PDCA管理法详解：质量管理的科学程序

PDCA管理法即为PDCA循环，是由美国统计学家戴明博士提出来的，所以又称为“戴明环”或“戴明循环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，是提高产品质量、改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。PDCA是英文单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的第一个字母组合。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA管理法在计划管理中具体操作步骤和方法如下：

（1）P：计划阶段。

1）分析现状，找出问题，进行纵向、横向分析。

2）找出各种原因，弄清因果。

3）确立主要原因，进行纵向、横向比较。

4）制订措施计划。

①为什么制定措施。

②需要达到什么目标。

③在何处执行。

④谁负责完成。(www.xing528.com)

⑤什么时间完成。

⑥如何完成。

（2）D：实施阶段。主要内容是执行措施计划。

（3）C：检查阶段。主要内容是从横向和纵向检查计划执行结果。

（4）A：总结阶段。

1）总结、考核结果，找出经验教训。

2）把未解决或新出现的问题转入下一个循环。

通过大小PDCA循环的不停转动，把企业各个环节、各项工作有机地组织成统一的质量保证体系，实现总的质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是某个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全员推动的结果。

PDCA循环是综合性的循环。PDCA循环四个阶段是相对的，各阶段之间不是截然分开的，而是要紧密衔接、连成一体的，甚至有时是边计划边执行、边执行边检查、边检查边总结、边总结边改进等交叉进行的。