员工管理与激励措施优化

管理是需要激励的，在店铺管理中要想让员工有好的表现必须不断给予物质与精神的激励，而最重要的应当是精神激励。因为人是情感动物。有老板曾表示，员工表现不好的时候就应该批评就应该骂，为什么要激励？这句话听起来很有道理，细想起来是没有任何道理的。批评是老板的权力也会给员工适当的压力从而产生动力，但带来更多的是员工的消极性与对工作的抵触性。老板最终是要获得结果，所以在员工出现问题时或表现不好时应该给予更多的帮助或者能解决问题的建设性意见从而很好解决问题以及获得老板想要的结果。

根据马斯洛的需求层次论，人的最低需要是生理需要，如果生理需要不能被满足的话，人们会寻求各种解决的方法。当人的生理需要不能被满足的话，是不可能将精力集中在工作上的。因此，作为店铺的管理者，首先做的工作就是解决员工的生理需要，不断给予其物质激励，只要做得好就可以给予更多的奖励。物质激励是重要的，但仅有物质激励没有精神激励是不够的。随着生理需要的逐渐满足，物质激励的重要性也随之降低，精神激励的重要性随之逐渐提高。正如前面所说的，人是情感动物，特别是在注重情感交流的中国，我们更需要与员工进行情感的沟通。

大家可能会发现一些比较常见的现象，比如公司员工待在某个公司一待就是十年甚至更长，而有些员工，无论猎头公司采取何种策略，就是不能挖走，哪怕是高薪水。那究竟是什么原因让他们对企业如此忠诚？到底是什么原因能够使他们抵抗住高薪的诱惑？最重要的原因就是待长了对公司有感情了，这种情感是薪水替代不了的，而这种情感的产生是基于其对公司文化与价值观的认可。如果其不认可公司的文化与价值观，也许短时间内因为高薪会留在公司，但离开公司是必然的。这就要求店铺领导者创造出一种员工认可的文化与价值观，用更多的精神激励来替代物质激励。

精神激励不但比物质激励有更好的效果，而且成本也非常低甚至忽略不计。一个信任的眼神、一次忘情的拥抱、一个小小的礼物、一个由衷的感谢，一张便条、一条生日的祝贺短信、一个下属纪念日的电话等都能使员工感受到管理者的关怀让其工作积极性大增。产品的滞销使得物质激励的可能性变小，精神激励愈加重要。管理者也可以借着这个机会提高精神激励的水平，精神激励比物质激励具有更重要的技术含量与更多的要求。(www.xing528.com)

经营店铺，不仅仅是管理资金运营、管理企业运转，更重要的一点，其实是对人的管理。如果能将人的效用最大化地发挥出来，资金的使用以及店铺的发展将会得到一个相当大的提升。

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形色色。”各人有各人的思想，各人有各人的行为。对员工的管理需要艺术，但这种艺术并不是没有约束。我们需要出台明确的章程，以使制度明晰，奖惩分明，从而在一些问题的处理上，让大家都有章可循。一般来说，这个管理办法需要包括招聘与录用、技能培训、服务培训、规章制度、员工手册、经营理念，等等。