【摘要】：平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案公司总裁戴维·诺顿于1992年对美国12家优秀企业为期一年研究后创建的一套企业业绩评价体系，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。战略地图是对平衡计分卡原先考核功能扩展，战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。所谓“图、卡、表”是指战略地图、平衡计分卡、单项战略行动计划表，它们是运用战略地图来描述战略的三个必备构成文件。
平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和复兴方案公司总裁戴维·诺顿（David P.Norton）于1992年对美国12家优秀企业为期一年研究后创建的一套企业业绩评价体系，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。平衡记分卡本质上就是战略目标分解体系，而这个体系通过四个维度进行分解，即通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。这四个维度也仅是一个参考，不同的企业情况不同，企业可根据实际战略举措确定不同的维度。
战略地图是对平衡计分卡原先考核功能扩展，战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。所谓“图、卡、表”是指战略地图、平衡计分卡、单项战略行动计划表，它们是运用战略地图来描述战略的三个必备构成文件。(www.xing528.com)
卡普兰和诺顿总结出绘制战略地图的六个步骤：①确定股东价值差距。即企业战略的目标。②调整客户价值主张。③确定价值提升时间表。④确定战略主题。战略主题就是战略地图里的第三个层面，要找关键的流程，短期、中期、长期做什么事。⑤提升战略准备度。分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升。⑥形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制订一系列的行动方案，配备资源，形成预算。
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