企业不同层级的计划目标关注点

组织的成立是为了最大限度地减少各种交易成本、有效地利用组织的协同作用。各职能部门和行政部门作为整体中的有机组成部分，必须同组织整体的运作和发展相协调。部门在订立目标时也只能服从于组织的总目标。部门目标必须与高层目标一致。部门制定目标时容易出现以下问题：

（1）部门所制定的目标是盲目的，部门不知道企业到底要向什么方向发展，为了制定目标而制定目标，这实际上是在浪费部门经理和员工的时间和精力。

（2）部门管理者为了突出自己部门在企业中的地位、形象以及自己的业绩，在制定部门目标的过程中，考虑自己部门和自己的利益，尽量多地要求企业的资源。

因此，部门管理者在制定部门目标时，一定要与企业的发展目标保持一致，要做到这一点，就需要中层管理者准确地把握企业目标，同时，注意与其他相关部门保持有效的接触，协同一致，将整个企业看成一个共同前进的团队——团队的精神不仅仅局限于部门中有限的成员之间。具体制定目标步骤如图4-4所示。

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图4-4 企业制定目标步骤

企业不同层级计划目标的关注点完全不同。企业高层关注品牌信誉、市场份额、持续发展；企业中层关注完成任务、地位认同、待遇增加；企业基层关注环境舒适、工作稳定、收入保证。

市场只对企业高层的关注点有反应，企业基层和中层的关注点都是企业内部问题，是实现企业目标的具体支撑要素。各级管理者工作侧重点完全不同。企业高层工作侧重于发展规划、结果检验；企业中层工作侧重于目标计划、团队建设；企业基层工作侧重于计划实现、信息反馈。上司的层面主要集中在计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上；下属的层面主要集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。企业员工只有各司其职，才能有较高的工作效率和绩效。有了目标管理，上司以目标为核心，对下属实施管理，下属以目标为核心，自主地开展工作。