企业文化是决定命运的关键因素

企业的使命、愿景、价值观等企业文化的相关要素是比战略更宏观、更长远、对企业的最终命运起着更具决定性作用的要素，而不是金钱、智慧、权力、名誉、心态、资源等其他要素。原因很简单，因为思想先于行动，如果方向是对的，坚持足够长的时间，结果可能就会好。方向错了，做得越久偏差就越大。

轻管理认为，如果缺乏丰富的实践经验，任何关于企业使命、愿景、价值观的解释都可能陷于空洞的理论和苍白的说教。但是越来越多成功人士和伟大企业的杰出成就证明，我们能走多远取决于我们能看多远。企业的使命、愿景、价值观决定了企业战略，企业战略决定了企业行为，而企业行为决定了企业如何对待它的内部、外部顾客，企业如何对待它的内部、外部顾客也就决定了企业的经营结果。

把企业的使命、愿景、价值观放在整个企业管理的金字塔顶尖，是企业可持续发展必须严格遵循的顺序。只有对社会有正面价值的企业使命、愿景、价值观，才能占领道德制高点，奠定以人为本的管理基点，拥有顾客信赖的可持续发展的企业品牌、产品品牌和雇主品牌，从而吸引到最优秀的人才。而拥有最优秀的人才又能研发领先时代的技术和产品，保持企业的核心竞争力。因此，企业要想可持续发展，就必须按照时间顺序，依次制定出企业的使命→愿景→价值观→战略→模式→流程→复制→创新。(www.xing528.com)

有一个故事：公元前440年，古希腊雕刻家菲狄亚斯被委任雕刻一座雕像。今天，这座雕像仍然伫立在雅典的帕德内神殿屋顶上。但是当菲狄亚斯完成雕像，要求支薪时，却被雅典市的会计官拒绝了。他说：“这座雕像伫立在殿堂屋顶，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你为什么把雕像的后面雕刻得和正面一样美丽？没人能看到雕像背面！”菲狄亚斯反驳说：“你错了！上帝会看见的。”¹¹¹如果你是一家公司的领导者，你的言行、为客户所提供的产品和服务就如同菲狄亚斯的雕像一样，它背后所裸露的，无论是粗糙的岩石还是完美的线条都不会逃过上帝——员工和客户的眼睛。这个故事说明，一个人让人敬仰的价值观是发自内心的，而不是出于名利目的。树立让人敬仰的使命→愿景→价值观，不能仅仅在一天、一个月或一年内做到，而是分分秒秒都要做到。声誉建立起来很慢，摧毁就在一瞬间。