企业文化：真正的含义与误解

企业文化不是美丽的辞藻堆砌的企业文字和设计精美的企业文化手册。许多企业说自己没有企业文化，其实都有。在它们的网站上，在它们的企业简介上，有一系列关于企业文化的美好词句，几乎世界上美好的词都进入了企业文化。但遗憾的是，企业文化没有落地、没有扎根，也算不上真正的企业文化。

企业文化不是唱歌作赋。有些企业把企业文化形式搞得轰轰烈烈，每天早上都起来折腾，又是唱又是跳。墙上写着团结拼搏，但员工也不清楚要团结起来跟谁拼、怎么拼。还常常花数十万元，聘请歌手、出书、唱歌跳舞、上街学雷锋、组织春游和秋游，这些浅层次的文体活动只是企业文化的一种形式而绝不是全部。

企业文化应该是清晰、简单、实用和有效的。复杂的、烦琐的企业文化体系除了能证明文化体系确立者是“文人学士”外，更多的是不易让员工看懂。国内企业管理和国外企业管理的最大区别是，在中国企业里做管理人员有点像警察，在国外企业做管理人员像做牧师。很多国外大企业连规章制度都没有，但却很少有人迟到早退，而国内公司，特别是自我感觉良好的大公司，几乎都有冗长的规章制度，最为恐怖的是国内某企业还发行了一本如砖厚的《××基本法》。

企业文化是一种心理契约。员工进入企业，除了无条件地服从企业的规章制度外，还有一个义务，就是认同并服从企业的价值观，这就是心理契约。无论是新来的大学生或生产一线工人，进企业初期只有经过严格的上岗培训和从内心接受企业文化，才能完成由一个学生或一名打工仔到正式员工的转变。过去企业对员工的教育，更多的是让员工服从企业管理，其实还有一个任务，就是必须接受企业的文化价值体系。这里用的是义务，不是权力和责任。义务就是不管喜欢不喜欢，都得做。例如，纳税是每个公民的义务，只要具备纳税条件，就该纳税，不纳税，就是违法行为。(www.xing528.com)

企业文化是一种氛围。企业文化就是形成一种正气，形成一种积极向上的氛围，形成一种崭新的精神面貌。所以企业有没有文化，不用看宣传资料，看员工的表情就知道，员工的表情能够看出他的心态。做企业就是看员工的精气神。企业文化就是要形成这样一种状态，形成一种势，大家能感受到这个企业和那个企业不一样，这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。

例如上班看报纸问题，通过制度的方法来解决可能要支付很大的成本。人力资源部或者总裁办要起草一个上班不能看报纸的决定，起草完了要交给上级审，不知道罚50元还是罚100元，决定不了。可能还要开会讨论，讨论顺利则制度通过；讨论不顺利，还要修改这个制度。制定制度以后要宣传，还要监督，谁上班看报纸，就要罚款。其中支付出的代价是巨大的，但还不一定能从根本上解决这个问题。氛围管理则会出现不一样的情景：大家上班都不看报纸，大家都在忙，你也就不好意思看。你想看，也得躲在抽屉里面看。相反，大家都在看报纸，你不好意思不看，这就是好人变成坏人。氛围是把坏人变成好人，好人都这么做，坏人不得不这么做，这就是氛围，这种氛围就是文化。¹⁷⁸

企业文化能有效地促进企业内部协作。如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用。同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，就是一个团队的重要特征。比如美国北方航空公司旗下的一个子公司，他们财务人员不是坐在财务室里去报账，而是在飞机降落时，财务人员冲到机场一线，一手拿钱，一手拿凭据盖章，先对空乘人员：“大家辛苦了，来，开始报账了。”而有些公司的财务人员则坐在办公室里像数落小孩一样数落业务人员，那个票不对，这个票不规范，只会一味地批评，没有一点团队协作精神。