一个广告都应该基于某个单一的、强有力的概念,并持续地进行传播。开始,他称这个理念为“The Rock”。入选美国营销名人堂之后,里斯先生在一次视频采访中说:“Rock一词要表达什么?是要表示这是一个人们无法质疑的理念。”(“Rock”有“岩石”之意)因此,他最初的想法是每个广告都应该基于一个“像岩石一样令受众无法质疑”的概念。“岩石”就是RCC公司独特的广告方法论,当然也是“定位”的雏形。该观念是里斯与其同事托尼·卡皮耶洛、鲍勃·科尔韦尔、尤德·艾里什(Jud Irish)、阿尔·贝克尔曼(Al Beckerman)、托尼·皮亚诺(Tony Piano)共同酝酿的,只是该观念并不成熟和系统,当然也没有在业界进行推广。

RCC曾经为优耐陆(Uniroyal)公司提供广告咨询服务。优耐陆公司原本的广告口号是“橡胶行业的技术领导者”,但是这一表述或许无法令潜在顾客信服。“因此我们找到了一个能够传达同一个意思但更可信的‘岩石’——‘优耐陆比其他橡胶企业拥有更多的专利’,这后来成了这个公司的传播口号。”当时,优耐陆公司广告部经理正是后来大名鼎鼎的杰克·特劳特。细心的读者可以发现,“优耐陆比其他橡胶企业拥有更多的专利”似乎不像是定位语,而是更像USP,即独特的销售主张[2]。这说明,该时期的“定位理论”并不成形,也不系统,与同时期的其他广告理论也没有实质性的差异。“定位理论”还在等待杰克·特劳特的加入。

杰克·特劳特出生于1935年,本名叫约翰·弗朗西斯·特劳特(John Francis Trout),“杰克·特劳特”是他的笔名。他于1953年就读于纽约艾奥纳学院(Iona College),毕业后参加美国海军成为一名领航员,1960年进入GE公司广告部门做文案。后来,一位两人共同的朋友将特劳特推荐给了里斯,但由于当时里斯的广告公司并没有空缺的职位,因此又将特劳特推荐给了当时的客户优耐陆,特劳特于是进入优耐陆公司任广告经理。当里斯公司于1967年有了职位空缺,特劳特随即加入RCC公司任客户主管。从后面的内容中你将得知,特劳特早年的参军与从业经历,对他提出“定位”的概念有至关重要的影响。

里斯和特劳特两人谁也没有猜到,他们创立的理论即将改变整个营销界。

特劳特对定位理论的发展和传播(包括在中国的传播)起到非常重要的作用,如果没有特劳特,定位理论能否传播是个很大的疑问。里斯在一次专访中曾说:“杰克是一个非常外向的人,而我则很内向。他比较健谈,擅长社交,体格健壮,而我则不是。他是典型的左脑思维,而我则是右脑思维。几乎所有方面,我们都是相反的两人。”

特劳特对里斯提出的广告思想深表认同,只是觉得用“岩石”这个词很难表达里斯的想法,并且难以传播。1969年2月3日晚上,特劳特发邮件给里斯和另外两位合伙人,原文是这样的:“For sometime,I've been looking for a concept that presented our approach to the business of doing great advertising...Gentlemen,I present for your thoughts positioning.”(一段时间来,我一直在寻找一个概念,以呈现我们做伟大广告业务的方法。……先生们,我建议使用“定位”这个词来概括你们的想法)

Positioning(定位),最初是个军事用语,本义是“驱动军队抵达决战地点”。里斯为这个词拍案叫绝,就采用了这个词。此时,特劳特入职里斯公司不过一年左右。很明显,position这个词更好。

里斯后来讲到,因为position这个词可以作为名词,positioning可以作为动词,而rocking作为动词没有意义(翻译成汉语就更有优势了,因为汉语词语没有时态和词性变形,“定位”既可以表示名词性的策略和结果,也可以表示动词性的定位过程)。当然,“定位”这个名字只是整个理论中的一个部分。他补充道:“我坚信最初的想法仍然有其自己的优势,因为太多企业自称拥有‘定位’,但很多都是令人难以置信的‘伪定位’。”[3]

“定位”一词在1969年就这样诞生了。不过,此时的定位理论距离自己火爆营销界还有几年时间。(www.xing528.com)

同年,在里斯的支持下,特劳特在美国《产业行销杂志》(Industrial Marketing Magazine)上独立署名发表了一篇题为“‘Positioning’Is a Game People Play in Today's Me-Too Market Place”的论文。题目直译为《定位是当今模仿主义市场上人们所玩的游戏》,后来随着定位理论在中国传播的深入,人们赋予了这篇文章一个十分中国化的名字——《定位:同质化时代的竞争之道》。这篇文章首次将“定位”这一新的广告概念公布于世。虽然跟后来正式出版的《定位:争夺用户心智的战争》一书相比,该文章显得不是那么成熟,并且在某些观点上的陈述也不够犀利,但其已经包含了定位理论的几个核心概念和观点。

文章还根据定位理论的原则,预测RCA和通用电气推出自己的个人电脑产品是不明智的,因为个人电脑的心智已经被IBM占据了。RCA在传媒行业有优势,它的电脑产品必须紧扣传媒行业,靠巨额广告来模仿IBM是不会成功的。

1971年,RCA(美国无线电公司)电脑业务宣告巨亏2.5亿美元,通用电气公司也垂头丧气地将旗下电脑业务卖给霍尼韦尔(Honeywell)公司。特劳特在《定位:同质化时代的竞争之道》一文中的预言被证实。《产业行销杂志》的编辑们为之惊讶,遂再次邀请他撰文。于是特劳特当年又在《产业行销杂志》发表了“Positioning Revisited:Why Didn't GE and RCA Listen?”(《重提定位:通用电气与美国无线电为何不听劝?》)一文,重申了定位理论的原则。

不过,《产业行销杂志》终归是个行业性小杂志,影响力非常有限。接下来的几年“定位”并没有产生大的影响,反倒是遭遇了来自传统营销界的种种质疑和反驳,认为这只不过是换汤不换药的新名字罢了。确实,一篇文章并没有将定位讲透。直到1972年,在《广告时代》杂志时任主编兰斯·克莱恩(Rance Crain)的力邀下,里斯和特劳特在有着“美国广告行业圣经”之称的《广告时代》(Advertising Age)杂志上联合发表了“定位时代来临”(The Positioning Era Cometh)系列文章。该系列文章包括“The Positioning Era Cometh”(《定位时代来临》)“Positioning Cuts through Chaos in Marketplace”(《定位:终结市场混乱》)和“How to Position Your Product”(《产品如何定位》)这三篇文章。

第一篇文章主要通过对三个时代的划分引入定位理论,揭示定位的要义。这三个时代也就是现在很多定位圈小伙伴提到的产品时代、形象时代以及定位时代。第二篇文章主要揭示一些具备定位思维而非传统创意至上、产品至上的案例。第三篇文章主要介绍如何定位你的产品,并给出如下六个步骤:一是企业本身拥有什么定位(不同顾客可能有不同的认知);二是我们想拥有什么定位(我们必须选择一个予以强化);三是谁是我们必须超越的(尽可能避免与行业领导者的直接竞争);四是我们有足够的资金吗(包括可能调配的资源);五是你能坚持足够长的时间吗(战略持久能力而非时常变化调整,具体需要定期检视竞争环境);六是我们的传播与定位匹配吗(不只是原文所提的广告,还有公关以及企业日常的内容营销)。

三篇连载文章一经刊出,全球震动,营销时代从此翻开新篇章。真正使定位理论传播出去的就是这一系列文章,两人也由此走上成名之路。接下来,里斯和特劳特将这三篇文章编辑成册,赠送给邀请他们演讲的人和企业,这件事一做就是20年,这本小册子也发行了足足15万册。用里斯的话讲,定位理论的推广,主要应用的是公关的方法而不是广告。

1979年,里斯将其公司更名为“特劳特和里斯广告公司”(Trout&Ries Advertising),两人都被称为“定位之父”[4]

麦格劳希尔出版社历经八年,直到1980年才说服艾·里斯将定位系列文章编撰成书。1981年,随着两人合著的《定位:争夺用户心智的战争》(Positioning:The Battle for Your Mind,早期又翻译为《广告攻心战略——品牌定位》和《定位:头脑争夺战》,以下简称《定位》)一书出版,在美国企业界引起轰动。此后该书在全球22个国家畅销逾300万册,标志着“定位”理论走上了世界舞台。

《定位》是介绍定位理论最早的专著,是学习和了解定位理论的必读书,包含了定位理论的核心概念和理论,也代表了定位理论在“广告理论时代”的最高成就。《定位》连同后续的《营销战》(Marketing Warfare,又译作《商战》)、《营销革命》(Bottom-Up Marketing)、《22条商规》(The 22 Immutable Laws of Marketing,又译作《市场营销的22条法规》)、《人生定位》(Horse Sense:The Key to Success Is Finding a Horse to Ride,又译作《人生犹如赛马》)一起,成为里斯与特劳特合作期间的理论成果,也奠定了定位的理论体系。1994年,里斯与特劳特分开,各自成立了自己的公司,定位理论开始走向分化。

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